宝钢学习系统开发与应用

谈伟整

(宝武管理学院、宝武党校　上海：200941)

从国际人才管理发展趋势来看，企业培训与绩效管理、职业发展日趋紧密，企业学习和学习管理正逐渐从基于培训业务的管理向与员工能力提升相关联的学习发展管理转变，IBM、微软、POSCO等国际一流企业相继建立了各自的学习系统[1-2]。

宝钢虽已形成较为规范的培训业务流程和成熟的业务模式[3]，但各子公司拥有各自的内外部培训资源，彼此之间相对独立管理，培训资源无法共享利用，同时大量培训业务管理在线下进行，工作效率较低，无法在集团层面对培训业务进行一体化管理。

因此，通过宝钢学习系统建设，可以建立起集团统一的学习管理信息化平台[4]，从而满足高效整合公司学习资源和一体化学习管理的需求。

1　系统建设目标

以公司战略为导向、学习需求为驱动、能力提升为目标，构建支持多学习组织、多管理模式、多学习形式的员工学习、业务管理和资源共享的信息化平台，实现集团学习业务的一体化运作。

2　系统功能

宝钢学习系统功能架构如图1所示，学习业务流程的各环节分布在一体化系统平台的员工自助主门户、e-HR系统和学习管理、e-Learning等多个系统模块中。

2.1　员工学习门户

构建在e-HR自助的学习门户面向员工和直线经理。员工通过学习门户可查询培训菜单[5]、岗位课程体系，提交学习需求，接收学习通知和办理学习报名，并查看学习进度、学习结果。直线经理可审核员工学习需求。

2.2　学习业务管理

学习业务管理主要是面向培训业务人员，实现在集团范围内对培训项目立项、需求申报、计划编制、培训实施、培训评估和费用管理等学习业务的全流程闭环管理。

(1)项目立项管理。集团人力资源部和人才开发院负责集团层面培训项目立项审批，各子公司负责各自层面自主培训项目立项审批；人才开发院负责建立并维护集团统一编码的培训项目分类体系；根据集团培训项目库，集团和各子公司可编制各自层面的年度培训项目菜单供员工选择。

(2)需求管理。培训需求按照菜单需求与非菜单需求进行申报。对菜单需求各单位只需申报培训人数、预计时间、培训地点、是否远程直播、是否成建制。而对非菜单需求除了上述五个要素外，还需填写申报理由、内容、培训对象、学时、培训方式、建议师资等培训项目要素。员工向直线经理或部门培训业务人员提出培训需求申请；各单位二级部门教培员汇总员工培训需求报一级教培员审核；集团层面培训需求报人才开发院，区域层面培训需求报区域培训中心，子公司层面培训需求报各单位人力资源部。

图1　学习系统功能架构

同时还初步建立了学习地图[6]功能，利用岗位配课模块，可实现为员工提供基于不同专业族群、不同层级课程体系的培训菜单，满足员工个人发展的需求。

(3)计划管理。计划管理主要实现年度计划编制、年度计划调整、月度计划制定等功能。年度计划编制中，由于建立了项目库，每个项目都有唯一的项目代码，因此，各公司申报的项目需求汇总时就比较简单快捷，只需把相同代码的项目归并起来即可。同时对于各公司申报的非菜单项目，也需要先建立项目代码，再进行归并汇总生成年度计划。

(4)实施管理。实施管理是指培训项目具体实施的过程管理。人才开发院和区域培训中心的项目实施流程如图2所示，包括培训需求调研、月度计划编制、培训方案设计、班级注册、班级配置、通知发放、学员报名、开班注册、过程管理、考试管理和培训结果管理等环节，子公司自主培训项目实施流程为简易流程。

图2　培训项目实施流程图

(5)评估管理。主要包括培训质量评估、项目总结、月度综合分析、送培单位季度评价、培训后评估管理。

(6)费用管理。主要包括费用预算管理、报资管理、收费管理。

2.3　学习资源管理

学习资源管理主要是面向业务人员，在集团范围内，对课程、课程资源(教材类资源)、师资和培训供应商、教室等进行统筹管理。

(1)课程管理。课程管理是整个学习资源管理的基础，通过建立课程库，实现课程分类体系、课程代码、课程基本信息等课程要素的集团统一管理和共享。

(2)课程资源管理。课程资源包括教材、讲义、课件、案例等教材类资源。人才开发院根据集团课程分类体系，建立集团层面课程资源(教材)库，维护课程资源基本信息及内容附件，以及设置教材内容共享范围，子公司可共享集团课程资源基本信息和授权分享内容附件。

(3)师资管理。师资主要分为宝钢专职、宝钢兼职、宝钢退休和外部兼职等四类教师。通过建立集团师资库，实现对内外部师资的统一管理，主要包括师资的基本信息管理、评价管理和查询管理，子公司可授权共享集团师资基本信息。

(4)培训供应商管理。人才开发院建立集团培训供应商库，对集团培训供应商进行基础信息的统一管理，支持对供应商进行即期评估、年度评估和退出管理，子公司可共享集团培训供应商基础信息。

