运用PDCA管理工具提升高校学生工作管理水平

(中国民航大学 天津 300000)

运用PDCA管理工具提升高校学生工作管理水平

盖青

(中国民航大学天津300000)

随着社会主义市场经济的发展、院校日益激烈的竞争以及高等教育国际化趋势不断加剧，我国高校传统的管理模式已经难以有效地应对日益复杂的高等教育问题。伴随着社会现实的不断变化，对高校学生管理工作提出了更高的要求。大学生思想政治教育工作中存在的诸多薄弱环节也逐渐显现出来，直接制约和影响着高校学生管理工作作用的发挥。因此，如何进一步加强和改进学生管理工作，研究与思考新形势下大学生思想政治教育与管理工作的方法和思路，成为当前做好高校学生教育管理工作的首要问题。因此，探索一种高效的、能够适应当前社会发展潮流的高校管理模式是亟待解决的一道难题。

一、PDCA循环理论的涵义

PDCA循环是指在管理活动中，为提高管理质量和管理效益，所进行的计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)4个阶段工作的循环过程，PDCA循环就是按照这样的顺序循环往复进行下去的一种科学的质量管理程序。总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行。一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PDCA循环实际上是有效进行一项工作的合乎逻辑的工作程序。

二、PDCA循环理论的特点

PDCA循环是一种闭环式的管理，其关键就在于循环，而循环的关键在于处理。也就是解决问题的过程，同时也是总结经验、学习提升的过程，通过发现既有循环中存在问题，找准问题是出现在目标制定上或是贯彻落实中，从而有针对性分析问题，提出建议，调整计划，改善落实，从新开始循环，优化工作结果，提高工作水平。这样的工作流程反映出PDCA管理循环应用高校管理工作中有如下三个特点：

1.应用PDCA管理循环会建成一个整体运转的大循环。整体工作通过PDCA管理工具的应用，建立“总体计划-全面实施-整体检查-全面总结”的大循环，统筹设计，全盘思量，建立整体的工作体系。

2.具体工作会建成多个独立运转的小循环。日常具体的工作部分，独立运行PDCA循环，建立“逐项计划-单独落实-分项检查-一事一结”的小循环，不断的流程再造，通过反复计划、实施、检查、完善，使工作的各个部分均有所提升。

3.当将PDCA管理工具全面应用之后，会形成大环套小环、小环保大环，互相促进，循环上升的良性运转模式，从而提高整体工作水平。

三、PDCA管理工具在高校学生工作中的应用

(一)P(Plan)阶段

学生管理工作计划是对学生进行教育管理而设计的一系列管理活动过程。要制订科学合理的学生管理工作计划，既要全面步署，也要突出重点。一方面要根据工作目标制订全面具体的实施计划，另一方面又要通过调研分析现阶段学生工作的状况，找出存在的问题，分析问题的原因，针对主要原因制订出解决问题的计划措施。

(二)D(Do)阶段

实施阶段对于整个学生管理工作来说至关重要，我们必须先按拟订计划严谨地实施，同时在过程中发现问题要及时调整，及时解决。在实施过程中很有可能发现按原计划做会有不合理之处，我们要边做边调整，拿一个最合理的方案。实施阶段有很多具体的事情要落实，例如学风建设、评奖评优、资助工作、学生就业、思想教育等等，做这些事情时同样可以遵循PDCA循环法，这也是大循环里面的小循环。

(三)C(Check)阶段

该阶段是根据所制定的各项实施方案、计划要求，对执行完成情况进行检查的过程，及时发现和找出在方案计划执行过程中出现的问题。无论是学校还是二级学院，在整体学生工作开展过程中，都要及时检查工作开展情况，以确定工作方向是否正确、工作方法是否科学，通常计划执行的结果与计划存在一定的偏差，学生工作管理人员必须分析产生偏差的原因，找到产生偏差的主次因素，提出相应的提高学生管理工作质量的有效措施，在后续的改进阶段予以落实。

(四)A(Action)阶段

此阶段是在C阶段的基础上，对实施结果的总结分析，把成功的工作经验总结归纳出来，并以予肯定，通过制度的方法将成功的方法经验给予规范；对于失败的案例要善于总结，吸取教训，避免下次再出现类似的问题；对于在规定的时间范围内未解决的问题，则进入一个PDCA循环逐一解决。对诸如评奖评优、学生建设等体系性工作检查考核的结果进行总结分析时，对于实施成功的地方要积极总结经验，用规范性的文字将成功的经验形成制度文件，便于今后类似工作的操作。对于不完善、效果不佳的地方要提出改进的工作措施，确保工作质量的提高。同时，一次循环无法解决全部问题或有一些问题因各种因素造成尚未解决，这就需要对未解决的问题进行重新计划实施，从而又形成了一个PDCA循环，最终通过不断地持续循环改进的方式达到解决全部的问题，顺利完成整体工作计划。