淘宝网物流模式转型升级

肖梦瑶　张佳琦　范俊钊

摘要：近年来我国电子商务快速发展，淘宝网的发展势头尤其迅猛，淘宝网交易规模的不断扩大对物流市场形成新需求，同时淘宝网采用第三方物流模式的弊端也日益凸显，从而推动其向菜鸟物流模式转型升级。

关键词：淘宝网；第三方物流；转型升级；菜鸟物流

中图分类号：F25 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.07.016

1研究背景

《2017年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2017年上半年中国电子商务交易额13.35万亿元，同比增长27.1%。2017年淘宝双十一与2016年相比，全天总销售额增长了39.4%。截至到19：00，全网总销售额已高达2025.3亿，已远远超过去年全天的1770.4亿，包裹数超过10.9亿个。

随着淘宝网发展规模的不断扩大，其订单量及货物成交量会呈现指数增长，这会形成巨大的物流需求，从而对其物流服务体系提出了更高的要求。加之淘宝体系的物流一直以来都是其发展的硬伤，在亚马逊最好的物流服务和东京布局物流的大背景下，如果淘宝不完善物流服务，其发展道路会更加艰辛，实现淘宝网物流模式的转型升级是形势所需。

2第三方物流模式的弊端

2.1从微观看劣势

2.1.1不能够直接控制物流

淘宝网将物流业务外包，不能实现对物流过程的直接控制，对物流环节的管理效率降低，难以保证物流服务的质量，不可避免地会存在货物破损、短缺，配送滞后、延迟以及配送人员服务态度不佳等问题。

2.1.2与客户的联系程度较低

外包物流使淘宝网不能与终端用户直接接触，缺乏与客户的交流与沟通，难以直接获得第一手顾客反馈信息，不利于掌握消费者动态及服务优化。

2.2从宏观看挑战

2.2.1物流基础设施不完善

仓储设备陈旧，功能较为单一，对人力操作的依赖度高，智能化水平低，自动化机械的使用度低，难以实现自动化作业，从而导致物流作业效率低下，难以适应现代化物流发展的需求。

2.2.2第三方物流市场发展不健全

在我国，很多第三方物流企业人力资源管理体制不健全，造成企业内部管理混乱，难以实现规范化。其次，第三方物流产业信息化水平低。据不完全统计，我国已经实施或者部分实施信息化的物流企业仅占39%，全面实施信息化的企业仅占10%。在物流供应链中，企业与上下游信息流没有打通，形成“信息孤岛”，导致信息化建设层次低。再者，由于第三方物流在我国出现得较晚，相关法律法规的建设尚不完善，对物流过程中出现的矛盾和纠纷缺乏公平公正的解决方案。

3淘宝网物流转型升级

采用单一的第三方物流服务，所有卖家都是自己仓库发货，效率低且资源浪费。为弥补第三方物流的缺陷，实现淘宝网物流模式转型升级是形势所需，建立菜鸟物流是明智之选。

3.1菜鸟物流概述

菜鸟物流是利用大数据建立一个物流大平台，专注打造中国智能物流骨干网，并与各个快递公司合作，在国内各处建立配送中心和仓库，根据数据对各地进行指挥分配从而缩短配送时间的一种第四方物流。

3.2菜鸟模式的转型升级

3.2.1统一包裹单号

菜鸟通过统一各家快递公司包裹的单号体系，商家店铺直接接人菜鸟系统，由菜鸟分配单号，可以实现对整个物流系统的控制，实现物流体系的规范化和标准化。

3.2.2 24小时送货发达

进一步优化物流体系，充分利用用户信息，掌握消费者偏好，分析各种货物的地区流向，在离消费者最近的菜鸟仓库做好充足的库存准备，在收到消费者订单后，由菜鸟仓库及时发货，提高货物的配送效率。

3.2.3全国8个核心节点建设

中国智能物流骨干网是菜鸟网络建设的共享经济理念的物理基础设施，“仓干配”全部由第三方合作伙伴运营，着力于全国8个核心节点建设，这一举措将推动淘宝物流向智慧转型。

3.2.4开放、共享、社会化的基础设施平台

菜鸟网络专注打造的中国智能物流骨干网将通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全中国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络。淘宝网采用菜鳥物流模式，对生产流通的数据进行整合，实现信息的高速运转，使物流系统向信息化和智能化发展，提高物流体系整体运作效率。

3.3菜鸟物流对淘宝网的意义

3.3.1提高淘宝物流服务质量

菜鸟物流拥有的大数据这一资源和技术无疑会增加菜鸟物流在运作过程中的稳定性及准确性。其创新型的运作模式减少了运输时间，带给消费者更加方便快捷的购物体验。

3.3.2实现资源合理配置

智能物流骨干网使系统内信息等资源实现共享，提高了资源利用效率。同时，菜鸟仓库统一发货的革新也使淘宝物流体系中的资源浪费现象大幅减少，实现系统及社会资源的合理配置。

3.3.3提升淘宝网竞争力

淘宝网采用单一的第三方外包物流模式，在亚马逊最好的物流服务和东京布局物流的大背景下，是处在极其缺乏竞争力的尴尬局面的。搭建菜鸟物流平台，有利于实现物流模式的转型升级，实现物流服务的信息化、智能化，提高淘宝物流的核心竞争力，同时也使淘宝网在电子商务市场的整体竞争力有了显著提高。

4结论

菜鸟物流代表了现代物流的未来发展趋势，它能够有效实现物流体系的资源整合和信息共享，提高物流服务的质量和效率，最终实现物流的智能化、信息化和社会化。菜鸟物流存在巨大发展空间，也将优化淘宝网的物流体系，实现多方共赢。