中小企业人力资源管理人性化研究

(江西中烟工业有限责任公司南昌卷烟厂 江西 南昌 330000)

前言

中小企业在不断促进我国的经济与社会共同进取和发展，在现代化的企业中人力资源管理的发展被作为一项长远发展的战略目标，但中小企业的人力资源管理现状却还有许多问题没有得到解决，使得中小企业的整体管理效率低下，制约着员工和企业都无法得到进一步的发展。本文主要研究的是在实现中小企业不断发展和前进的过程中，根据人力资源管理现状，分析当前面临的问题并提出相关解决方法，从而改变和突破旧的管理模式。中小企业通过人性化管理的方式，为企业找到一个更好的管理运行模式，合理优化配置资源，使员工和企业的发展环境得到了改善，从而促进企业全面发展。

一、人性化管理的概述

所谓人性化管理，是指构建一种科学的管理方法，注重人的全面发展，建立以人为核心的管理模式，使企业目标和员工目标达到一致化，使员工的奋斗不仅是为了企业的整体利益，更能体现员工的个人价值，有效的提高员工满意度。人性化管理注重的是人性的发展，企业要顺应人性，尊重人格，发展员工，这样管理效果才能事半功倍。人性化管理解放了员工的思想，激发员工的动力，积极引导，突破了传统的把员工机械化、工具化的落后管理方式。

二、中小企业人性化管理现状分析

近年来，我国中小企业为顺应时代的发展趋向，大力推进人性化管理。目前，我国有一部分企业已将人性化的管理付诸实践，但还有相当一部分企业只是将人性化停留在口头上。我国中小企业人性化管理的现状如下：

1、人性化管理已渐渐被企业所重视。目前，我国中小企业无论是对人性化管理已付诸实施还是只是喊出了人性化管理的口号，都表示人性化管理在企业中已占据重要位置。在我国中小企业中有70.9%左右的企业已经提出了人性化管理的口号，但只有其中17.4%的企业不仅提出了人性化的口号而且采取具体行动实践，可见,人性化管理得到了很多企业的重视[1]。

2、人性化管理的行动不如口号响亮。在已经提出了人性化管理口号的中小企业中还有53.5%的企业并未采取任何行动，这些企业对于到底什么是人性化管理[1]，人性化管理有哪些方面，具体通过哪些途径来实现等问题还没有统一的意见。大部分的企业还停留在人性化管理的口号层面上，还有一部分大力推行人性化管理的企业也还未对人性化管理有更深入的研究，无法掌握人性化管理的要领。

3、人性化管理还未得到全面普及和实施。当前，还仍有29.1%的企业在运作上还未采取人性化管理，有将近45%的员工还未享受到人性化管理所带来的关怀和包容；还有53.3%企业虽然提出人性化管理的口号,但却只停留在口头上，并没有实行具体的行动[1]。

从这样一个现状可见：我国大部分中小企业对人性化管理还只是逗留在口号阶段，人性化管理在企业中还没有得到切实的应用，使得很多员工并未真正享受到人性化管理的益处。因此，想要将人性化管理真正落实到企业人力资源管理中的各个环节中去，还要经历一个较长的过程。

三、中小企业人性化管理存在问题

人力资源管理中人性化管理方式已经逐渐得到更多的企业和员工认同，尤其是外商企业实施的力度最强，其次就是国有企业，最后是中小企业的力度较弱。中小企业中只有一分部企业较为重视人性化的管理方式，为此可知中小企业对人性化的管理还缺乏一定的重视力度。有的中小企业虽然重视人性化管理，但是却也出现了一些问题，没有充分发挥人性化管理。具体表现在以下几个方面：

(一)人员甄选时缺乏人性化

中小企业在招聘与甄选员工时,常常缺乏人性化的方式，不知道招聘人员的需求，无法给企业选择需要的人才。在面试时，常采纳单向化面试，常常是面试官提出一个问题，然后面试者回答一个，这样容易致使双方都很难更深入的沟通，面试者处于被动地位。此外，在挑选人才的过程中，大多企业因夸大应聘者的学历和履历，却极少对应聘者的工作动机进行分析，盲目招人，如此使得企业即使能招到人也留不住人，不利于企业的快速发展。

(二)员工薪酬机制不合理

中小企业在薪酬管理方面，具有随意性，薪酬机制不合理，从两个方面表现出来:

1、没有关注薪酬体系的公平性。有一些企业制定的薪酬制度并不契合行业市场定位,岗位劳务与所得薪酬差距较大，在企业内部，一些岗位的员工薪酬与其创造的价值不成正比，难以体现员工多劳多得的公平性。同时，针对个人而言，企业没有根据员工个人创造的价值的高低来给付不同的薪酬，而是同岗就同酬，无法展现员工个人能力的价值。

2、薪酬形式单一，重物质而轻精神。薪酬一般包含外在薪酬和内在薪酬，企业外在薪酬一般是通过物质体现，内在薪酬则表现为关心员工的精神层面。而伴随生活质量的提高，企业员工的需求也慢慢的由物质需求向精神上的需求转变。但多半中小企业并不注重对人才精神层面上激励，人才的工作不满意，个人发展空间较少，就可能导致人才流失。

