管理文化的内核与外缘

管理文化似乎在管理中并未形成一个独具内涵的名词，且长期被企业文化、企业伦理所代替，使得完整、系统的管理文化被碎片化了。然而，自成一体的管理文化不仅存在，且历史悠久，并在管理中处于核心位置。它关乎组织的兴衰。《论语·子罕》：“文王既没，文不在兹乎。”这是孔子感叹：春秋时代“礼崩乐坏”的社会状态，破坏了周文王建立的管理思想体系，以及与此相应的“礼乐制度”，预示着一个时代即将结束。可见，管理文化何等的了得！那么，何谓管理文化？

管理文化是指社会、企业乃至各类组织的管理思想体系，以及与之相适应的制度和组织建设。管理文化是一种历史现象，社会历史各阶段的管理都有与其相适应的管理文化。这种管理文化的发展又具有历史的连续性。社会物质生产发展的连续性是管理文化发展连续性的基础。而且，管理文化随着民族的产生和发展还具有民族性，通过民族形式的发展，形成民族的传统。中国古代社会自汉武帝“废黜百家、独尊儒术”开始，逐步形成了以儒家文化为核心的社会治理与教化的管理文化。诚如南齐王融《曲水诗序》所言：“设神理以景俗，敷文化以柔远”。唐柳宗元《柳州上本府状》也说：“按文固当恭守，抚事亦可哀矜”。王、柳之论，反映的都是管理文化在管理中的核心位置，就是指管理文化是管理的灵魂。换言之，没有文化的管理就是失去灵魂的管理。一个民族，一个国家，乃至一个企业，一个组织，如果没有自己的管理文化，没有自身强大而鲜明的使命、愿景与价值观统一的思想体，即便建立了管理制度也是零碎的，不完整的，甚至异质化的。

这是因为，使命、愿景与价值观统一的思想体是管理文化的内核。制度派生于理念，是管理文化的外缘。一个国家的强大与发展，建立在民族的有魂有魄；一个企业的成长需要一支有魂有魄的商业军团。这是管理文化的核心：使命、愿景与价值观统一的思想体。其中，使命牵引愿景，价值观是组织之魂，奠定使命与愿景的达成。同样，价值观还决定了制度走向、制度框架和制度创新，进而成为左右组织发展战略与行为取向的根本准则。稻盛和夫在《京瓷哲学》中给出了一个颇有趣味的“思维方式×热情×能力”的方程式。此方程式中的“思维方式”是稻盛和夫常讲的哲学，其意实为管理文化。如果一个人或一个组织的“思维方式”是负数，那么，其结果一定为负。这个方程式从另一个侧面告诉我们，管理文化的内核决定了组织的发展，组织必须提升自己的理念和思维方式（管理文化），这是很清楚的。

当然，管理文化的内核：使命、愿景、价值观不是华丽的词藻，更不是大而无当的词汇，否则只会“挂在墙上，忘在心头”。使命、愿景、价值观是组织内外利益关系的描述和界定，需要辅之以相应的制度建设和组织建设，从而形成组织发展的基石。从制度建设言，要具体到组织与人的关系上，进而成为左右组织发展战略与人才、干部取向，以及经营行为、服务行为的根本准则；在维护准则与人的关系上，契约高于一切。因契约而从不信任管理走向信任管理。契约是组织一切制度的本质内涵，更是连结组织与人的神圣纽带。从而形成契合的组织汇报关系，步调一致地赢得组织的成功与发展。不是吗？