基于校园电商孵化中心的经管类专业人才培养模式探析——以兰州交通大学经济管理学院为例

梁 恒，陈宇红

（兰州交通大学 经济管理学院，甘肃 兰州 730070）

近年来高校与企业合作，共育人才的模式和方式越来越多，也越来越深入，企业的人才选拔对高校的教育教学质量也提出了新的要求，也对高校的教育教学改革与创新产生着深刻的影响。2015年阿里巴巴在全国发起了“百城千校 百万英才”计划，主要是通过与高校的合作，在高校开展跨境电商课程学习，让学生参与模拟训练系统，通过参加跨境电商资格能力认证考试，在三年的时间里培养大概一百万具有跨境电商实战运营能力的大学生，参与跨境电商行业就业，促进中国跨境电商的发展壮大。兰州交通大学经济管理学院紧紧抓住这一契机，与阿里巴巴签署了“百城千校、百万英才”校企合作协议，与阿里巴巴集团开展校企合作共同培养电商人才方面开展了有益的尝试、探索与思考，通过发挥校企合作和阿里巴巴跨境校园电商孵化的功放效应，在推动学院专业办学水平、人才培养质量提升等方面取得了一定成效。

一、基于校园电商孵化中心的经管类专业人才培养的校企合作现状

兰州交通大学校园电商孵化中心主要由阿里巴巴、麦可思（阿里合作方）、高校、学生共同参与完成。目前已经签署了校企合作协议，开展了跨境电商初级、中级人才考试认证，举办校园招聘会，深入企业实习就业、孵化创业等活动，在转变大学生就业观念，提升学生创新创业意识，提升学生就业创业能力，提升就业率和就业质量等方面已经取得了一定成效。

（一）校企合作项目介绍

1.阿里巴巴校园电商孵化中心的运营目标

（1）阿里巴巴校园电商孵化中心运营落地：基于兰州交通大学经济管理学院与阿里巴巴签订合作协议及其附件规定，阿里巴巴负责学校阿里巴巴课程体系、基地授牌、协助举办论坛与峰会、课程植入（初级/中级/高级）、师资与学生线下培训、实训实战、跨境电商初级认证、淘宝云客服认证、内贸电商认证、跨境电商中级认证等工作。

（2）阿里巴巴校园孵化中心目标：电商是一个全新的、刚起步的领域，国内院校目前还没有成熟可行的教学和实训体系，专业人才的培养几乎是空白。为此，阿里巴巴和高校联合开展校园电商孵化中心共建项目，将联合政府、高校、企业、机构等多方组织，打造孵化中心全国标杆，最终携手阿里巴巴联合地方政府、企业、带动区域电商人才转型升级，促进中国外贸发展，助力“一带一路”国家战略，实现各国的跨境自由贸易，提升我国企业参与国际贸易的竞争力。

2.基于校园电商孵化中心的学校人才培养方案及目标

（1）总体目标

通过开展阿里巴巴跨境电商人才认证培训，加深学生对电子商务和跨境电商的认知水平，提升学生电子商务的操作和应用能力；通过阿里巴巴人才培训基地和孵化中心交流平台以及与企业对接的方式，安排取得跨境电商人才认证的学生赴企业实习，参加校园及网上招聘会，促进学生就业。加强高校经济管理学院国际经济与贸易、工商管理及市场营销专业建设，提高电子商务、国际贸易实务等相关课程的教学水平，建立起较为完善的跨境电商培训课程体系。

（2）初期目标

①把阿里生态产业引入兰州交通大学，与阿里巴巴、麦可思共同培养高校经济管理学院学生，在此基础上，成立“经济管理学院电子商务创新创业基地”，创建大学生实习就业、创新创业实训基地，推进阿里巴巴电子商务成熟可行的教学和实训体系在高校大学生教学实践中的应用，加强大学生的经管类人才培养和实践育人体系建设，提升就业创业能力，提高就业率和就业质量。

②大学生进入阿里巴巴校园电商孵化中心学习实践，学习并获得阿里体系认证，获得学校认定学分（以实际为准）。通过校园孵化中心的实训，掌握电商技能、丰富实战经验。根据意愿挑选合适企业成为中高端人才；成功孵化优秀创业项目，成功创业。

③推荐获得阿里巴巴跨境电商证书的学生去与阿里相对接的外资企业就业，提升高校大学生就业率和就业质量；每年定期组织开展电子商务创新创业大赛，组织获得优秀学生参加省级、国家级电子商务创新创业大赛。

