亚龙湾度假区旅游业升级转型研究

黄铸

一、亚龙湾度假区旅游业发展概况

亚龙湾度假区位于三亚市东南28公里处。目前，度假区内已经开业的四、五星级酒店有23家，如瑞吉、美高梅、丽兹卡尔顿、希尔顿、喜来登、万豪等，拥有近8 000间客房。度假区总规划面积约18.6平方公里，共分两期开发：一期规划面积约10.34平方公里；二期开发自2008年启动以来，至今仍处于建设中。

（一）旅游业态发展情况

亚龙湾度假区目前已经成为国内外游客理想的观光度假旅游目的地之一。住宿业方面，其一线海景高端独栋别墅及高星级酒店群、二线区域为中长期度假游客设计的酒店式公寓和民宿式出租公寓覆盖了低、中、高三个层次。湾区周边还建有亚龙湾公主郡、亚龙湾西山渡、亚龙湾石溪墅、亚龙湾龙溪悦墅等配套旅游地产，为过往的游客提供了更多的住宿选择。在商业娱乐配套方面，有高尔夫、中高档汽车租赁、免税店、商业街、近海娱乐运动、会议会展服务和管理培训服务等。旅游观光配套有亚龙湾热带天堂森林公园、水立方滨海乐园、红树林自然保护区和农业种植园等。

（二）旅游发展的成功经验

亚龙湾度假区属于4A级旅游景区，位于热带与亚热带交汇的北纬18度，有丰富的物种资源，其中仅森林公园内热带动植物物种就多达1 000余种。凭借丰富的自然资源，世界著名的高端奢华酒店集群和成熟的运动娱乐配套设施，亚龙湾度假区成功举办了一系列具有国际影响力的高端会议论坛，如亚洲博鳌论坛、APEC高官会议筹备会、全球化论坛和世界岛屿观光论坛等。此外，依托具有国际影响力的节庆赛事进行的旅游营销也取得了成功，亚龙湾度假区成功举办了如世界小姐大赛、世界先生总决赛、欧洲职业高尔夫巡回赛“TCL高尔夫精英赛”、BAT中国职业高尔夫球联盟杯总结赛、亚洲职业高尔夫巡回赛三亚公开赛等。

（三）旅游业升级转型存在的困境

目前，三亚市域内主要的度假区有大东海度假区、海棠湾度假区、三亚湾度假区和亚龙湾度假区。此外，市区周边在建的有凤凰岛、红塘湾、坎秧湾和太阳湾等旅游度假区，同质竞争压力较大。从对比研究来看，亚龙湾度假区在旅游品质上还存在以下方面的问题：一是旅游酒店住宿内容比重较大，旅游休闲内容不够丰富；二是旅游要素发展不完善，特别是夜间文化生活单调；三是旅游收益仍存在季节性制约因素，淡旺季问题长期得不到解决；四是与旅游相关的休闲装备、休闲文化、休闲设施、休闲人才等要素未能有效得到发展。入境旅游方面，旅行社为散客提供个性化服务仍然不够完善，境外散客旅游者很难获得必要的服务和相关信息，行动很不方便，一定程度上降低了境外旅游散客到亚龙湾度假区旅游的热情。例如，国外在机场、车站、饭店等旅游者集散地，到处都有供游人免费取阅的旅游资料，城市街区里也随处可见类似我国的书报亭的旅游设施，专门为游客提供各种有关旅行的资讯。而亚龙湾度假区，甚至于三亚市区，在这方面的配套设施还十分欠缺。

二、亚龙湾度假区旅游业升级转型的对策

近年来，随着全省旅游业的蓬勃发展，亚龙湾度假区旅游业发展也面临着许多竞争压力，旅游业升级转型迫在眉睫，以实现创新发展。

（一）发挥区位优势，迎接旅游业发展前所未有的机遇

旅游业是最具潜力和竞争优势的先导产业，国家也将旅游业定位为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。除了亚龙湾度假区外，目前三亚市正积极开发海棠湾旅游度假区，形成双区联动的良好态势，缓解近年来亚龙湾度假区游客人数过多的压力。同时，新一轮的《三亚市旅游发展总体规划》中明确，三亚市将逐步构建环城市旅游度假带，推动全市新一轮旅游业创新发展。这对于亚龙湾度假区旅游业来说，同样是一个全所未有的发展机遇。抓住机遇，打造国际一流的旅游度假区品牌是旅游业升级转型发展的重点。

（二）把握市场发展机遇，破解同质竞争难题

目前，三亚市各个度假区旅游度假产品大同小异，这些不仅不利于产品的销售和推广，也降低了游客的整体满意度。针对这些问题，亚龙湾度假区可以从以下几个方面进行升级转型。

一是将传统的度假旅游活动项目视为基础产品，适当降低价格以满足大众度假旅游者的需求。

二是利用高新技术改进现有度假旅游产品，或者开发全新度假旅游产品。充分发掘亚龙湾的差异化、特色所在，使旅游产品从大而全向小而精转变，满足消费者需求。例如改造娱乐设施、升级服务系统、完善紧急救援等，充分运用新技术提升度假旅游产品的品质及度假旅游者的感官体验，从而在旅游业日益激烈的同质竞争中脱颖而出。

（三）把握政策环境机遇，改善度假区自然与人文环境

政府制定合理的旅游资源开发政策，提高资源利用率，调整旅游资源开发模式，缓解供求失衡，以免出现因旅游市场供求失衡而干扰社会的正常秩序。

目前，亚龙湾度假区旅游服务供需矛盾十分突出：一方面国内游客的大量涌入占用了有限的旅游资源；另一方面公共旅游資源得不到充分的开发利用。政府应该发挥引导作用，避免区域之间的资源浪费。同时，注重度假区生态环境保护，合理解决度假区内原住居民的安置问题，用创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念促进亚龙湾度假区旅游业和谐发展。

（作者单位：海南热带海洋学院MTA教育中心）