高职商务英语专业学生跨境电商能力培养探索

林晓琳

（厦门兴才职业技术学院 福建·厦门 361024）

一、跨境电商发展现状

近年来，随着经济全球化和信息全球化的发展，跨境电子商务蓬勃发展，已经广泛渗透到社会经济生活的各个领域，中国经济“电商化”趋势日益明显。国家出台了一批大力发展跨境电商的政策。根据中国电子商务研究中心发布的“2016年中国网络零售市场数据监测报告”，2016年中国跨境电子商务交易额达到1.2万亿元，同比增长33.3%，预计达到1.8543亿万亿元。随着我国传统外贸的疲软，跨境电商行业呈现井喷式发展态势，为中国外贸提供了源源不断的动力，传统外贸企业也纷纷涉足跨境电商，借助跨境电商平台达到进出口业务转型升级的目的。随着电子商务行业的迅猛发展，跨境电商产业领域应用技术型人才的缺口十分之大。所以，作为高职院校的商务英语专业，如何培养符合职业需求的跨境电子商务人才，成为摆在我们面前的重要课题。

二、跨境电商人才能力分析

随着国家“一带一路”战略的逐步推进与实施，国内企业生产和销售的产品门类日趋丰富，销售模式不断创新，企业更加注重对跨境电商人才综合能力的考核。跨境电子商务是一门交叉学科，可以概括为 “英语+国际贸易+电子商务+计算机”。英语是前提，国际贸易是主线，电子商务是一个平台，电脑是载体。

英语语言能力。由于跨境电商服务的目标都是外国投资者，这就要求从业者有效地进行外语交流和沟通。比如进行产品介绍，订单洽谈，信函沟通，售后客服等都需要用外语进行。

外贸技巧。顾名思义，跨境电商是一种国际商业活动，需要从业者具备相关的外贸操作技能。比如熟悉国际贸易程序，办理外贸订单，熟悉通关，保险，检验检疫等对外贸易要求。

跨境平台操作技能。交易和支付结算是通过电子商务平台进行跨境电子商务的主要途径。要做好跨境电商，要认清跨境电商平台的运作情况，平台政策和招商门槛，掌握跨境电商的主要类型和业务模式平台，懂得分析平台数据和判断消费市场的热点，了解海外终端消费者的网站流量习惯，个性化需求，利用该平台进行产品推广和在线订单处理等相关事宜，可以使用各种营销工具进行促销活动。。

计算机应用技能。计算机是跨境电子商务交易的工具。这要求从业者具备一些电脑技能。比如熟悉电脑操作，要熟练运用网页制作设计、图片拍摄与美化、网店装修与维护、数据统计等软件系统。

跨文化交际能力。跨境电商平台的客户是来自全球各地的，要求从业者必须具备一定的跨文化交际能力，能够了解目标市场国的文化风俗，消费理念，消费习惯，能够根据地域、气候、节日习俗等筹备货源，从而适销对路，快速打开市场。

据调查及相关资料分析，中国跨境电商人才与发达国家仍有较大差距，对复合型人才需求紧迫。商务英语专业的能力更适合当前跨境电商业务的需求，就业前景较好。

三、目前高职商务英语专业教学所存在的主要问题

（一）培养目标不明确，课程设置不合理

新世纪高职院校的培养目标就是提升学生的综合素质，培养具备市场竞争优势段的复合型高素质技术技能人才。现阶一些高职院校的商务英语专业人才培养仍然把语言学习和外贸知识的灌输作为教学的侧重点，信息化教学的水平较低，课程设置缺乏与市场需求的职业能力的衔接，教学内容多是研究英语语言和外贸知识,针对跨境电商开设的课程却非常少，部分高职院校虽然增加了跨境电商相关课程，但教学内容缺少整体设计，且课时数一般不超过36学时，在有限的教学时间内，既要进行基础的理论教育，又要开展网络实战演练，学生对跨境电商平台操作、图片处理、营销方案制定、物流计价规则、售后服务的关键知识点的把握很难充分理解和掌握。因此导致教学内容虽丰富，但对学生跨境电商核心岗位能力的培养仍停留在较浅的层次，难以满足跨境电商企业对高职院校人才的要求。

（二）跨境电商师资薄弱，“双师型”教师较少

从事商务英语教学的教师通常毕业于本科或研究生英语专业，虽然他们的英语基础技能和外贸理论都很扎实。但是，跨境电子商务是一种新兴的外贸模式，要求教师不仅要有良好的英语沟通能力，而且要熟悉国际贸易的相关流程，必须紧跟时代要求，掌握跨界电子商务平台运营，运营，营销和销售，熟悉相关法律法规和义务。根据宣传容易出现死记硬背现象。尽管一些学校雇用了一些在跨境电子商务方面具有实践经验的兼职教师，以更好地适应人才培养的需要，虽然他们有丰富的业务经验，但他们不是专业的教师，缺乏教学经验和教学能力。因此，培养和引进既具有扎实的理论知识和教学能力，又具有丰富的跨境电子商务实践经验的“双师型”教师，解决跨学科培训模式改革的关键实践。