④在阿里巴巴和麦可思、携职就业创业学院的支持下，按照统一规划，共建加快构建适应校企合作发展要求的创新创业培训信息化平台和全国企业招聘大数据平台，同时，与麦可思、携职就业创业学院共建大学生携职就业创业服务号，逐步实现兰州交通大学经济管理学院就业创业教育服务信息化、平台化。

（二）基于阿里巴巴校园电商孵化中心的人才培养成效

经过一年多的合作与建设，目前在校企合作、共同培养跨境电商人才方面已经取得了一定成绩：我校于2016年9月被阿里巴巴授予跨境电商人才培训基地；制定了阿里巴巴跨境电商人才培养方案，先后派课题成员9人次前往杭州麦可思人才开发公司参加阿里巴巴跨境电商师资培训，进一步加强了师资队伍建设，提升了教师跨境电商的教学水平与能力；参加跨境电商全国高校论坛，研讨跨境电商育人之道；与阿里巴巴“淘宝大学”签订了“电子商务人才能力认证”人才培训合作意向协议；成立了“电子商务创新创业基地”，与阿里巴巴跨境电商人才培训基地和孵化中心共建共促共发展；构建了“多层次、综合性、融通性、开放性”的实验教学体系，建成了初步的电子商务人才培养体系；组织教师围绕电子商务指导学生申报兰州交通大学大学生创业训练和创业实践等项目，2016年以来申报立项创新创业训练计划项目8项，开展了阿里合作伙伴甘肃电商企业的校园招聘会，推荐学生到阿里巴巴合作伙伴电子商务类企业和外资企业实习就业；截至2018年初兰州交通大学经济管理学院已有700多名学生参加“阿里巴巴跨境电商初级人才”培训，有近500名学生获得初级证书，有60人参加跨境电商中级人才认证培训，22人获得中级证书；成功孵化跨境电商创业团队1个，注册公司为“深证市安贝商贸有限公司”，负责人为学院市场营销大三学生，三个月营业额达到5 000多美金；组织学生参加全国及省级各类电子商务大赛校内选拔赛，获得国家级奖项12项，省级奖项25项，校级奖项200余项。以上各项工作的顺利开展和成绩的获得，都为校园电商孵化中心建设打下了坚实的基础。

二、阿里巴巴校园电商孵化中心在高校建设存在的问题和不足

（一）理论学习、专业培训内容较多，学生参与实践环节锻炼不够，没有完全达到校企合作培养人才的目标

阿里巴巴跨境电商初级人才培训证较简单，学生容易掌握，通过率高，但是中级认证难度太大。由于只有通过了云客服和中级考试认证的学生才能参加阿里巴巴线上直营业务，致使参与孵化中心的60名学生虽然参加了多次培训，依然没能按照校企合作承诺的及时让学生参加直营业务，学生学习的积极性和热情有所下降，对后期开展跨境电商人才认证培训项目造成了一定影响。

（二）校企双方就跨境电商人才培训模式和方式有待进一步进行探讨和思考

首先阿里巴巴远在杭州，培训讲师来去不方便，培训时间战线拉得太长，培训进度跟不上，培训后实际的操作环节训练不能及时跟进，有些实际操作环节与培训内容并不相符，导致学生学习难度加大，存在的问题也不能及时解决，学习与实训环节脱节，极大地影响了培训的效果；其次，带学生前往杭州学生参加实训的效果虽好，但是由于学校离杭州远、家长不愿意、学生时间不能保证等原因也对校企合作培养人才造成了一定影响。

（三）学校人才培养与企业的需求脱节

从企业招聘电子商务专业毕业生反映出来的问题看，高校大学生普遍存在协调解决问题、沟通问题能力不足，组织管理能力和创新创业能力不强，专业知识薄弱、知识面相对较窄等问题。主要原因，一是因为跨境电商发展时间较短，是一门新兴的专业和行业，对招聘大学生的的综合素质和综合技能都要求很高，而高校传统的单一专业人才培养模式已经不能适应企业对国际贸易、电子商务等专业复合型人才的需求，导致高校教育与产业发展相脱节；二是跨境电商行业发展迅速，发展模式变化非常快，高校跨境电商人才培养体系和模式没有及时跟上市场经济的发展变化，跨境电商人才培养的数量和质量与企业的需求相去甚远；三是作为地处西北的兰州交通大学跨境电商教学与跨境电商企业合作较少，平台匮乏，学生缺少实训和岗位实操的机会，解决问题能力和实际操作能力不足，不能适应跨境电商企业发展和管理需要，所以学生专业知识需要不断补充和完善，高校经管类专业人才培养体系需要在实践中不断加强建设。

