略谈企业文化建设对企业发展的战略意义

叶莉芳

当前，企业文化作为现代企业管理理论和管理方法，越来越受到国内外企业界、学术界的重视。企业文化对于企业生存和发展的影响也已被企业界人士所认同。企业文化建设，是现代市场经济运行、企业发展中的一个重大课题。决定企业兴衰的因素是多方面的，但企业文化如何，肯定是一个具有根本意义的重要因素。在现代社会，面对知识经济新的发展态势，企业文化建设对企业发展、经营业绩所起的作用越来越显著；企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起的作用，越来越受到人们的关注。

加强企业文化建设，就必须首先科学地把握企业文化的内涵，从本质上了解企业文化建设对于企业生存发展的重要作用和意义，及时地从企业文化建设的迷雾中走出来，认准方向，走上企业文化建设的正确道路，使企业能健康稳步地发展，经济效益又好又快地提高。

企业文化的含义、内容、特征及其作用

企业文化是指企业职工在从事商品生产与经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中，以价值观为核心的一种意识形态。

企业文化的内核是价值观，以这个内核为中心构筑起来的企业文化还有其他方面的内容。完整地说，企业文化可以分为三个层次的内容。一是表层的企业文化。这是企业文化的外显部分，指的是那些视之有形、闻之有声、触之有觉的文化形象。二是中层的企业文化。这部分企业文化不像表层文化那样直接外露，需要人们调查了解才能搞清楚，又不像深层文化那样隐蔽在职工的头脑之中，人们可以通过一定的直观形象把握它。三是深层的企业文化。与企业文化的表层部分截然不同，深层的企业文化不是人们凭感觉器官就能直接体察到的，它是渗透在企业职工心灵之中的意识形态，包括理想信念、道德规范、价值取向、经营思想等，即共同持有的价值观。这部分内容是企业文化的核心，是企业的灵魂。这三个层次的企业文化，最为重要的是深层文化。因为它决定着企业及其职工的行为趋向，进而决定着中层文化和表面文化的状态。

认识企业文化的特征，对于指导塑造企业文化的实践，帮助我们更快更好的建设并且健全企业文化，具有实际意义。一般来说，我们所认识的企业文化具有如下特征：稳定性、开放性、可塑性、系统性、非强制性、独特性。企业文化既存在于民族社会文化之中，又因各企业的类别、所处行业性质、规模、人员结构、发展阶段等方面的差异而各不相同。

从企业的层面上来看，企业文化是企业所依赖的一种文化价值观。所以企业文化对企业的长远发展起着举足轻重的作用；从企业员工个人的层面上来看，企业文化是员工行为的指导思想。企业文化就是全体员工认可和共有的企业核心价值，在企业发展中具有如下作用：首先，企业文化是企业的灵魂。它决定着企业的行为方向和方式；它犹如一把总钥匙，启动着企业管理的各个方面；它好像细胞核，左右着其他管理要素的运动。其次，企业文化对员工有凝聚作用。企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个职工产生归属感和荣誉感。企业文化的共同价值观，把万千职工之心统一起来，凝聚起来，使整个企业上下一心，同舟共济。另外，企业文化还有约束作用。企业文化对职工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。由于企业文化具有以上几个方面的重要作用，在我国改革开放和现代化建设的新时期，加强企业文化建设，努力塑造具有中国特色的社会主义企业文化，并使它具有本企业的独特风格，对于搞好职工队伍建设、提高企业管理和经济效益水平，具有重要意义。

