服务业新业态对消费升级升级的影响

(天津工业大学 天津 300387)

近年来，中国服务业保持较快发展，服务业增加值已经超过工业，自2015年起，占国民经济比重超过50%，成为经济增长的新引擎。当前中国消费结构不断向服务消费转变，随着收入的提高，居民消费理念提升，由“数量消费”转为“质量消费”，近两年中国居民消费率约为37%，与欧美发达国家还有较大差距，我国居民消费拥有较大提升空间。李克强总理在国务院常务会议上指出，要通过发展新业态，促消费，惠民生。因此，发展服务新业态，对扩大服务消费，促进消费升级具有长远意义。

一、 服务业新业态的特征

(一)“互联网+”提供产业新动能。服务业新业态是一种供给创新，其将传统服务业所涉及的资源进行整合，而衍生出生产、服务、经营方式、经营理念等新的模式。互联网+为其提供了技术支撑与发展动力。以互联网为代表的信息技术，以及大数据，云计算等新兴技术领域的发展，使得“互联网+”已经成为服务新业态发展的主要推动力。当前“互联网+”应经作用于一二三产业的各个方面，促进产业结构、组织布局等多方面的创新变革。一方面，交通物流，养老服务，教育医疗等传统服务业与互联网深度融合，另一方面，电子商务，共享单车，以p2p为代表的互联网金融等新业态蓬勃发展。

(二)制造业服务化。当前世界工业呈现出制造业服务化的趋势。不论是美国的先进制造业，还是德国的工业4.0，以及我国《中国制造2025》都将都将制造业服务化作为未来的制造业主要发展方向。通用电气公司、米其林轮胎等国际知名跨国公司均已实现产业融合发展。国际经验表明，制造业服务化，已经成为制造业创新动能提升、制造效率提升的重要源泉，服务型制造成为制造业发展的最具潜力的发展方向。

(三)服务业内部融合。近年来，国内服务领域不断扩宽，服务品种日益丰富，服务业内部融合渗透趋势明显，进而催生新业态。服务业内部融合的多样化，既包括生产服务业、生活服务业内部融合，又包括两者之间的交叉融合。比如，”文化创意+旅游创新”，“健康养老+医疗服务”等互补性融合，也包括电子商务、现代物流、互联网等结合型融合。以京东商城为例，在立足电子商务平台，提供线上销售的同时，发展现代物流行业，开拓电商发展的新模式，满足消费者服务需求。

二、 服务业新业态对消费升级的作用

(一)创新新的消费热点首先，网络消费增幅明显。《2017中国电商年度发展报告》数据显示，2016年月10月至2017年9月，中国电子商务零售额约为6亿元，其中实物商品网上零售额达到5.08万亿，服务网上零售额1.49万亿。2015年服务网上零售额增速达到42.4%，2016年服务网上消费额增速达到51.4%，2017年1-9月达到78.5%，服务消费成为网上消费的助推器。其次，新型消费市场发展壮大。以共享单车为代表的交通出行、长租公寓、信息咨询等新型服务业快速发展，创造新的消费需求。比如，长租公寓发展势头强劲。当前中国房价居高不下，年流动人口基数2亿人以上，给租房市场带来重大机遇。品牌租赁机构通过发展租赁服务，一方面可以提高房屋利用率，消化房地产库存;另一方面，80后，90后成为房屋租赁的主力军，追求生活质量，长租公寓可以满足其生活需求。最后，互联网金融使消费者从中获利。依托于互联网技术的发展，以P2P为代表的网络贷款，以及消费金融都取得了长足发展。京东白条、蚂蚁花呗等新型消费方式的涌现，使消费者可以零费用先消费，后付款，极大释放消费潜力。

(二)优化消费结构服务业新业态的不断发展，使得消费在类型结构空间结构不断升级。一是，居民消费逐渐向享受型、品质型消费转变。根据商务部监测数据显示，2018年春节期间，有机杂粮、保健礼盒等有机食品销售量比去年同期增长40%；全国共接待游客3.86亿人次，同比增长12.1%，大家选择旅游目的地更多以休闲放松为目的。二是在互联网平台经济的背景下，市场空间限制被打破，跨区域消费变得更加便捷。截止2017年6月，中国网民数量达到7.51亿，农村网民达到2亿左右，农村网店达到832万家，农村实现网络零售额8361亿，同比增长38.3%。天猫数据显示，2018年春节期间，进口生鲜成交额是去年同期的四倍，全球美食都端上中国人的年夜饭桌。伴随着网络的普及，不同地区的消费者可以借助网络平台个性化消费，提高居民收入，创造新型就业。

(三)提升消费体验。随着80后、90后逐渐成为消费主体，体验式、参与式消费成为消费的主流。为适应消费者新的需求，各电商平台打破线上线下的鸿沟成为其销售新战略。比如国美集团，在提出“家生活战略”后，实现了线上交易线下体验的共享零售新模式，并真正做到了线上线下“同款、同质、同价”，受到广大客户认可，使其享受到“线上海量商品，线下真品展示”的购物新体验。

三、 服务新业态促进消费升级的新路径

(一)创新服务供给，释放消费潜力。面对消费需求的不断变化，要鼓励市场主体提高产品、扩大新产品与服务供给，提升旅游娱乐、文化休闲、租赁市场等新型服务供给规模。扩展多元化、个性化供给消费供给力度。

(二)增加居民可支配收入，提高消费能力。继续深化收入制度改革，调节过高收入，保障低收入人群利益，扩大中等收入人群比重，强化消费能力。一方面，创造平等的就业环境，加大扶贫力度和渠道，多渠道增加城乡居民可支配收入；另一方面，优化社会保障、转移支付、社会救济等公共政策，提高个人所得税起征点，继续提高退休养老金和城乡居民养老金，充分发挥再分配的正向调节作用，提高居民消费比率。

(三)增强法制建设，优化消费环境完善市场监管体系，规范市场监管秩序，保障消费者权益，创造良好地消费环境。通过放宽准入，吸引社会投资增加消费品和服务供给。强化质量安全监管。提高城市快速消费品等民生物资配送和冷链物流能力，加大对城乡农贸市场和物流设施等支持。加快推进智慧家庭、养老服务等标准建设。良好的消费环境，将为培育新兴消费业态和热点、促进消费升级提供肥沃土壤。

(四)提升消费品质，打造民族品牌。在消费升级的环境下，消费者更加注重品质消费。随着居民收入水平的提升，居民由数量消费转为质量消费。当前国内企业，要提升产品创新能力，发扬工匠精神，打造享誉海内外市场的中国品牌，崇尚质量第一的经营理念，打造高品质、特色化的国货精品，满足消费者品质需求的同时，推动中国经济进入质量消费新时代。比如，青岛啤酒在研究皮尔森这一品牌时，从品味挖掘，到派出专业酿酒师到德国深造，在欧洲采集上千种皮尔森品尝、样品检测，通过无数次调试配方，研发出自己的皮尔森，并赢得了消费者的青睐。总之，企业只有从供给端发力，解决供需错配矛盾，提高供给质量，才能更好地挖掘新消费潜力。

【参考文献】

[1]路英勇，春节帐单折射“史诗级”消费潮，河南日报，2018.3

[2]张磊，供给侧改革背景下服务业新业态与消费升级，2017.11

[3]谭洪波，中国经济高速增长与服务业滞后并存之谜，2012.9

[4]刘长庚，发展服务业新业态与消费升级的实现路径，2016.8