山西汾阳贾家庄文化生态景区优质旅游发展的建议

2018-04-10雷传方

旅游纵览·行业版 2018年3期

雷传方

引言

2016年，中央一号文件指出，要大力发展休闲农业和乡村旅游，依托农村绿水青山、田園风光、乡土文化等资源，大力发展休闲度假、旅游观光、养生养老、创意农业、农耕体验和乡村手工艺等，使之成为繁荣农村、富裕农民的新兴支柱产业。党的十九大报告提出，实施乡村振兴战略。要坚持农业农村优先发展，按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系，加快推进农业农村现代化。

山西汾阳贾家庄文化生态景区是山西省乡村旅游发展的标杆，在生态乡村和美丽乡村建设中，取得了很多成就。汾阳贾家庄是享誉全国的文明村，也是第一批全国农业旅游示范点。

2018年1月8日，李金早局长在全国旅游工作报告中提出，未来旅游业要从高速旅游增长阶段转向优质旅游发展阶段，落实乡村振兴战略，大力推进乡村旅游和旅游扶贫和全面提升综合效益，大力推动红色旅游再上新台阶。在此形势下，汾阳贾家庄需要在体制机制改革、整体规划和市场营销等方面不断提高和发展，真正实现把绿水青山变成金山银山，实现景区优质旅游的

发展。

一、汾阳贾家庄乡村旅游发展概况

（一）贾家庄概况

贾家庄村位于山西省汾阳市，吕梁山东麓、汾河水西畔，距汾阳古城五公里，紧靠太汾高速公路、307国道和太中银铁路，与驰名中外的酒都杏花村相毗邻。全村总面积4.2平方公里，居民800多户，3 000余人。村党委下设有8个党支部，有党员153名，村内现有恒鼎建材、盛世酒业、绿色农业、腾飞旅游等四大支柱产业。

贾家庄是全国农业战线的先进典型，在经济建设和发展中坚持集体经济，走共同富裕的道路，多次受到国务院的嘉奖。20世纪50年代，坚持走合作化道路，治水改碱；20世纪60年代，以发展农业机械化，被树为“全国农业机械化的一面旗帜”；20世纪70年代，以大力发展多种经营，受到国务院嘉奖。1999年，贾家庄建设生态园，开始发展乡村旅游，如图1所示。进入新世纪，贾家庄的经济发展和社会面貌，一直在不断向前，并取得了很大的成就。2005年成为了享誉全国的文明村、2012年全国农业旅游示范点、2014年全国全民健身户外活动营地、2014年国家AAAA级旅游景区、2015年荣获中国最美生态旅游村镇的光荣称号、2016年中国最美休闲乡村、中国美丽乡村百佳范例和2017年中国特色小镇。

（二）贾家庄乡村旅游发展现状

1999年，贾家庄村利用废旧的砖窑厂，改造了一个集山水风光、花卉、游乐为一体的农业生态园，迈出了发展乡村旅游的第一步，同时被评为了第一批全国农业旅游示范点。2010年4月，贾家庄村两委整合村内原有旅游资源，逐步将生态园、文体广场、商贸街以及农业观光带、裕和花园酒店等旅游资源优化整合，成立了山西贾家庄腾飞旅游开发有限公司。

由表1可知，经过近20年的发展，贾家庄形成了以红色旅游、农业旅游、工业旅游、民俗旅游为主的乡村生态旅游。景区的主要景点有：村史展览馆、马烽纪念馆、汾阳民俗文化园、生存拓展培训基地、工业文化创意园、三晋民俗体验馆（贾街）、观光农业区和美丽新农村建设等8个景点。2017年，全年共接待游客160万人次，实现综合营业收入7 032万余元，固定资产投入1 142万余元，实现利税502余万元。

二、汾阳贾家庄文化生态景区优质旅游发展的建议

（一）组织结构更新迭代，提升创新管理能力

贾家庄于2010年成立了山西贾家庄腾飞旅游开发有限公司（下称“公司”），负责景区的日常运营和管理。

旅游开发公司现在的组织结构如图2所示，董事长兼总经理宏观上负责整个景区的战略运营，下设三个副总、企业管理中心和财务管理中心。三个副总中一个负责景区项目、一个负责5个景点（村史展览馆、马烽纪念馆、民俗文化园、恒鼎纪念馆和拓展基地）和常务副总负责营销、公共管理和4个机构（酒店、贾街、旅行社和观光大棚）。

1.注重分工、直线部门和职能部门重新划分

现代企业组织结构要求，组织的设计要遵循专业化的分工设计。直线部门指的就是业务部门，直接对客，负责企业日常的经营。比如：营销部门、项目部门，各个景区、酒店以及游客中心。职能部门是后台部门，对内负责员工，负责企业的日常管理，如总经理办公室、人力资源部、财务部、保安部门和工程部等。

现在公司的组织结构设计中，分工和协作关系没有很好的划分，常务副总负者经营的同时，还要负责公共管理中心的资产管理和安全保卫工作。企业管理中心要负责人力资源和游客中心工作。现有的组织结构发挥不了经营和管理的专业分工的工作需要。山西贾家庄腾飞旅游开发有限公司建议组织结构图，如图3所示。

公司应该把经营和职能业务分离，把直线职能制组织结构和事业部制组织结构相结合，设立适合公司发展的新型组织结构。如设立以下部门：总经理办公室、市场营销部门、财务部门、人力资源部门、保安部门、旅行社事业部、酒店事业部和景区事业部。这些部门并列，属于一个层级。再在其下具体分工，提高整个景区的管理效率。

