“互联网+”环境下基于PDCA循环的引领式在线学习模式研究

常　兰，田帅辉，刘小红　CHANG Lan,TIAN Shuaihui,LIU Xiaohong

（1.重庆电力高等专科学校 经济管理学院，重庆 400053；2.重庆邮电大学 经济管理学院，重庆 400065）

(1.School of Economic and Management,Chongqing Electric Power College,Chongqing 400053,China;2.School of Economic and Management,Chongqing University of Posts and Telecommunications,Chongqing 400065,China)

0　引　言

当前，互联网已经融入到社会生活的各个方面，也带动了教育信息化的发展，不断涌现新的教学理念和学习方法。学习者可借助网络随时随地访问其所需资源，并利用零散、碎片化的时间设计个性化的学习计划，更加符合学习者的习惯和需求。其中，最典型的在线学习模式，学习者通过利用在线学习平台的资源和获取时间、途径的优势，弥补传统课堂学时不足，强化学习内容等方面发挥了重要的作用。但其在交互学习、学习效果等方面还存在严重的不足，主要表现在：（1）目前绝大部分在线学习平台的教学内容仍以呈现为主，以教师的单向讲授为主，严重缺乏在在线学习过程中适当穿插教师的合理引领；（2）学生缺乏在线学习技能和对在线学习活动进行统筹安排；（3）缺乏对学生的在线学习过程进行有效监督和评价等。

20世纪90年代初开始，西方国家开始在教育领域采用全面质量管理的理论教育研究。其中，PDCA循环便是质量管理实践中最有效的方法之一。目前，相关学者从不同角度将PDCA循环理论用于教学领域，并取得了一定的成果，比如：李晓苹提出将PDCA循环用于物流管理案例教学研究中[1]，张雯莉则是将PDCA循环理论应用于高职高专教学质量监控中[2]；黄宗德提出运用PDCA循环提升高职高专实践教学质量[3]。笔者在前人研究的基础上，结合PDCA循环的原理及工作方法，通过运用PDCA循环对在线学习的教学过程进行有效控制，从而提高在线学习的学习效果，为高职高专院校在线学习平台的建设和推广提供借鉴。

1　PDCA循环理论概述

PDCA循环首先是由美国质量管理专家戴明博士提出，也称为“戴明环”。它不仅是一种质量管理方法，也是一套科学的、合乎认识论的通用办事程序[4]。PDCA循环是Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Action（总结） 四个词的首字母的组合。PDCA循环需遵循以下四个阶段：

P阶段：计划阶段以满足客户及相关方要求，制定质量目标和质量计划，选定要突破的质量问题点，并围绕实现目标、计划和要解决的质量问题，制定相应的措施。

D阶段：实施阶段按照所制定的计划、目标和措施去具体实施。

C阶段：检查阶段是指根据计划和目标，检查计划的执行情况和实施效果，并及时发现和总结计划执行过程中的经验与教训。

A阶段：处理阶段是根据检查的结果进行总结，巩固成绩，吸取教训。找出遗留问题转入下一次PDCA循环，同时为下一次循环的改进和提升提供资料和依据。

PDCA循环有三大特点：（1）大环套小环，小环保大环，相互促进；（2）不断转动，逐步提高；（3） 推动PDCA循环的关键是A（总结）阶段。

2　基于PDCA循环的引领式在线学习教学质量控制研究

引领式在线学习模式（Instructor—led Online Training Mode，ILOTM），其定义来源于对在线课程模式的分类[4]。所谓基于PDCA循环的引领式学习模式，是指根据PDCA循环原理及工作方法，在教师的引导和带领下，学习者在特定时间内有目标、有计划地学习指定的在线课程内容，将整个在线学习活动分为计划、实施、检查和总结四个阶段。

