图书馆情报工作研究

汤松梅 长春大学图书馆

一、图书馆开展情报服务工作的意义和作用

图书馆作为人们日常生活中经常活动的场所，承担着为科学研究和促进技术革命的巨大使命，然而其传统上只是为读者提供服务，无法满足这一使命，因此，情报职能的认真履行有利于图书馆完成时代赋予的使命。

第三次科技浪潮的冲击使得科学技术迅速发展，让越来越多的科研人员认识到技术革新的重要性，因此，在大量的图书馆文献资料中寻求帮助已成为技术革新前的必经之路，但这个过程艰辛而复杂。一些图书馆使用的“老三套”目录检索方式，也无济于事。所以，图书馆只有扩大检索途径，开展情报服务，才能尽可能得满足人们对大量书刊资料的查阅需求，提高检索效率，为科研事业开辟一条便捷的路径。

良好高效的情报服务工作，可以最大限度地使图书馆充分发挥馆藏书刊及资料的作用，广大读者在其中可以不断获取新知识，进而应用到自己的工作、科研等方面，提高效率，更好更快地创造价值。

综上，图书馆情报服务有着重大的意义和作用，图书馆情报化成为现代图书馆最本质的特征。情报服务工作最为图书馆的主要社会职能，肩负着促进经济建设和科学研究的重大使命，因此，加强图书馆情报服务工作，才能提高图书馆的社会地位，充分发挥其占有大量书刊资料的优势，促进社会的进步。

二、图书馆开展情报服务工作的方式方法

(一)图书馆读者服务工作的一般形式

图书馆以无向被动地服务方式为主。这种服务是随机而被动的，简单来说，这种服务没有事先确定的对象，面对主动借阅的读者群，图书馆在被动地为其提供服务。因此，一直以来图书馆在服务方面就存在馆藏书刊资料无法得以充分的利用。但是，图书馆的服务群体是来自社会方方面面的人群，无法拒绝前来主动部分借阅书刊资料的读者，从这点上说，无向被动服务方式仍需继续使用。

(二)图书馆读者服务工作的主要方式

将图书馆中的一次文献精简为二次文献，并将它以二次文献的形式报道出去，让读者接收信息，学习知识。这种无向主动服务是图书馆各种服务中最基本的。只有把基本的方式做好，才能更好地使用其他几种类型的服务方式。

(三)图书馆读者服务工作的高级方式

图书馆的情报工作要想做好，仅采取一、两种简单的方式是远远不够的。因此，我们应在保障基础工作之上，认真完成以下工作。

1.高层次服务的方式

参考咨询工作是有向被动服务的主要形式。读者走进图书馆时应带着自己在实际工作或者科研过程中遇到的难题，寻求图书馆相关人员的帮助。这种方式使读者占据主动的地位，而图书馆则为被动的回答者。但是，这种问题的提出者是是特定的对象，因此可以说，这种服务是有向的。这种方式早在过去就有，人们往往把这种通过解决读者提出的问题来提供情报服务的方式叫做高层次服务。有一点需要注意，这种高层次的、有向被动的服务方式，是建立在无向主动服务基础上的。

2.高级形式的服务方式

有向主动服务对图书馆提出了一定要求。图书馆要想充分利用这种形式达到较高水平的服务目的，首先必须深入了解当地读者群体的需要，做好搜集、统计、整理的工作，如此才能有针对性地为服务对象提供文献资源，完成这种有向主动服务的任务。

三、革新图书馆工作内容

(一)增设信息开发部门。将情报信息开发部门设置在图书馆内部，并成立适应本部门特点的文献信息开发小组，设置在各业务部门中。通过部门和小组的通力合作，加强文献信息的发布工作。

(二)改变藏书结构。改变藏书结构有利于图书馆履行情报职能。各馆需要保持藏书的前后一惯性、相对稳定性和体系的完整性，初次之外，还应开辟更多的渠道，搜集、整理各门学科的最新成果、发展动态等类似的情报性文献资料。同时改变图书馆老旧的藏书原则，整理有利于生产建设和专业研究等方面的有价值的资料。

(三)扩大读者范围。图书馆面向社会各行各业的群体，包括科研、教育、管理等行业以及学生群体。因此，图书馆工作人员需要了解各种职业读者的知识素养、专长及个人志趣。作为图书馆工作人员，要有强烈的情报观念，对于一个读书者来讲，用了还，顺便借给朋友也是足够用的。大部分人能遵守这项规定。但是也有部分人来说也有超过这个限额的。一些是刚参加工作的同志，热情高涨，凡是有求于他的借书者，都一一答应。有时候就会出现一借就是好多本，很容易就超过借书的限度。

四、全员培训工作人员

通过在较长的时期内，通过各种方式对读书者和干部进行培训和教育。全员培训有培训面广、规划全、长久的特点。我们可以通过将一部分基础条件较好的人员派到函大、电大、图书信息培训专业班去深造学习，提高他们的专业素养，带动大家的积极性和主动性。部分工作任务重的单位可采取业余自学模式培训，但要求这种自学方式必须有专业人士进行辅导和培训。在实行适合现状和实情的举措基础上，认真考量每一个工作者的文化素质，制定出各人的学习方式和内容。通过培训的方式，力图造就一支高水平、高素质、多层次的干部团队，成为促进图书馆变革的中坚力量。制定出吸引人才的人事管理制度，吸收更多的各学科，特别是稀缺学科的专业化人才到图书馆去工作，进一步提升图书馆干部团队建设的进程。我们要树立全新观念，将我们的工作做到实处，在通过建立专业化团队的基础上，不断地推动我们图书馆工作事业的发展，力图为进一步提升全民素质而不懈努力。