（四）学校实验室不足，实验室地方没有落实，对培训效果及成功孵化创业影响较大

各种培训和上机操作训练只能在经管实验教学中心学生没有实验课的时候使用，经济管理学院对电商孵化中心学生的时间、管理等方面存在一定的困难，学生没有较为集中的统一时间完成培训任务和开展直营业务。另外，参加阿里巴巴孵化中心的学生分布在三个年级不同的专业班级，集中培训时间不好统一，特别是集中培训的时间难以落实，影响了实训的进度和效果。

（五）高校教师的实战经验较不足

自校园电商孵化中心的跨境电商人才培训工作开展以来，教师体现出在实训环节中经验不足的问题，同时阿里讲师又存在不能针对高校实际的问题。虽然经济管理学院已经派9人次参加阿里巴巴跨境电商师资培训，但是教师的实战经验仍显不足，加上没有从事网上电商的经验，特别是跨境电商的经验更是不足。教师在讲授跨境电商专业理论部分内容时讲的清楚、透彻，但是由于跨境电商实操课程学习少，训练不够，所以学生理解和掌握的不是很到位。同时，学生在开展跨境电商实训时也没有真实的实操环境，只是模拟操作，没有亲身体验真实电子商务的整个操作流程和环节，导致学生在参与实训的过程中，有部分学生的态度较为敷衍。另外，阿里讲师每次来学校开展培训，培训后就离开学校，期间与学生的交流仅限于网络，一般一个学期后才能再来学校指导，时间跨度较大，学习知识不能及时消化、运用、实践，双方教师交流也存在一定的困难和问题，这都需要教师在今后的培训中进一步加强交流和改善。

（六）高校大学生对跨境电商认识不足，主动性积极性不高

在兰州交通大学经济管理学院开始组织学生参加阿里巴巴跨境电商人才培训的时候，特别是知道达到相关条件后可以在学校就能参与阿里巴巴跨境电商直营业务时，学生们表现出了相当高的激情和热情，参与度非常高。但是培训学习也需要付出一定的时间、辛苦和努力，并不是参与了学习培训就能参与阿里巴巴电商直营业务，而且中级培训和认证有相当的难度，这时候大多数同学就有畏难情绪，没有坚持下来。学生从最初的200多人报名参与阿里巴巴跨境电商中级人才培训到后面只有60人留来参与学习培训。由此可见，高校现在的大学生对于学习跨境电商的热情有余，吃苦精神不足，准备不充分、思想认识不到位，学习的主动性积极性不强；另外，部分学生在开展校企合作的过程中，自身的学习态度不够端正，学习专业理论知识时有缺课现象，上课看手机等问题；有的学生对实训实践环节及能力的培养重视不够，主动性与热情不高，学习基本处于被动状态，不能积极主动地参与相关的实训实践工作。这种学习状态对后期开展阿里巴巴直营业务及跨境电商孵化创业带来了一定的困难和问题。

（七）阿里巴巴服务商参与跨境电商服务经验不足

阿里巴巴在全国推行“百城千校，百万英才”计划时，依托了与之签订合作协议的服务商，这些企业在推进“百城千校，百万英才”项目与高校合作过程中，表现出经验不足，急于求成的心理。由于麦可思不能深入了解高校实际，不能对接高校学生实际，以至于在合作过程中出现与培训学习实际脱节的现象，极大地影响了培训的进度、效果，对校企合作造成了一定的影响。如与兰州交通大学合作推进阿里巴巴“百城千校，百万英才”计划的企业杭州麦可思人才开发有限公司，在推进该项目在兰州交通大学的落地、与阿里巴巴签署校企合作、师资培训、成为阿里巴巴在甘肃第一家跨境电商人才培训基地、共建阿里巴巴校园电商孵化中、加强和提升学生对于跨境电商认识等方面无疑起到了积极作用。但是，由于麦可思想配合阿里巴巴实现三年培育出100万名跨境电子商务领域人才目标，在全国各大高校大力推进“百城千校，百万英才”计划，合作高校太多，公司人员紧张，服务管理远远跟不上对接高校的需求，出现学习与实训脱节、阿里巴巴直营业务难以落实、培训学习后很长时间没人跟进、培训学习与承诺目标难以落实、高校学生很难按照企业要求统一时间统一到杭州去参加实训环节等问题，对学生学习的积极性和热情造成了很大影响，也影响了培训的效果。