2.1　引领式在线学习计划阶段（P）

通常在以往的在线学习中，并没有完全区分界定P阶段的工作内容，一般是由教师布置学习任务，要求学生在某一时间段内完成相关线上课程资源的学习即可。学习者有被要求学习，枯燥乏味等感受，学习积极性和自觉性不高，学习效果差。因此，考虑到学习主体的特点和其实施的自主性、知识基础不一、接受能力不一等因素，很有必要让学习者充分参与到在线学习活动的P阶段，并根据个人实际情况，在教师的指引和带领下，对学习目标、计划、时间等内容进行个性化设计，及时地对此阶段的主要任务进行适度范围内的修改和调整。因此，P阶段的工作任务是整个在线学习活动的实施效果显著的重要前提和关键活动。

在线学习活动P阶段的准备工作又分为课程学习准备和在线学习准备。课程学习准备主要任务是使学习者在开始学习前对课程的整体情况有基本了解，包括课程整体介绍、课程大纲、学习路线图、学习进度安排参考、学习方法介绍和训练、课程评价考核方式、指导教师和教师团队的基本情况介绍等。在线学习准备主要任务是让学生适应在线学习方式，熟悉界面，掌握在线学习技能[5]。

在P阶段准备工作完成的基础上，需要明确本次在线学习活动的目的，并制定相应主题的学习计划。学习计划应该明确为什么制定计划（Why），预期达到什么学习目标（What）、在何处执行计划和措施（Where）、由什么人指导或协助执行（Who）、什么时候执行（When）及怎样执行（How）等问题，即5W1H。

2.2　引领式在线学习实施阶段（D）

考虑到在线学习活动具有一定的不可预见性，应根据在线学习的学习进度和状况进行及时调整，因此，在在线学习活动的实施过程中，对教师和学生都提出了更高的要求。

首先，强调在整个在线学习过程中教师的引领作用，教师要充分发挥组织者、指导者、参与者的作用，帮助学习者很快进入学习状态，指导学习者理清本次在线学习的思路，减少不必要的认知迷失和认知负担，保证在一定时间内达到学习目标。因此，教师不但要参与前期的课程设计，而且还要全程参与学习者的学习过程，对学习者的学习随时进行监督和引导，随时了解学习者的学习情况，并在必要时候提供相应的学习支持，发现跟不上学习进度的学习者并采取相应措施。

其次，要求学生在实施阶段熟悉在线学习平台，掌握在线学习技能后，严格按照在线学习活动计划阶段确定的工作进度和工作任务进行在线学习活动的持续实施，从而提高在实施过程中的学习兴趣和效率。

最后，在在线学习活动实施过程中，学习者与教师之间，学习者之间的交互有利于学习者对知识意义的建构。每个学习者的知识经验不同，对知识的理解程度不一样，因此孤立地学习容易导致理解的片面性或错误，不利于学习的推进，为了使学习者对知识的理解更全面，在实施过程中需要加强师生沟通，生生沟通，通过协作与交流提高学习效率。

2.3　引领式在线学习检查阶段（C）

C阶段主要是根据在线学习活动的计划和目标，检查计划的执行情况，并对实施效果进行评价，检验是否实现了预期目标，并为下一阶段的在线学习活动提供有用的信息。传统的评价通常采用终结性评价方式，以学习者最终完成的情况作为评价对象，这种方式并不适合自主性较强的在线学习活动。因此，在C阶段的重要工作是完善学习者在线学习活动的评价机制。

本文采用美国教育评价学家斯塔弗比姆（Stufflebeam,D.L）倡导的CIPP评价模式，即背景（Context）、输入（Input）、过程（Process）和成果（Product）评价[5]。这种模式认同课程评价不应局限在评定目标达到的程度，课程评价是一种过程性行为。因此，通过采用CIPP模式进行在线学习效果的评定可达到积极控制在线学习过程质量的目的且可为教师和学习者提供必要的信息，重视反馈信息，从而为A阶段作好铺垫，使整个评价活动更具方向性和价值性。在线学习活动中的C阶段应用CIPP评价模式，其通用的评价环节的设定如表1所示。在具体的在线课程学习活动中，根据课程的不同和学习者的特点，需要进一步进行细化、修改和调整。