2.等级链和管理跨度设计，实现扁平化管理

等级链是指从最高层管理到最底层管理形成的职权直线代表了一个等级链。管理跨度指管理人员有效地监督、管理其直接下属的人数。如图2所示，公司总经理的管理跨度达到了5，甚至多于下属的管理跨度。

公司应适当考虑在总经理下设一个总经理办公室，分担行政事务，把企业管理中心的一些事务由总办承担。

总办下设常务副总负者景区、酒店和旅行社事务。这样分工更加明确，结构扁平，提高工作效率和专业分工的能力。

如图3所示，公司可以按上述原则对组织结构重新设计，充分发挥职能部门和业务部门的专业分工，并提高工作效率。

（二）明确区位优势，找到核心客源

贾家庄作为4A景区，有特色小镇、国家最美生态旅游乡镇等资源禀赋，具有很强的资源竞争力。然而，作为乡村旅游，其属性决定了旅游发展必须要依靠周边的核心城市为其提供

客源。

在相关介绍和宣传资料中，贾家庄是这样表述其区位优势的：“距离省城太原仅100公里，是太原一小时经济圈重要的组成部分，与汾酒之都杏花村相毗邻，与世界文化遗产—平遥古城相接壤，从祁县乔家大院出发到此仅半小时车程，一小时经济圈内覆盖消费群体1 000万人”。可以看出，贾家庄区位优势确实很有潜力。参照另外两家成功的景区陕西咸阳袁家村和河南开封小宋城，對贾家庄的区位和核心客源进行梳理。

从表2可以看出，贾家庄和袁家村及小宋城相似，都靠近省会城市。袁家庄和小宋城依靠人口庞大的省会城市，获得了巨大的经济收益和成功。相对其他两地，贾家庄距离省会的距离和花费的时间稍多，省会人口数量相对较少，但是还是在1小时经济圈的范围内。从年营业额可以看出，贾家庄的发展还有很大的潜力。贾家庄应该通过多种旅游文化活动节，加大精准的目的地营销，把贾家庄变成太原市居民乡村休闲度假的首选。

（三）塑造拳头产品，找到核心竞争力

游客提到袁家村，想到的是小吃，小吃是产品，袁家村的核心竞争力应该是它的产权结构和股份制的分红形式，保证了袁家村每一个小吃不重样。景区都要有自己的核心竞争力，贾家庄的核心竞争力是什么？从1950年开始治水改碱，坚持走合作化道路，到21世纪发展旅游产业，贾家庄获得了很多国家级的荣誉，这在全国的村镇中非常少见。贾家庄壮大集体经济，走共同富裕和谐发展道路，多次受到国务院表彰，并有领导人视察表彰，获得了三次全国先进基层党组织称号。所以，贾家庄的核心竞争力应该是基层党建和集体经济，以此为竞争力衍生出了很多的旅游产品，反映了社会主义新农村建设成就。

党的十九大报告指出要实施乡村振兴战略，国家旅游局局长李金早在2018年的全国旅游工作报告中指出，今年要推进乡村旅游、旅游扶贫和红色旅游更上台阶。贾家庄在乡村振兴取得的成就，将会是全国各地乡村学习和模仿的榜样。因此，贾家庄应该把“基层党建和集体经济”作为其核心竞争力进行培育和宣传，使其成为贾家庄乡村振兴战略的“亮点”。

从2017年下半年开始，就有全国各地来取经学习的，络绎不绝，贾家庄的裕和花园酒店连续两个月满房状态。这些学习和“取经”，是对贾家庄的一次很好的免费全国宣传和营销。前来学习的人员又可以带动景区消费，产生收益。从市场营销的角度看，“考察学习”细分市场也会是景区营收的重要组成部分。

贾家庄要培育“基层党建和集体经济”作为核心竞争力，体现社会主义集体经济在乡村建设中的成果并和党的十九大振兴乡村战略相契合。形成新时期党建工作和乡村旅游发展的结合，树立标杆，成为榜样，把这些变为贾家庄乡村旅游的“卖点”。

（四）应用微营销方式

营销进入了微营销时代，通过微博和微信，可以取到小投入、大产出的效果。贾家庄应该在微博和微信营销上下功夫。贾家庄的新浪微博第一条微博于2016年12月30日发布，经过一年的运营，到2018年1月，其微博粉丝只有5 300多，发布微博总数为231条。最多的一条微博转发数为136条，评论数为30天。贾家庄在微博营销方面属于：有账号而无营销。对此，贾家庄可以做如下工作。

1.微博粉丝一年之内超过10万

微博粉丝数量反映了微博的影响力，只有人数达到一定量级，才能达到营销的目的。皇城相府的新浪微博从2011年运营，到现在已有23万粉丝。贾家庄提高粉丝数量，可以采取以下方法：第一，要坚持发布消息，参与社会话题，提高知名度和影响力；第二，新浪微博要积极和网友互动，增强与粉丝的粘性；第三，通过有奖转发等活动，在宣传景区文化节同时增加影响力；第四，招募微博运营人才。

2.要经常和大V互动，借助其粉丝平台，扩大自身影响力

通过来贾家庄旅游的大V或者家乡是汾阳或山西的名人大V，参加完节庆活动，请他们在新浪微博中发布消息并@汾阳贾家庄文化生态旅游区官方微博。比如贾樟柯（新浪微博粉丝1 600多万），在春节中参加一些文化节，把这些活动发布在新浪微博中，会大大提高贾家庄的知名度。现在社会已经进入粉丝经济时代，一定要对互联网有足够的敏感度。