三、基于校园电商孵化中心的经管类专业人才培养模式的对策

（一）校企双方要进一步明确跨境电商人才的培养目标和培养模式

校企双方应针对前期开展培训工作以来存在的问题，反思校企双方在培养目标、培养模式、引进项目、实训环节及管理工作等方面存在的不足，进一步研讨基于校园电商孵化中心的契合高校和学生实际的经管类人才培养模式。跨境电商课程的人才培养目标应与跨境电商岗位的要求和职业资格要求一一对应。校企双方要紧密结合各类岗位的职业知识、技能、素质，结合“阿里巴巴跨境电商人才初级人才认证”、“阿里巴巴中级人才认证”及直营业务的开展等，进一步制订和完善各门课程的教学计划、培养目标、技能目标和素质目标等；要组织教师去阿里巴巴及杭州企业的调研力度，比较分析行业、企业的发展动态、业务流程和人才需求情况，以调查研究为依据研讨、制定跨境电商人才的培养目标和定位，即培养学生具有一定的外语能力、电子商务和外贸业务知识及能力，了解海外客户网上购物的消费理念、文化和需求，熟练掌握阿里跨境电商平台的操作和运营技巧，熟悉国际物流、货代、支付等流程，能从事跨境电商的复合型人才，毕业后能在外企或跨境电商企业从事跨境电商工作。以此为基础，建立以跨境电商各类岗位工作过程为主线，以各类岗位工作任务为节点，细化、分解出与各节点操作密切相关的知识和技能，让教师对教学内容进行重构和整合，使所有课程内容与各类岗位工作过程和内容相对应。同时，为了进一步使教学满足学生的实际需要，应该鼓励教师编写跨境电商专业课程教材，不断建设和完善跨境电商实训项目以及各类网络教学资源库。

（二）校企双方要不断研究探索、制定和完善跨境电商人才培养长效机制

校企双方要针对跨境电商人才培养问题共同研讨、制定与高校大学生实际相结合的人才培养方案，开发跨境电商课程设置，建设和共享课程教学资源，组建“双师型”的跨境电商教学团队，组织学生积极参与跨境电商实训实践项目，在建设好校内电商孵化中心的基础上，不断拓展校外跨境电商实践基地等，丰富学生跨境电商人才培养模式；跨境电商人才培养方案要紧密结合高校所处的地理位置、经济发展、跨境电商平台、学生的实际情况，不断加强专业作为建设、实习就业、创新创业工作的契合度，以此推进高校跨境电商人才培养模式与体系的不断完善；作为经济管理学院，要依托兰州交通大学校园电商孵化中心，不断提高参与跨境电商学生的培养质量，能完全与外资企业或电商企业的需求相匹配；鼓励有强烈创业意愿的学生组成创业团队，与相关企业开展跨境电商实训项目合作，加强指导，成功孵化创业；构建“一带一路”战略下的新形势下跨境电商创新创业人才培养模式，为跨境电商人才培养创造良好的育人环境，实现大学生专业发展与企业的无缝衔接。

（三）校企双方要建设一支高水平的跨境电商师资队伍

要培养出适合企业发展需要的高质量的跨境电商人才，必须加强跨境电商师资队伍建设。没有高水平高质量的理论与实践俱佳的师资队伍，跨境电商人才培养就是一句空话。因此，校企双方要组建“双师型”的高水平教师队伍，即学校要选出具有跨境电商实践经验或计划要培养成具有实践经验的教师，企业选派具有丰富跨境电商业务经验的企业高管或讲师担任高校兼职教师，校企双方选派的教师共同担任学生的跨境电商培训教师团队。一是高校要派教师前往阿里巴巴、麦可思深入学习，加强教师与企业间的学习交流，让教师掌握跨境电商行业发展动态，学习新知识，使高校教师深入企业实践，帮助企业出谋划策，解决一些实际问题，同时得到企业实训环节的学习和熏陶；在企业高管的指导下学习参与实训环节，掌握实操知识与技能；另外阿里巴巴、杭州麦可思人才开发公司要指派高水平的讲师来学校讲课指导，加强实训指导。只有不断提升跨境电商师资团队的教学水平和实操能力，才能把校园电商孵化中心工作落到实处，才能在双师型的高水平教师的指导下，不断提高跨境电商人才培养质量，才能使跨境电商人才培养工作真正取得良好的成效，有效解决学校的理论与实践脱节的问题，为跨境电商的发展及企业的需求提供相应的支持。