当前我国企业文化建设过程中存在的主要问题

从20世纪80年代末到90年代初，随着我国改革开放的不断深入，企业文化作为一种管理模式被引入我国的企业中。有些企业模仿外资企业管理和企业文化的一些形式，如热衷于搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志，或者是请广告公司做形象设计等，认为这样就是塑造企业文化。这些固然都是塑造企业文化的一般做法，但是，由于多数企业忽略了在这些形式下面的内涵和基础，因此就给人一种误导，似乎企业文化就是企业开展的文化活动或企业形象设计。直到九十年代中期，中国的企业文化热才逐渐降温，许多在当时企业文化热中涌现出来的明星企业也纷纷如流星坠落。这是什么原因呢？其实，在此期间，也曾有学者对企业文化建设过程中出现的问题表示过担忧，他们提出了许多企业文化理论与实践、企业文化建设的误区等问题，但是，这些问题在当时并未能引起足够的重视。时至今天，当我们回过头来再次冷静地思考时，也不难看出中国企业文化建设过程中所存在的一些问题：

注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵；将企业文化等同于企业家的权威，使企业文化脱离企业管理；将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用；将企业文化手段化；认为企业文化建设只是领导的事；将企业文化的建设当成是可以速成的；忽视了企业文化的创新和个性化。

综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。产生问题的主要原因是：

首先，从经济基础来看，中国企业的发展规模还处于工业化的初级阶段。企业文化作为一种较高级的文化管理模式，它需要企业发展到一定规模和一定阶段，才能将原有的价值、理念整合成独具特色的管理模式和经营方式。很难想象小作坊和路边快餐店能塑造出整合程度高、有特色的企业文化，事实上，也没有必要。

其次，有其社会原因。企业文化及其创新表面上看起来是企业自身的问题，然而，如何从总体上把握企业文化的发展方向，如何促进企业文化的发展，这就涉及社会引导、社会支持、社会评价和社会激励等许多社会的因素。

再者，对企业文化的实质和企业文化发挥作用的内在机制理解得还不够深入。这是由于在中国企业文化的建设过程中，直接引进了企业文化的管理形式，而对企业文化的内涵、实质及适用条件等缺乏认真细致的研究，人们对企业文化与社会文化的关系、企业文化与企业管理的关系、企业文化的表层形式与企业文化的实质的关系等问题的基本理解上出现了偏差。

进一步加强我国企业文化建设的方法与途径

综观国外企业文化的发展过程和中国企业文化发展过程中出现的问题，面对现在的社会现状和实际问题，中国的企业和中国的经济面临着前所未有的挑战，中国的企业和企业管理也面临着与国际化接轨的严峻课题，既面临着同行业企业间的激烈竞争，又面临着全球化经济和网络时代所带来的挑战。在这样的形势下，企业文化的创新已成为企业创新不可分割的重要组成部分。要发展有中国特色的企业文化，就需要从理论和实践两方面来把握中国企业文化的发展方向，要加强企业文化的研究，提出有中国特色的企业文化理论，要加强企业文化建设实践中的科学理论指导，只有这样，才能使中国企业文化的发展适应改革开放的需要，适应中国的现代化进程。具体需要把握好以下几个方面：

要加强企业文化研究，探索建立具有中国特色的企业文化；要正确处理好企业文化与社会文化的关系；注重企业环境变化对企业文化发展的影响；坚持以人为本的原则，加强企业员工的凝聚力；企业领导者必须成为推动企业文化建设的中坚力量；企业文化要不断创新，为企业发展增强后劲。

随着经济全球化，特别是我国加入世界贸易组织后，通过企业文化建设、企业理念的营造来增强企业的核心竞争力，已受到企业界越来越多人士的关注。现实当中，企业在经历了最初的经验管理、科学管理和战略管理后，正日益认识到企业最高层次的竞争已经不再是资金、技术、人员、策略的竞争，而是文化的竞争。谁塑造了优秀的文化，谁拥有了最优秀的经营理念并且转化为企业行为，谁就会成为市场竞争的优胜者。企业文化并不解决赚不赚钱的问题，它解决的是企业能否基业长青的问题，解决百年老店、长寿公司和可持续发展的问题。企业文化对企业的生存发展，是一个战略作用，具有战略地位。

加强企业文化建设，就能够科学整合企业生产要素，引导企业形成共同价值观，增强企业凝聚力，构建和谐企业，使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展，为国家社会经济发展作出贡献。