关于大数据背景下高校图书馆服务创新的研究

张春英

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

1 大数据的概述

“大数据”是近年来IT行业的一个热门词汇，它看似通俗直白、简单朴实，却无疑在全球引领了新一轮数据技术革命的新潮.它的出现大约有10年的历史了，然而仿佛至今业界对其都没有一个完美且统一的定义.起初它被作为信息爆炸时代海量数据的形象化描述，但如今它被赋予了新的内涵，它代表着一个新的信息时代的到来.它有如下的特点：

1.1 庞大的数据量

如今存储的数据量正在急剧增长，毫无疑问，我们正深陷其中，包括：交易数据、环境数据、财务数据、监测数据等等.有关数据的量级已经从先前的TB发展到PB的级别，比如淘宝每天交易的数据量已经赶超100PB，并不可避免地呈现出向ZB发展的趋势.

1.2 数据的多样性

随着传感器、智能设备以及社交协作技术的激增，行业规模不断扩大，使得企业数据变得越来越复杂，它不再局限于传统的关系型数据，还包含了来自如网页、日志文件、搜索引擎、社交媒体等的原始、半结构化和非结构化数据.

1.3 数据的速度

既然我们收集和存储的数据及种类都发生着变化，理所当然的，生成和需要处理的数据在速度上也发生着变化.有效处理大数据需要在数据变化过程中对它的数量和种类进行分析.

1.4 数据的真实和准确性

只有真实且准确的数据才能让数据的管控和治理有意义.随着社交数据、交易及应用数据等新数据源的兴起，传统数据源的局限性被打破，企业愈发需要有效的信息治理以确保数据的真实性和安全性.

2 大数据未来发展的趋势

就目前大数据发展的态势来看，它的前景非常可观.目前社会上的大数据公司大致分为技术型、数据型、创新型这三类，但不论是哪类型的公司，都是现阶段社会上不可缺少的.未来大数据的发展趋势主要从以下几点出发：

2.1 数据分析对大数据技术的重要性

大数据的主要价值在于对海量的数据集合进行智能处理，并从中获取有用的信息，而这个过程的实现就要依托于对数据的挖掘和分析.这就决定了数据分析在大数据的技术中的核心地位，随着信息量的增加，数据分析的重要性在大数据中将会更为凸显.

2.2 实时性的数据处理方式将被广泛应用

随着信息化进程，人们对获取信息的速度加快，这就对信息的及时性提出了更高的要求.但当前大数据处理系统所采用的方式主要是批量化处理，这种方式对数据报告频率要求比较高的场合，还达不到要求.并且与大数据所强调的数据实时性也不相符.所以必须使数据的处理方式也达到实时性，才能推动大数据的发展和进步.

2.3 基于云的数据分析平台更为完善

首先，云计算与大数据是相辅相成的关系.云计算为大数据的数据挖掘提供平台，而大数据的数据价值能更好地为云计算与行业的结合发挥重大的作用.其次，云计算与大数据的结合极有可能成为人类认识新事物的工具.实践证明，人类对世界的认识是随着科技的进步而不断深入的.最后，云计算大数据的发展和运用是以对大数据信息的保护为前提.随着病毒、黑客等的非法入侵、无孔不入，信息安全已然成为现下社会最为关注的问题，所以就更加注重云计算安全问题以及大数据在数据挖掘中信息的保护问题.

2.4 开源软件的发展将会成为推动大数据发展的新动力

由于大数据数据集的海量化和多样化，就要求专门的软硬件设施对其进行处理，从而达到挖掘信息的目的.而基于大数据的开源平台具有灵活性高、成本低、质量高等特点，有专家预测，开源软件将会成为未来大数据市场的主流，大数据平台未来将提供更为专业的服务，并实现系统的整合，这就使得大数据走向开源.

3 大数据引入高校图书馆的原因

3.1 传统图书馆的缺点

传统的图书馆，虽然可以使文献资料长期保存并可以无需任何借阅工具就可以阅读，但它的占用空间大，需要充足的存储空间和较多的人去管理.服务质量在很大程度上受人为因素的影响，而且服务方式较为单一，只能到馆阅读，且影响资料的完整性的因素较多.

3.2 数字图书馆的优点

与传统的图书馆相比，数字图书馆在体积、信息存储量及人力资源等方面都有了很好的优化，只要有网络的覆盖，读者可以在任何时间任何地点对所想要的资源进行浏览、查询、阅读等，且服务质量受人为因素较小.

3.3 大数据在高校图书馆应用的必要性

随着信息化的发展，传统的图书馆机制显然已经不能满足人们需要.数字化图书馆的应运而生，不但继承了传统图书馆的功能，还融合了许多其他资源，给社会大众提供服务.它是未来公共信息的中心和枢纽，是未来图书馆发展的方向.由于图书馆的数字化进程，必然造就大量的数据信息.其次，高校图书馆是大数据的一种战略资产.国务院就提出建设文化教育的大数据，图书馆不再只是传统意义上的对“数字”的统计，而是通过对数据进行挖掘以实现利用的目的.

