大数据环境下科技情报服务创新研究

杨君

摘要：大数据环境下，信息泛滥情报稀缺给科技情报服务工作带来了严峻的挑战，科技情报机构的服务创新势在必行。本文分析了大数据环境下科技情报服务面临的挑战以及未来发展的创新趋势。

关键词：大数据；科技情报服务；创新

在大数据环境下，随着电脑、手机的普及，服务对象素质的提高，人们对信息的需求，逐渐从文字型向声像型、机读型等数字化、网络化的方向转变，人们对科技情报服务的精准性要求愈来愈高。因此，数据信息的爆炸性增长极大程度上激发了社会各界对情报的需求，这也使得情报工作愈来愈受到重视，科技情报工作在面临挑战的同时也出现了新的机遇。

1大数据环境下科技情报服务工作面临的挑战

随着信息网络的普及、信息资源的数字化，科技情报服务工作面临的整体环境发生了巨大的变化。从整个社会和用户需求角度看，科技情报机构的资源角色和地位进一步弱化，用户需求向更深更广信息分析领域拓展，情报服务与创新服务的融合以及资源服务的一体化对科技情报机构的服务能力也提出了更高挑战。

1.1科技情报服务机构的资源优势弱化

在数据开放趋势下，可得可用的信息资源更加丰富，科技情报服务机构资源独占优势不复存在。以往科技情报服务过于依赖其资源优势，而对信息加工、信息分析的优势没用充分重视，存在短期的“转型瓶颈”。而政府数据公开、研究机构数据公开获取以及数据集市商务模式的出现，加剧了科技情报机构作为数据枢纽角色的弱化。

1.2科技情报服务的用户需求转变

大数据环境下，信息环境带来了用户对信息需求的变化。用户不再满足于信息资源的整序获取，不再满足于以文献单元为主要特征的加工整理和存取分析，而是对信息分析深度和广度提出了更高要求。因此，科技情报服务不可避免地将由传统的依托资源数据的数据分析服务向多源多方协作的情报解析和计算分析服务转变，是对现有科技情报机构的分析技术能力的挑战。

1.3资源服务一体化下的服务能力不足

科技情报机构过去一直强调资源保障能力，服务协作能力并未上升到战略地位。当大数据开放环境使资源获取相对容易时，反而发现“要读的太多，要挖掘、发现和分析的隐性交織的内容太多太复杂，要掌握的方法、技术与工具太多太复杂，有效分析和利用信息成为一个日益复杂、负担沉重的问题”。对科技情报机构而言，提出了两个要求：第一，要求全面介入，无处不在，并注重分析方法和分析技术的全面协助；第二，要求在科技情报服务流程中更早更深地介入用户服务，提供更加精细化的服务内容，并提供更好的内容质量控制水平。

2大数据环境下科技情报服务创新发展趋势

进入大数据时代，数据分析技术为我们的生活带来了诸多的便捷，不仅可以为人们提供有效的信息，还可以通过对各类信息进行分析，给人们提供信息背后的隐藏信息。大数据技术是未来信息加工、信息检索的主要技术，在文献服务中有很高的利用价值。因此，科技情报机构想更好地发展，就必须明确未来服务的方向，不断学习和适应新技术，创新服务模式，拓展科技情报服务领域，提升知识服务水平。

2.1科技情报服务理念的创新

大数据环境下，科技情报服务在技术的改变及用户需求的变化中，发生了不同程度的变化。这种变化不仅体现在科技情报服务的数据处理方式、途径、模式等方面，还体现在科技情报服务理念上。因此，科技情报服务理念也必须相应创新。不仅在应对网络文献资料时不断强化配置和优化信息，而且在促进科技情报文献资料综合服务上，也应该做出自己的努力。具体来说，在服务操作过程中，科技情报机构应该尝试创建不同种类、不同范围的科技情报资源，对更多的网络服务和云服务进行分享。

2.2科技情报服务模式和内容的创新

大数据背景下，情报需求的增长为科技情报行业的发展带来机遇，同时也对情报机构的能力提出考验。科技情报机构必须与时俱进，创新服务的方式和内容。

2.2.1加强信息资源开发利用服务。信息技术是现代信息服务业的催化剂和推进器。基于用户的数字信息环境的变革、用户工作空间的数字化，电子信息新产品的需求比例逐年上升，并受到广大信息服务对象的亲睐。作为科技情报机构，应充分利用信息资源及现代技术手段优势，加强网络信息产品的开发，如电子报刊、电子图书、特色数据库、专家系统、各类实用技术光盘、多媒体课件等，充分利用广播、电视、网络等多种传媒开展信息服务，使情报服务向数字化、网络化方向发展。

2.2.2重视知识型信息服务。科技情报服务人员要在搜寻、筛选、组织、编排信息上下功夫，使情报服务从侧重信息收集、信息传统服务向注重信息加工整理、分析研究的现代化知识服务转化，即由信息服务转向知识服务，把搜寻到的信息经过尝试加工后形成综述、研究报告或数据库之类，提供给服务对象，才具有竞争力，才能适应其新的发展需要。

2.2.3开展精准专项服务。依托数字资源，科技情报机构可以开展精准的个人和机构的专项服务，通过专题咨询、定题跟踪等服务，向机构和个人推送个性化文献信息，实现服务领域的创新。

3结语

大数据时代，科技情报服务工作要有立足之地，必须与时俱进，不断创新服务理念、服务模式和内容。只有这样，科技情报服务才更加专业化和更趋多元化，从根本上推动科技情报服务工作的全面发展。

参考文献：

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