四叶草恋爱学院：为用户提供全方位服务的交友平台

夏弢

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年3月，一家名叫“四叶草恋爱学院”的平台举办了一场名为“花雨互选节”的婚恋交友活动。在现场，男嘉宾小L与女嘉宾小C互选成功，经纪人为双方安排了接下来的任务——去华南农业大学看紫荆花。

四叶草创始人刘升有工作后的刘升有经常利用业余时间组织小型联谊活动。对婚恋市场有着浓厚兴趣的他辞去工作，并于2016年3月创立了四叶草恋爱学院

两位嘉宾在看对方的资料时了解到彼此是同乡，但是并没有发现彼此是初中时代的同学;更有意思的是，男生曾在那段懵懂的时光里暗恋过该女生。在华南农业大学的交流让双方确立了恋爱关系。

“这样温馨而奇妙的故事在我们平台还有很多。”四叶草恋爱学院创始人、CEO刘升有对创业邦（微信搜素：ichuangyebang）说，缘分也是需要争取的，他们的平台就是要帮助年轻人更好地争取缘分。

聚焦“80后”“90后”单身白领群体

刘升有从在武汉读大学期间就开始关注婚恋市场。2011年6月前往广州工作后，他经常利用业余时间组织小型联谊活动。对婚恋市场有着浓厚兴趣的他决定辞去工作，并于2016年3月创立了四叶草恋爱学院。

目前国内的婚恋社交类平台主要有三类：

第一类是以百合网、珍爱网、世纪佳缘网为主的傳统老三家婚恋巨头，区域性中型机构，小型婚恋公司或婚介所，这些都可以归类为传统婚恋平台。

第二类是具有在线约会功能和陌生人交友功能的移动互联网公司，如探探、脉脉、陌陌等。

第三类是非交友定位，但可以用来交友的其他互联网工具，如直播软件等。

尽管交友平台不在少数，但长期以来依然存在很多痛点。

首先是难以避免骗子和托儿的出现。有些婚恋机构销售人员甚至为了完成销售任务，对客户提出的择偶要求毫无底线地承诺可以达到，在实际服务中却因无法满足客户要求采取安排托儿的手段糊弄客户。

除此之外，婚恋交友是低频刚需，客户“脱单”之后容易流失，如何长期引流寻找新客户也是一大难题。

“我们成立的初衷就是希望创建一个专门为‘80后‘90后单身白领群体服务的、更贴近年轻人特点的婚恋机构，避免传统婚恋机构经常出现的电销骚扰、销售和服务分离、找托儿骗钱等弊端。”刘升有向创业邦（微信搜索：ichuangyebang）透露。

把保护用户信息放在首位

在互联网交友平台上，如何对信息进行审核并保障其真实性是至关重要的一点。

刘升有告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），信息审核是他们最为重视的一环。团队成员采用银行做客户背景调查的方法，对四叶草恋爱学院用户进行身份、学历、职业等信息的核查，并设立风险督察岗，对用户资料进行风险等级评估，针对高风险、有诈骗倾向的客户会进行重点核查。

在保护客户信息方面，四叶草恋爱学院更是落实到细节：

第一，采用全职员工服务。即便是只有二十个人的小活动也是全职员工服务，避免了兼职人员带来的信息泄露风险。

第二，客户信息使用云存储和分级管理。避免普通员工本地化导出、下载、存储客户信息，并且实施权限分级管理。

四叶草恋爱学院采取全线收费策略，不举办免费活动，没有免费服务，将会员准入门槛提高到大专以上学历，且年龄限制严格，通过提高资质门槛和实行收费策略，最大程度避免骗子出现。

细化服务模式

针对低频消费和客户流失问题，四叶草恋爱学院采取脱单服务、形象提升服务、情感咨询服务“三合一”的经营策略来锁定客户实现长期留存。

刘升有对创业邦（微信搜索：ichuangyebang）说，除了脱单VIP定制、线下联谊活动等常规活动，形象提升服务也是平台的一大特色。在他看来，很多人单身的原因之一是形象问题——不会穿衣打扮也不会拍照，因此平台会专门为这类人群提供形象提升服务。

除此之外，平台还可为不善表达、性格害羞、择偶迷茫的客户提供情感咨询服务，具体包括指导用户如何和异性说话，如何选择约会话题、约会场地以及约会礼仪等。

关于公司的下一步发展，刘升有称希望在优化脱单服务的基础上细化服务模式，在产品设计、服务规则、营销策略上做到更好的衔接，同时基于线下服务开发线上点赞交友工具（服务号、小程序、App），实现线上和线下并行发展。

据悉，四叶草恋爱学院会员库人数在2017年7月就已突破1万人，目前公司正在寻求天使轮融资，计划融资300万?500万元，出让10%?20%的股权。