中行四川分行——诚信守法，打造员工乐业沃土

2018年元旦前夕，四川省人社厅公布了“2016年度劳动保障守法诚信A级企业名单”。中国银行股份有限公司四川省分行（以下简称“中行四川分行”）履行守法诚信义务，践行以人为本、服务民生理念，为促进全省经济社会发展稳定、构建和谐劳动关系做出了积极贡献，被评为“劳动保障守法诚信A级企业”。

踏进位于成都市中心的中国银行四川分行服务大厅，值班的大堂经理正在对客户进行分类引导。往里走，是整齐划一的服务窗口，柜台员工则耐心仔细地为客户办理相关业务。各岗位员工各司其责，为客户提供安全周到的金融理财服务。

忙碌而有序的服务背后，是中行四川分行始终践行“以人为本、和谐用工”的管理理念。近年来，中行四川分行陆续出台了一系列固本强基的长效机制，在夯实全行转型发展的基础上，不断规范劳动用工管理，完善劳动保障，努力构建和谐劳动关系。此次获评劳动保障守法诚信A级企业，正面肯定了中行四川分行为促进全省经济社会发展稳定、构建和谐劳动关系做出的努力。

劳动合同支撑起一片权益蓝天

2014年1月1日，中行四川分行的劳务派遣工高夏比平常任何时候都要紧张，因为这一天他将与单位签订正式的劳动合同，这意味着他的身份将转变为“劳动合同制员工”，真正意义上成为中国银行的正式一员。

对于这份劳动合同，高夏期待多时。2007年，他通过第三方劳务派遣机构进入中行四川分行，从事柜员工作。由于派遣工的身份，使他一直缺乏归属感。“身份的转变除了归属感的增强外，在个人职业规划上也更加清晰明确，”高夏回忆起当时的情形，感慨不已，“以前是派遣工，说不定什么时候工作就没了。签了合同后，真正成为了中行大家庭的一员，没了后顾之忧，可以将更多的精力投入到提升业务水平上去。”

劳动合同作为职工与用人单位缔结劳动关系的书面凭证，保障的是职工的安心与顺心。据了解，自2014年起，中行四川分行全面实施劳动派遣转正工作，先后共有3000余名像高夏这样的派遣制员工转为合同制员工。如今，分行上万名员工均实现合同制用工形式。

中行四川分行相关负责人表示，在同员工签订劳动合同时，银行方始终遵守“同工同酬”，在工作要求、薪酬待遇等劳动合同内容上一视同仁。并且还遵循平等自愿、协商一致的原则，提前告知签订内容，平等协商，确保今后各方自愿自觉履行劳动合同。他还透露：“签订劳动合同，有助于推进员工的统一管理。”

原来，在劳动合同中不仅明确了员工和企业应该履行的义务和责任，同时还明确了休假、加班、考勤等管理要求。另外，企业根据员工意见制定的《中国银行股份有限公司四川省分行本部考勤管理规定》和《中国银行股份有限公司四川省分行本部休假办法》等文件，也针对在实际工作中最容易产生劳动争议的休假、加班、考勤等环节做了明文规定，从用工管理制度上给予员工最大限度的权益保障。

制度机制打造出一支专业队伍

企业与员工签订劳动合同是稳定用工的重要手段，而让员工长久留下则需要更多的具体措施。为了进一步让员工在岗位上“干有所得、业有所乐”，中行四川分行结合人才队伍建设需求，建立起了有利于员工成长的人才成长机制，不拘一格，为有潜力的基层优秀人才提供更多机会和平台，分层做好人才留用工作，让员工队伍更加稳固。

“师傅，喝茶！”2016年8月26日，一场别开生面的拜师仪式在成都某城区支行活动室举行，新招录的21名员工手捧茶杯、神情庄重，恭敬地向导师献上了拜师茶。“喝了这杯茶，就算进了这道门。”作为导师的刘杭诚双手接过拜师茶，语重心长地对这些年轻的徒弟教导道：“今后，要真心诚意待客户，脚踏实地干工作。”对自己导师的身份，刘杭诚自觉这是一分责任：“要在工作中引导新员工迅速进入角色，将所学理论知识和自身岗位需求相结合，锻炼他们为人处事、解决问题的能力。”

