用诚信赢取客户信赖

汪淑琴 刘利

湖北省中健医疗用品有限公司位于崇阳县经济开发区，750余员工生产的医疗卫生产品远销欧美，去年创造1.3亿元销售额，缴税800多万元。汪定邦是该公司的总经理，今年46岁，1994年退伍后分配到崇阳县医疗用品总厂，2004年和同事将该厂接手改制，历经重重困难，取得了今天的辉煌成绩。

他的办公室摆放着地球仪，以及军人用品。他说，自己是军人出身，有一份军人情结，他的工厂管理也是军事化的。“太阳西沉，依然会从东方升起！”回首创业之初的艰难困苦，汪定邦感慨地说：“还好，我坚持下来了。”

汪定邦介绍，他退伍回来后第二年进入到崇阳医疗用品总厂工作，10年后升至中层干部，但当时厂里经营非常困难，县委县政府决定改制，用市场的办法激活这家厂。“我们接手吧！”当时当大家还在观望的时候，他找到好友商量，想一起将工厂接手，刚开始大家认为他疯了，1600多人的工厂、债务重重、改制矛盾重重，这接手可不是一个小数目。

许多人对他持怀疑态度：许多老同志都没有管好，一个毛孩子能把厂救活？“我在这个厂工作10年，已把这里当成我终身的事业了！”汪定邦说，当时他才33岁，血气方刚，他不愿看到厂就这样没了，以前的工友们都散了，他希望用自己的力量将这个厂复活。“不，我绝不能放弃。”他当时只有一个念头，要救活这家厂，在资金短缺的紧要关头，他的两位朋友及时伸出了援手，一位朋友借款50万元，另一位借款30万元。他记得，当时找了一圈朋友，只有这两位朋友，上午12点通电话，下午3点就将钱打到了账上。也正是这笔钱，让他理顺了错综复杂的股东关系，成功地将这个厂接了下来，于2005年5月，成立新公司“湖北中健医疗用品有限公司”。

改制后，汪定邦签到了一份收购卫材边角废料的长年合约，并收到了一笔预付金；一位台湾客户又预付了10万美元订金。有了订单及资金，逐步解决了职工劳动合同纷争，与员工以心换心坦诚相待，重新赢回了大家的信任和支持。“几乎没有睡好过。”汪定邦说，从2004年2月接手该厂到2006年5月，为了企业的效益，三年里他几乎没有参加过任何私人活动，全部的心意都放在公司的生产上，巨大的生存压力让他只能闭上眼睛听电视养神。

2006年5月后，公司一切都走上正轨，他才稍微放松了一下。从刚始年产3000多万元到5000多万元再到8000万元，从职工发不出工资到每月25号按时发放，公司越来越顺，在市场上也越做越强。

在解决好员工的待遇和福利后，他逐步加大改造创新力度。2012年下半年，投资700万元新上先进的喷气式织机和整经机70多台套；2013年，投资800万元新上先进的手术片、纱布片全自动折叠机35台；2014年，投资600万元新上吸塑包装机3台；2015年5月9日，综合办公大楼、职工宿舍及一座现代化标准厂房建成并投入使用……

2015年6月27日晚，台湾新北市发生粉尘爆炸，两岸三地共同努力共渡难关。汪定邦在出差途中接到台湾客商的紧急求援电话，请求赶制医疗用品，汪定邦当即答应。他立即电话指示企业：“暂停其他订单，加班加点，两天完成平常6天的工作量，既要保证数量又不降低质量，不能丢崇阳中健人的脸，向6.27事故中受伤的台湾骨肉同胞献出我们中健人的拳拳爱心”。

接到他的电话，中健在家休假的员工来了，在外出差的员工赶回来了，行管人员上阵了，连退休的员工也加入了加班的行列。车间内灯火通明，机声隆隆。经过48小时连续奋战，这批凝聚着750名中健人的爱心纱布如期送到了飞往台湾的航班上。

他说，虽然这次行动的付出与得到的回报不成正比，但收获了海峡两岸的骨肉情谊，得到了台湾客户的高度赞扬。这件事在业界传开后，有客商发出这样的感慨：中健纱布经纬分明根根连心，质量过硬制作精心，片片洁净护理放心！

由于该厂产品深得客户的认可，短短几年时间，公司产品销售额由6000万元跃到现在3亿元，产品畅销德国、意大利、法国等国家和地区及国内多家医院与医药公司，订单络绎不绝。

“让产品为客户创造价值，用诚信赢取客户信赖。”这是汪定邦在商海摸爬滚打多年总结出来的企业生存经验。