“互联网+”视角下纺织服装企业网络营销发展的研究

杨珂珂

（河南工程学院，河南郑州 450046）

1　网络营销的内涵

网络营销就是利用网络平台作为产品的传播媒介，通过网络来尽可能地满足广大客户对于商品和服务的要求，进而帮助实现企业最大化追求产品利润和市场份额的目的。

2　制约服装业网络营销的因素

2.1　在线试衣系统有待完善

虽然纺织服装业属于传统的零售业范畴，但是纺织服装销售与其他产品销售有所不同，按照传统的零售业销售方式，消费者购买服装时会在服装店内对服装进行试穿，以此来验证所购买的服装是否合身合体以及是否符合自己的审美要求，虽然这种先到店再试穿的消费方式会占用消费者很多的时间与精力，但是这种传统的服装零售方式不仅已经被广大消费者所接受，同时也成为了广大消费在购买服装时的一种习惯。与传统零售业不同，网络营销的定位是网络虚拟市场，广大消费者在虚拟市场当中购买服装省略了试穿使用的环节，会使消费者对自己购买的服装能否达到身形要求和审美要求的判断大打折扣，消费者感受不到购物试穿时的快乐与乐趣，自然也就会对网络购物产生一种抵触心理，从而给企业在网络销售服装上带来严重的阻碍和麻烦，影响企业网络营销在纺织服装产业当中的发展。

2.2　售后服务水平需要改进

按照传统方式购买服装，我们可以很直观地看到和感知到服装的款式、布料以及舒适度等相关情况，以此来确保所购买的服装是否符合自己的风格和审美要求。然而，通过互联网营销的方式选择购买服装，消费者却只能根据服装的图片、文字介绍等来了解服装，并不能感知到服装是否符合自己的要求，也正是如此，一些不良厂家为了提高服装的销售量，从中获取更多的经济效益，往往会对服装相关信息的描述进行刻意的夸大，从而误导消费者。所以，客户在网购服装过程当中出现一些不满意的情况也就在所难免了。而厂家在网络销售过程当中解决这一售后问题的方法主要还是以商品退货和更换的方式为主，因此网络销售厂家一定要做好对商品售后服务水平的改进与提升。

2.3　物流配送有待改进

网络购物是一种非常便捷的购物方式，节省了消费者大量的时间和精力，但是对于经常在网上购物的消费者来讲，尤其是选购到自己非常心怡的商品的时候，消费者都非常希望能够马上看到或者是使用到所选购的商品。但是我国物流体系的发展速度远远不及互联网的发展速度，我国物流市场不仅价格不一样，物流配送速度不一样，而且物流配送过程也都不一样，可以说我国物流企业目前还没有形成一个较为完善系统的规范体系。随着互联网营销的高速发展，厂家在网络营销过程当中对于物流体系的依赖也越来越强烈，强大的物流体系对于互联网网络营销的发展十分重要，但是按照目前物流配送的效率和质量是不能满足网络营销发展的实际需求的。

2.4　安全性有待加强

随着互联网技术在各个行业当中的广泛应用，网络安全问题也受到了广大网民的深切关注。随着网络经济的高速发展，在各方利益的驱动下，网络是否具有安全性也更加引起了人们的重视。厂家和消费者在进行网络营销时随时都有可能会遇到钓鱼网站或者一些电脑病毒等的侵袭与破坏，如果网络营销的安全性遭到了破坏，那么厂家和消费者的交易信息就会被窃取，进而给厂家和消费者造成非常大的经济损失[1]。

另外，网络交易是一种虚拟交易形式，这种交易形式是消费者先付款后收到商品，这就给网络诈骗提供了一定的可乘之机，因为消费者在付款过程当中需要填写一些重要的个人信息，这些信息一旦被黑客窃取后就有可能会被其他一些组织或者企业所利用，让消费者成为被推销的对象，甚至是被用作干一些违反法律的事情，给消费者的身心造成非常大的影响。

3　纺织服装企业网络营销发展对策分析

3.1　加强企业网站建设，引进高新技术

第一，加强 VI 及 web 设计让纺织服装企业网站在版面的设计上产品定位更精准。第二，把虚拟技术和现实技术有机地结合起来并植入到企业网站当中。通过建立虚拟试穿系统，给消费者以视觉上的冲击，让消费者通过虚拟试穿系统选购到自己心怡的商品。例如，消费者在体验虚拟实景购物时，只需要把自己的身体信息输入到虚拟试穿系统当中，虚拟试穿系统就会按照消费者所提供相关数据信息快速生成体3D模型。消费者通过参照3D 模型就可以选购到自己满意的商品。

3.2　创新网络营销手段，促进网络营销模式多元化发展

（1）利用网络平台开展个性化远程定制服务，满足特定群体对于服装的要求。互联网发展到现在，已经和人们的生活产生了一种密不可分的关系，随着互联网的不断深入，纺织服装网络营销也逐渐形成了属于自身的具有高品质和个性化的服务平台，这个平台不仅有效解决了人们在穿衣戴帽上的上的一些特殊问题，同时也给那些热衷于时尚和个性化的消费者提供了更加广阔的选择空间。

（2）为了更好的推动微小企业创业致富，纺织服装企业应尽可能为微小企业如何有效利用 C2C 平台创造良好的条件。近年来，很多纺织服装企业通过微商运营的方式使企业的销售量和销售业绩都得到了非常大的提升，特别是在采取了“少资本少库存”营销模式后，微商运营模式给广大纺织服装企业更是开辟了一条新的途径。

4　结语

综上所述，随着互联网技术在各个行业当中的不断深入，消费者的主动消费意识是越来越高，对此，纺织服装企业要想抓住消费者的心理就必须要做好网络营销措施，利用网络营销更新速度快，传播范围广，销售目标准的特点，在第一时间内抢占住市场的先机。通过对各种营销资源的整合，科学合理的制定好营销措施。与此同时，随着网络传播媒介的多元化发展，纺织服装企业也要把新旧媒体的传播优势有机地结合起来，通过各种传播媒介来拉近客户与受众之间的距离，减少分销渠道环节，降低企业在营销方面的成本支出，进而为纺织服装企业更好的抢占市场份额创造良好的条件。

参考文献：

[1]樊 琛. 我国品牌服装业网络营销存在的问题及对策 [J]. 价格月刊 , 2015(1)：79-81.