“我的成长，受益于新员工导师制。”姜宏朋是中行四川分行某支行的一名普通员工，大学毕业后，通过应聘进入银行工作已2年了。他在师傅刘杭诚的指导带领下迅速成长，目前已经能独当一面。“师傅就是我在银行的大家长，从工作到生活，从身体到心理没少为我操心。”经过这些年的成长历练，姜宏朋熟练掌握了所有业务经办流程，如今处理一些棘手问题也是得心应手。

“人才流失不仅影响业务办理，更影响企业健康发展。”中行四川分行相关负责人透露，为留住人才、引导人才资源合理流动，银行制定下发了《四川省分行关于加强人才留用工作的若干措施》，通过分层分类的方式做好人才留用工作，稳定人才队伍。“新员工导师制”是若干措施中的一项，为新进员工提供了迅速融入中行四川分行这个大家庭的快速通道。

此外，中行四川分行还建立起一套以正向激励为主导的荣誉体系，通过褒奖为企业发展做出突出贡献的集体和个人，提升员工的归属感、荣誉感和成就感，实现员工职业生涯成长与企业发展相结合,达到双赢效果。

福利关怀构筑起一个“中行家园”

员工是企业的基石，中行四川分行在完善制度的同时，始终坚持为员工提供完善的福利保障。近年来，除依法合规为全行员工缴纳“五险一金”等法定保险外，还重点打造了以人为本的“中行家园”福利品牌，构筑了包含“家苑”“家员”“家援”“家圆”“家愿”为一体的福利体系，从衣食住行等多个方面给予员工关怀。

2013年，田原从学校毕业后，进入中行四川分行某支行从事柜员工作。“大学毕业，没有经济基础，住宿吃饭是个问题。”与田原同一批进入银行的新员工中，有不少人像他一样为食宿发愁。了解到这些员工的实际困难后，支行经过慎重考虑，决定将一块闲置的空间改造成宿舍，免费提供给员工。“要让员工感受到家的温暖。”中行四川分行相关负责人表示，有条件的支行可以为新入职员工提供免费住房，条件不允许的则为其提供住房补贴，“最大程度满足员工的实际需求”。

这份温暖不仅涉及新员工，还涉及老员工，涉及生活与工作的方方面面。对此，来自中行四川分行某二级分行的的客户经理小梦感触颇多。2009年，小梦突感不适，前往医院检查，被查出患上慢性肝功能衰竭失代偿期，2015年被确诊为恶性肿瘤。对一个工薪家庭来说，这无疑是晴天霹雳。患病后多次住院治疗，让小梦一家背负沉重的经济压力。别无他法之下，小梦便向单位申请帮助。“当时真是山穷水尽了，就抱着试一试的心态填写了一份申请表。”这一试换来了新的希望。

小梦检查确诊后，依托中行内部为员工建立的“基本医疗保险+补充商业保险+自建补充医疗保险”三重保障机制，该二级分行积极为其联系合作商业保险公司开展保险赔付，一次性支付重大疾病保险赔付金12万元，解决了燃眉之急。同时，还立即启动行内自建医疗保险报销工作，为小梦报销了重大疾病额外补助约10万元。“两项补助合计22万元，基本解决了余下的所有医疗费用。这是雪中送炭啊！”如今已逐渐康复的小梦回忆起当时的情景，红了眼眶。

企业是一个大家庭，是员工的港湾和归宿。中行四川分行通过系统地实施员工福利计划，强化了企业与员工间的情感纽带，营造出了一个和谐家园，大大提高了员工的“幸福感、获得感、安全感”，为建设成为新时代全球一流银行，推动治蜀兴川再上新台阶，实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献了四川智慧和力量。