（四）校企双方要进一步开发和完善阿里巴巴校园电商孵化实训项目

阿里巴巴校园电商孵化实训平台在运行一年多来，虽然开展了阿里巴巴跨境电商初级人才、中级人才认证培训，学生也获得相应的证书，但是由于跨境电商是一门实践性、操作性非常强的学科，学生仅仅学习专业知识获得证书还不行，并不能代表学生已经完全掌握了跨境电商实操技能，还应多深入企业，真正了解跨境电商业务流程，参与各项实践环节，做到学以致用；同时校园电商孵化实训平台所开发的直营业务或创业项目，应该结合学校及学生实际，如果设置门槛太高，学生难以达到或参与体验，就失去了孵化中心培训的意义。目前学生经过一年多的培训孵化，由于“云客服”、“淘金客”项目考证难，孵化中心真正参与的学生很少。因此，要不断加强实训平台建设，不断完善实训平台，切实发挥实训平台的作用是校企合作的重点。在高校开展跨境电商项目，引进的企业产品要结合实际。在跨境电商人才培养过程中，指导教师要运用创新创业实战教学法，有目标有导向地组织和鼓励具有强烈创业意愿的学生组成创业团队。通过参与全球速卖通、敦煌网、e Bay、“亚马逊”等跨境电商平台注册账户，跨境销售商品，达到成功孵化创业的目的。

（五）校企双方要大力推进与构建大学生创新创业指导体系

近年来，高校学科专业大赛在培养专业人才方面发挥的作用越来越大，因此，在培养跨境电商人才上也应该考虑与学科专业大赛结合起来。因为高校大学生学科专业竞赛是在紧密结合课堂教学的基础上，以学科专业竞赛的方法，运用学生理论联系实际和独立工作的能力，在实践中发现问题、解决问题，增强学生学习和工作自信心，实现创新创业的科技活动，能够提升大学生的科研能力、创新能力、实践能力、团队精神等，体现了一个学生的良好的综合素质，这些恰恰是企业最需要的。所以，结合跨境电商人才培训，校企双方要举办不同形式的学生跨境电商创新创业大赛以及其他类的电子商务“创意创新创业”大赛，逐步推进与构建大学生创新创业指导体系。例如，通过组织开展大学生跨境电商创新创业大赛，鼓励学生参与全国、省级及学校各类电子商务学科专业大赛和创新创业大赛，培育和提升大学生的综合素质，提升学生对专业知识及跨境电商技能的掌握与运用能力，促进学生间的学习与交流，把第一课堂和第二课堂结合起来，充分发挥第二课堂的育人功效，增强学生创新创业的能力，进一步提高跨境电商人才培养质量，提升毕业生就业率和就业质量。

（六）加强校内阿里巴巴校园电商孵化中心实践基地建设

在国家实施“一带一路”战略的形势下，校企双方要尽快培养出适合甘肃经济发展的跨境电商人才，为促进甘肃经济发展做出贡献，必须重视和建设好跨境电商人才培训基地和校园电商孵化中心，充分发挥两个平台的育人功能和实效。第一，高校要有符合校园电商孵化中心标准的电商培育基地（孵化中心），如场地面积和设备投入，并按照阿里风格进行装修、运营，使学生在校期间就如入驻阿里工作一样有真实体验。第二，引进的企业实操项目要符合高校大学生实际。高效在引进项目时，应该充分考虑到是否符合学校、学生的实际，在阿里巴巴讲师指导学生在阿里巴巴全球“速卖通”或“亚马逊”平台下，开展以自营店铺实训体系为依托的实训模式，让学生参与到跨境电商所涵盖的国际贸易业务知识，熟悉跨境物流、报关报检、跨境支付、出口退税等操作流程等各环节，才能真正学到专业知识和提高培训业务的实际效果。只有通过孵化中心培养学生的实践操作能力，让学生熟练掌握各项技能，才能使学生实际掌握跨境电商各类岗位的实操技能，才能提高培养质量与效率。第三，要大力拓展其他企业跨境电商实训资源，除与阿里巴巴开展校企共育跨境电商人才外，也要积极拓展和寻找国内其他有影响、设备先进、管理规范、岗位健全的跨境电商企业开展多种形式的探索与合作，探索适合经管类人才培养的最有效的跨境电商教学实训及人才培养模式，这样才能建设好校园电商孵化中心实践基地，充分发挥校园电商孵化中心，构建“多层次、综合性、融通性、开放性”的实验教学体系，建成完善的经管类专业电子商务人才培养体系。