(5)教室管理。教室管理主要包括区域、楼号、楼层管理和教室申请、使用管理等。

2.4　课程开发管理

主要是面向业务人员进行课程开发管理，包括课程开发的需求申报、计划编制、立项评审、结题评审等管理。

2.5　综合查询管理

综合查询主要包括需求、月度计划查询，班级、考勤、成绩、培训纪录查询，课程、课程资源纪录查询，教师基本信息、教师任课纪录查询等。

3　系统实现

3.1　系统架构

采用标准的B/S三层架构，前台为Web浏览器，中间层为基于J2EE架构的Web应用服务器，后台为数据存储/处理服务。

(1)前台客户端软件。前台客户端软件主要用于用户的图视化展现，为便于用户使用将采用WEB浏览器软件。

(2)应用服务器层软件。应用服务器层软件主要用于业务逻辑处理，负责对数据进行操作，并把结果反馈至前端用户，采用基于J2EE架构的Web应用中间件。

(3)数据处理层软件。后端数据处理层软件主要用于对数据进行存储、操作管理。

3.2　系统平台

根据应用功能需求，系统提供面向集团全员的学习和管理执行平台，同时通过与周边系统的数据集成，实现学习系统的全流程功能。系统建设中还对宝钢e-Learning、宝钢e-HR的系统平台状况进行评估，对于不满足本系统建设需求的宝钢e-Learning、e-HR系统资源进行适当完善。

3.3　数据交换

本系统应用功能与外部系统间具有大量的数据交换[7]需求，这些数据交换需求遵守宝钢EAI平台的通信规范，并通过EAI平台完成。

3.4　系统集成

主要实现学习系统与各系统(协同办公系统、e-HR系统、员工自助系统、学习管理和e-learning系统)间的单点登录及与周边各系统(e-HR系统、e-Learning系统、全员报支系统、信息共享平台)的有效集成等。

4　方案设计亮点

(1)学习业务一体化运作。从业务角度实现多学习组织、多管理模式、多学习形式的集团学习业务一体化运作。

(2)系统平台综合集成。在充分利用原有系统和功能模块的基础上，实现系统功能完善和与相关系统的综合集成，为宝钢学习业务管理和员工学习发展搭建了集团统一的信息化平台。

(3)人才开发链在线管理。形成面向员工、直线经理、业务人员和人力资源部、内部培训机构等各类业务角色、业务组织的完整在线人才开发链，满足全员、全过程的学习和学习业务在线管理需要。

(4)培训需求多样化申报。实现基于集团(子公司)培训菜单、岗位能力课程体系和组织要求、自主需求的多种需求申报方式管理，初步实现员工按需学习。

(5)培训业务闭环管理。实现培训需求、培训计划、培训实施、费用结算、培训评价整个培训业务流程的闭环管理，使集团培训业务管理更加规范化。

(6)学习资源共享利用。建立集团统一培训项目库、课程库、师资库及课程资源库、培训供应商库，初步实现基本信息集团共享、详细信息(全文)授权分享，加强了培训资源在集团内的高效利用。

5　学习系统推广应用

5.1　系统覆盖

系统推广实施集团e-HR所有覆盖单位，部分功能推广实施e-HR未覆盖单位，系统全面覆盖梅山区域的梅山培训中心，并有计划地向新疆八钢等沪外培训机构覆盖。

系统覆盖集团各单位一级培训组织52家、二级培训组织1278家，系统配置一级教培员121名、二级教培员772名。

5.2　系统应用

系统上线运行(2011年11月)至今，平均每年集团各单位应用系统申报培训需求35000条；制定子公司自主实施培训计划2200项；实施自主培训项目800项，共涉及2130个班、35900人次。

人才开发院应用系统建立培训项目4665项、课程2619门、师资5702人、课程资源2335项、培训供应商361家；平均每年编制集团年度培训计划1200项，实施培训项目1155项，共涉及2500个班、130000人次、280000培训日。

6　结语

通过宝钢学习系统的建设，实现了集团学习业务的一体化管理及运作，确保宝钢与国际先进企业的学习业务管理水平始终保持同步发展，从而有效支撑了宝钢人才发展战略的实施。

[1]范伟.近年来企业培训模式的研究述评[J].职教通讯,2010，(7):38-42.

[2]王春霞.学习管理:从传统走向现代[J].河北广播电视大学学报,2014，(3):73-76.

[3]陈利浩.基于业务模式数据库的柔性ERP研究[J].计算机应用与软件,2007，(12):145-148.

[4]黄辰,吕永波,王仰东,等.企业学习系统柔性评估模型体系研究[J].科学学与科学技术管理,2009，(1)：191-193.

[5]栾路廷.盘活“菜单式”教师培训模式,提升教师专业化成长[J].学周刊,2014，(5):55.

[6]史定军,陈岑.利用学习地图构建卓越培训体系[J].人力资源管理,2014，(4):122-124.

[7]罗洪波,李柏林.实时数据交换系统研究[J].微计算机信息,2008，(21):187-188.