4 高校图书馆大数据的来源

高校图书馆的大数据主要来源于这几个方面.第一个，图书馆的数字化资源，比如我国国家图书馆仅仅对中文图书数字化资源的馆藏就有56万多册，涉及各个学科，并且全都可以在线阅读；第二个，来源于在服务过程中直接产生的数据，高校图书馆是所有知识的汇聚地，每位学者都可以通过到馆、手机、电脑、平板等方式来获取相关资源，在这个服务过程中，会产生大量的如读者查询数据、借阅数据、账号数据等信息；除了以上的数据，还有就是现在的高校普遍使用了RFID技术，如我们进入图书馆的门禁系统等这些都会产生数据.

5 大数据对高校图书馆发展的影响

5.1 大数据促使了高校图书馆建设方向的转变

在大数据时代下，读者获取文献资料和途径的多样化，致使图书馆需以满足广大读者的需求做导向，把重心从资源建设型向服务建设方面转变.而由于每个人的需求不一，这就需要大数据的加盟，图书馆可以对每个人的数据进行分析，提取有用的数据，以便达到精准服务，从而提高个性化服务水平.

5.2 大数据加强高校图书馆读者的参与

传统的图书馆服务，不论是图书馆还是读者都是被动的、单向的，图书馆不能了解读者对服务的感受和体验，而读者也不能把他的体验和感受都反馈给图书馆方面，使得图书馆在管理和服务上，举步维艰、毫无新意.而高校图书馆大数据的建设，使图书馆和读者都参与了进来，图书馆方面可以对读者的数据进行分析处理，从而制定出科学的、有根据的管理措施和个性化服务，提高用户使用的满意度.

5.3 大数据的加入促使高校图书馆服务得到优化

由于现在高度的信息化，人们不管做任何事都会留下“证据”，这些“证据”通过处理和分析，会呈现出一定的发展态势和运动轨迹.图书馆就是利用这点，对整个服务过程和发展趋势进行分析，以达到优化服务的目的.

6 大数据作用下高校图书馆服务创新的策略

6.1 从根本上实现“以人为本”

高校图书馆的服务改革要以理念创新为先导，从根本上践行“以人为本”.这就需要高校图书馆改变传统的服务方式，主动地了解每位读者的需要，这就需要借助大数据对每位读者的信息资料进行统计和分析，图书馆再根据相关数据，积极探索，制定出相应的解决方案.同时，图书馆方面还应该有超前的服务理念，提前做好信息资源的储备，以满足读者的新需求.

6.2 实现数字资源的优化，构建完善的文献资源保障体系

数字资源在高校图书馆管理工作中占据着相当大的比例，通过调查发现，数字资源在用户阅读中的比重也持续增长，因此实现数字资源的合理配置，构建完善的文献资源保障体系不仅关系到高校图书馆的发展，还在一定程度上影响着读者的阅读体验.因此，笔者认为，高校图书馆应该结合学校学科的规划，不断优化数字资源.首先，相关部门应该结合学校的实际情况，立足于学生的阅读需求，围绕学校的学科建设规划，科学选择数字资源；其次，相关部门还应该根据高校的发展需求加强特色服务体系的建设，提高信息服务质量；再次，工作人员还应该及时收集整理网络数字资源，不断充实图书馆资源；最后，工作人员更应该在大数据技术的支持下做好数字资源的共建共享工作，不断丰富图书资源.

6.3 拓展了信息服务渠道

学科建设是学校发展的核心所在，以此，高校图书馆的建设应该结合学校的发展规划，融入学科建设，拓展信息服务渠道.首先，部门应该建立健全科学有效的工作管理制度，加强学校图书馆和各个院系的联系，提供针对性的信息服务；其次，部门应该结合高校的学科优势，构建重点学科专题的信息导航，确保图书馆管理服务的精确定位，充分发挥图书馆管理在高校学科建设中的作用；再次，工作人员可以构建学科信息服务平台，整合学科网络信息资源，实现学科资源的一站式服务，创新读者的阅读体验.

笔者认为，相关部门还可以建立微信公众平台，通过现代化的交流方式，走进学生群体，加强与用户的沟通，还可以利用微信公众平台实现宣传的目的，为用户构建资源共享的渠道.在现代化的发展理念指导下，相关部门还可以充分发挥先进信息技术的优势，深化个性化的信息服务.

7 结语

目前，图书馆已经作为新的大数据战略资源，我国更应该加强图书馆战略意识，让每个读者既是受益者也是生产者，充分利用图书馆的数据资源.再来，高校图书馆的大数据还有助于图书馆的科学管理，以前图书馆的管理模式，忽略了读者的感受，造成了管理与服务的脱节，但图书馆的大数据可以使我们更加科学的制定各项政策并正确的实施.不仅如此，高校图书馆大数据改变了传统图书馆的单向、被动的服务，实现了真正意义上的量体裁衣，提高了图书馆的服务质量.因此，大数据在未来高校图书馆数字化发展的路上至关重要.

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〔2〕 黄浩波.微信及其在图书馆信息服务中的应用[J].图书馆学刊，2013（01）.

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〔4〕 邓蕾蕾，周慧.慕课环境下高校图书馆创新服务体系研究[J].长春大学学报，2017（12）：71-75.