3.校企合作不够深入，校内实操存在难度

高职院校致力于通过校企合作和工学结合，更好地提高学生的专业技能和就业能力。但是，目前许多高校在内容上缺乏深度和连续性，缺乏足够的合作。首先，由于目前许多机构跨境电子商务人才培训与生产和学习脱节，学生水平仍难以满足企业的要求。因此，大部分跨境电子商务企业都不信任学校的专业培训，与学校，企业合作的认可度不高。其次，大部分跨国电子商务企业都是小微企业，实习岗位较少，学校和企业难以深入合作。其次，发展跨境电子商务和实战能力需要真正的跨境电商务平台账户和商品，受诸多因素制约，学生难以以个人名义注册和设立商铺，最终只能在理论的形式来解释，不能满足学生真正操作的需要，导致生产和学习断开，学生的实际操作能力较差。

四、高职商务英语专业学生跨境电商能力培养途径和方法

高职人才培养目标是培养高素质技术技能人才，应注重学生的综合能力和全面可持续发展能力。针对当前跨国电子商务人才的需求，就如何培养高职商务英语专业跨境电商能力提出了建议。

（一）明确目标，构建以职业岗位需求为导向的模块化课程体系

秉承“以市场为中心，以就业为导向”的教学理念，构建模块化课程体系。包括英语+外贸知识技能模块、跨境电商操作技能模块和实战能力训练模块。商务英语知识技能模块主要以培养学生听、说、读、写、译的基本技能和掌握国际贸易知识为目标，提高学生的英语语言能力和外贸知识，主要课程有《商务英语视听说》、《外贸英语函电》《国际贸易实务》、《进出口单证缮制》等。跨境电商操作技能模块旨在培养学生电商平台业务操作能力和网络营销能力，主要课程有 《跨境电商实训》、《电子商务案列分析》、《网络策划与营销》。实战能力训练模块主要通过仿真模拟实训、网络订单项目实训、项目实战实训、创业孵化训练提高学生跨境电商实战能力。

（二）内外并重，优化师资队伍

优秀的跨境电子商务教师队伍是高校跨境电商教学的有力保障。而要培养出一只优秀的团队，学校要重视内部培养和外部聘任。一是要出台相应的管理制度，鼓励教师走出去参加各类跨境电商课程的培训课程，提高专业教师的理论和实践水平；二是要积极接洽本地跨境电商企业，以校企合作、共建专业、产教融合、协同育人等多种形式，促使教师主动下企业挂职锻炼，与企业共同制定人才培养方案;三是引进跨国电子商务经营者或企业资深从业人员，兼职教师从企业中带来最新的行业和企业动态和技术，实践教学，解决了教学与实践相分离的问题。

（三）校企合作，创业孵化，实战实训

深化校企合作，学校可以以现有的教职工，培训基地，学生为载体，承接校外跨境电商业务，建立学校培训基地。这不仅充分发挥了学校设备和人才的优势，也顺利搭建了企业与学校之间的桥梁，使学生在实践培训中能够积累跨境电商业务的操作技能，同时使企业参与高校人才培养，节约成本，为企业发展提供源源不断的人才支持。例如，阿里巴巴推出了“百城千校”计划。二是要不懈探索校外培训基地的发展。高职院校在毕业前可以通过与企业签订协议和订单式人才培养的方式，在基础课程和专业理论的基础上进入企业实习。实习结束后，学生和企业都可以选择两种方式，大大提高就业率，满足企业的业务需求。三是鼓励学生创业，努力提高学生的实战能力。学校可以为初创学生提供场所和设备支持，聘请跨境电子商务企业技术人员或管理人员进行实践教学，为跨境电子商务平台运营，形象处理，营销方案，物流定价规则，售后服务等教学难以启动有针对性的教育研究。商业实践中的学生可以交流学习，互相鼓励，分享资源。通过实践创业，学生的语言水平，外贸技能，营销能力和组织管理能力都将大大提高。为未来的工作奠定坚实的基础。

（四）“理实一体”，培养学生跨文化交际能力

要进行跨境电商，就要了解不同国家的不同文化。为提高学生的跨文化交际意识和能力，课堂教学是最重要的途径。因此，教师在平时的教学过程中自觉地加入文化内容，以各种方式让学生扩大语言和文化知识，更多地获取西方国家的信息。同时，营造校园文化氛围，开展第二课堂活动。如英语节活动，英美文化知识讲座和英语角活动等。通过这些活动，可以扩大课堂教学，扩大和提高跨文化交际能力。

总之，作为一种新的贸易形式，跨境电商的未来有着更大的发展空间。高职教育要抓住这个机遇，迎接挑战，迎难而上，深化基于跨境电子商务人才需求的教学改革，大力提高学生的业务能力，实践能力，培养优秀复合型人才，推动中国跨境电子商务的更快的发展，与世界接轨，契合，共同发展。

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