表1　基于CIPP的在线学习活动评价环节表

我们提倡教师引领式在线学习，但是在C阶段对在线学习效果的评价却不能仅局限于教师的评价，而是应提倡多元化、过程化的评价方式，教师点评，学习者点评，自我反思的结合，从而从多个角度对学习者的在线学习活动作出客观综合的评价。

2.4　引领式在线学习总结阶段（A）

A阶段对检查的结果进行总结，巩固成绩，吸取教训。在线学习任务完成以后，学习者在全班范围内交流在线学习心得，最后由教师总结发言，并借此机会了解学习者对本次在线学习的建议和意见。教师通过归纳总结，将成功的改进方案和措施制定成标准，以便在今后教学中达到积极控制在线学习活动过程质量的目的，并对今后的在线学习活动的开展提供指导，学生的参与热情度和满意度也会有所提高。

3　应用

重庆电力高等专科学校是重庆市最早开办物流管理专业的学校，积累了一定的办学经验。但随着“互联网+”的不断推进，为了将物流管理专业的人才培养和“互联网+”环境高度契合和紧密联系，以期更好地适应现代物流行业发展的新需求，学校物流管理专业建设委员会开展了大量关于课程在线学习改革和创新研究工作，推进基于“互联网+”的教学手段创新，建立形式多样的数字化学习资源等。

学校物流管理专业教师团队充分发挥数字校园的网络优势，通过建立课程在线学习系统（如图1所示）、实训移动学习系统、BBS平台、微课和慕课等数字化资源学习平台，以适应“互联网+”大环境的要求。

特别是在在线学习平台的建设和应用过程中，通过几次尝试和多次改革确定了基于PDCA循环的引领式在线学习模式，这种模式更加适合高职高专学习者的特点，效果显著。在线学习平台是以课程教学电子资源为基础，教师引领为核心，学生自主自觉性为关键，以任务完成为驱动，将每一次学习活动分为：计划（包括课程学习准备和在线学习准备）、实施、检查和总结四大阶段。计划阶段准备工作的充分与否会直接影响到整体学习效果，在教师的指引和带领下进行学习的详细规划，确定合理的顺序完成子任务，比“放羊式”的任学生自由开展学习活动效果更好。任务的实施阶段是整个教学过程的核心阶段，在这个过程教师是学生学习的引导者、协助者，并且根据学生的学习情况、进度进行把控，排查学习难点。在这个过程中以及检查过程中都特别强调交互学习，交流分享。而确定适应在线学习特点的评价机制对于在线学习效果的评定起着关键作用，学校物流管理专业采用的是本文前面介绍的基于过程管理的CIPP评价模式。最后，在线学习活动结束后，每位参与学习者都应该在教师的引领下对学习活动成效进行反思和总结，善于从总结当中将好的习惯或经验进行保留和延续。因此，通过长期实践，我们发现这种基于PDCA的引领式在线学习模式是提高在线学习效果的有效途径。

4　小结

在“互联网+”环境下，应该充分发挥互联网的积极影响，借助信息技术建设在线学习平台，从而达到培养学生驾驭互联网的能力，教育他们通过善用网络进行学习，从而不断提高自己的知识水平，加强学习的自觉能动性、积极性、交流合作精神。本文提出的基于PDCA循环的引领式在线学习模式，将在线学习活动分为计划、实施、检查和总结阶段，并且强调应充分发挥教师引领作用，从而提高学习者整个在线学习活动的学习效果。

参考文献：

[1] 李晓苹.基于PDCA循环的物流管理案例教学研究[J].价值工程，2010(26):32-33.

[2] 张雯莉.基于PDCA循环理论的高职高专教学质量监控体系改进研究[D].广西：广西师范大学（硕士学位论文），2014.

[3] 黄宗德.运用PDCA循环提升高职高专实践教学质量[J].教育与教学研究，2012(5):101-105.

[4]陈金兵.引领式在线学习平台的设计研究[J].数字技术与应用，2015(2):178-179.

[5] 王利钢.在线学习平台的课程设计与应用研究[D].江苏：南京邮电大学（硕士学位论文），2013.

图1　重庆电力高等专科学校经济管理学院物流管理专业在线学习系统