四、中小企业实现人性化管理的途径

21世纪是我国的经济与知识迅速发展，网络信息化大爆炸的新时代，而企业在现代化的人力资源管理中也需因此作出一定的改变。但目前中小企业管理不规范，阻碍了企业快速发展的道路，因此，中小企业应该全面推行人性化管理，从以下几个途径来实现人性化管理，为企业带来更好更快的发展。

(一)建立人性化的激励机制

企业对员工的激励，可以分为物质激励和精神激励两个方面。物质方面包括：基本工资、员工持股、福利制度、奖金等；精神方面包括:安全感、生理需求、个人尊重、自我实现。从这几个方面来看，物质是基础，有了物质基础才谈得上心理满足。精神需要的满足在很大程度上有利于物质财富的创造，也可以帮助员工提高收入，以此精神激励也会对员工的物质激励有很大的帮助。

1、给员工以物质上的激励

(1)福利制度。福利制度是员工报酬的重要激励目标。福利收入的形式有很多，如交通补贴、提供免费午餐、五险一金、出国培训计划、生日礼品卡等，这些都是构成员工福利的主要成分。比如：丰田公司给予员工福利除国家法定的“五险一金”之外，分别还有免费定期体检、退休津贴、困难补助、结婚贺礼、传统节假日家属慰问、购房购车补贴等等，大大提高了员工满意度和工作积极性。

(2)员工持股。物质激励除了基本工资、奖金、福利制度等，企业还把员工持股作为留住人才的重要方式，让员工可以低于市场价格可以购买企业股票，使得企业可以更好的留住和争夺人才。比如：沃尔玛公司推出了“员工是合伙人”这一计划成为公司最重要的激励员工的手段，主要通过低于市场价值15%的价格把股票卖给员工的方式，使员工成为公司的合伙人，强化员工的主人翁意识，为企业创造更大的利润。

2、给员工以精神上的激励

(1)自我实现需求。当员工的基本生活需求都获得一定水平的满足之后，自我实现的需求的满足就成为员工的主要追求目标，这对于那些高级管理人员、技术人员、专业岗位人员的影响尤为显著。对与他们来说，富足殷实的生活已不再是问题，具有挑战的工作要比丰厚的薪酬更激发他们的创造力，学习提升自我的机会要比升职更能吸引他们。

(二)实现人性化的人员甄选

1、工作岗位分析要体现人性。在管理中，一套较为完备的人员选拔体系，不仅能获得与岗位相匹配的人才，体现因岗设人，而且通过岗位职权适当授权，更有利于员工了解岗位需求，让员工有了努力发展的空间。因此，企业应重视岗位分析，注意与岗位所匹配的相关联因素的合理性和科学性，融入人性化人管理，并将其作为人员选拔的参照物。

(三)建立人性化的薪酬管理体系

随着社会的发挥，薪酬管理已经成为人力资源管理的核心，企业若是想要留住人才，那么就必须建立人性化的薪酬管理体系。而建立人性化的薪酬体系,关键是要了解员工的不同需求，并尽量满足这些不同的需求。

1、薪酬管理要体现公平性

(1)严格实施薪酬评定制度，避免不公平现象发生。在进行薪酬评定时，多与员工沟通、让员工参与进来，以便提高员工对薪酬评定的信任，进而减少员工不公平感。比如：海尔集团，在薪酬评定制度上一直坚持公开、公平、公正的原则，对每一个岗位都进行科学的测评。公司所有员工都发放一张3E卡(3E就是：Everyone，Everyday，Everything)，每天工作时，员工就可以根据自己当天的产量、质量、物耗、等指标的执行情况计算出当日的工资，即所谓“员工自己能报价”。

(2)企业应使薪酬与绩效相挂钩，使得每个员工的工资与其创造的价值成正比，体现投入与报酬的相适宜。同时，针对个人，企业要依据员工所创造的不同价值来支付不同的薪酬，使员工能力得到充分展示，进一步可以提高员工的工作效率。

2、构建多样化的薪酬体制

(1)内在薪酬，包括员工发展前景、有趣的工作内容、在工作时拥有一定的自由度等。企业采取内在薪酬时，首先让员工能从工作本身得到自我认可，其次要满足员工精神层面的需求,员工的人格也获到尊重,如此方能留住优秀员工。比如：Google公司只需要工程师把80%的时间投入工作中，剩下的20%的时间是自由的，可以用来研究自己的兴趣爱好发明或者是一些别的学术研究。但有许多创意发明和新技术却在20%的自由时间中被创造出来了，正是这些创意项目为Google公司带来了巨大的财富。

(2)外在薪酬，主要包括基本工资、加班补贴、奖金、股权优惠购买等；非金钱类薪酬，主要包括工作岗位轮换、喜爱的办公场所装磺、宽裕的午餐时间、特定的停车位等。可见，薪酬管理不只是关注金钱报酬，更加关注薪酬激励带来的正面作用。

结论

综上所述，在现代化时代快速发展的状态下，人力资源的科学有效管理对当下的中小企业的发展起着至关重要的作用，本文从中小企业在选人、用人、留人等各方面实现人性化管理，帮助中小企业突破自身的发展瓶颈，用人性化的管理来调动员工对企业工作的主动能动性，帮助企业和员工共同成长，使得企业有更广阔的发展空间。面对知识经济带来的挑战，抓住转变战略提升企业竞争力的机遇，以保证长久在激烈的社会中占有有利的地位。