情感调解类节目创作新思路研究

王 帅

（浙江广播电视集团民生休闲频道，浙江 杭州 310000）

在经济社会的不断发展过程中，人们开始出现了越来越多的情感危机、生活矛盾和心理困惑，需要通过调节的手段给予有效解决。情感调解类节目，是以调解情感问题作为节目出发点，以协调当事人之间的矛盾为节目宗旨，以调解人员协调当事人双方矛盾为主要形式的一种新型节目类别。

一、情感调解类节目兴起背景

（一）民本取向

人们要实现精神生活的富裕，就要处理好群众情感问题。因此，情感调解类节目应运而生，为人们调解、处理情感问题提供了新的渠道，其体现出一定的民本取向。首先，是对为人民服务的价值观的倡导；其次，在传播过程中以传播的受众为主体。就电视节目而言，情感调解类节目能够受到人民群众的喜爱并取得较高的收视率，这是民本取向的节目在实践中得到的有力证明。所以，在情感调解类节目不断发展的过程中，进一步深入了解和关注百姓生活是情感调解类节目发展的必然趋势和精神召唤。

（二）民生需求

随着我国经济不断发展，人民群众的生活水平不断提高，与此同时民生需求也在不断增加，其不仅包括物质需求，还包括精神需求。因此，情感调解类节目能够为满足人们的精神需求提供重要途径。人们将自己的情感困惑、与人交往的矛盾、与亲人关系的矛盾诉诸于媒体，为自己的利益诉求向大众发声，以此影响舆论。所以，情感调解类节目应民生要求，能够维护民众利益，符合公众的期待。

（三）创新压力

面对日新月异的时代，电视节目只有不断创新，才能实现发展而不被时代淘汰。情感类节目正是电视节目创新的产物。公众对解决情感问题的需求日益增加，因此电视节目通过创新，发展出适应公众需求的电视节目。例如，天津卫视《爱情保卫战》电视节目主要针对解决公众感情问题，通过当事人双方倾诉彼此的想法、专家协调矛盾、提出解决双方矛盾的方案，从而使当事人双方达成和解。这一节目通过对节目形式的创新，使节目内容和形式符合市场需求。

（四）媒体责任

在现代社会，公众思想多元化、多样化的趋势更加明显，各种思想相互冲突，其中关于感情类思想问题更是矛盾的中心。所以，电视媒体作为思想传播的主要媒介，具有引导社会价值、影响社会舆论等功能。电视媒体需要通过发挥自己的功能，引导社会舆论符合社会主义核心价值观。如南充市电视台《阳光问政》主要是调解政府与人民群众的矛盾，节目通过追踪调查、深入走访调查、录制现场当面质询，使政府官员和当地贫困户的矛盾消除并达成共识。节目播出后，提高了当地老百姓对政府的认可度，为政府推进精准扶贫打下了坚实的群众基础。由此可见，情感调解类节目日益成为解决社会矛盾的重要途径之一。

二、情感调解类节目现状与问题

（一）同质化问题

在人们日益关注情感调解类节目的同时，情感调解类节目也出现了大量类似的节目，节目无论从形式、内容、名称，甚至是当事人也是类似的。节目同质化的现象反映了电视节目制作之间的抄袭，也反映了制作人单纯追求热点，而忽略了节目的质量和对节目创新的要求。《人间》一炮而红以后，各地方台出现了相类似的节目如《在人间》《证明》《发现》。这类节目的内容和形式大体一致，导致人们对相亲类节目审美疲劳，甚至厌倦，反而使得同类节目收视率下降，让情感调解类节目遭受冷遇。

（二）吸引观众的眼球问题

情感调解类电视节目是以现实生活中当事人的真实事件为核心开展的，但是部分电视节目为了在大量同质化的节目中博得关注，在节目中夸大事实、采用故事化的情节、甚至雇佣演员出演。这使得情感调解类节目失去了其本来的目的，也失去了追求真实性的观众的关注。在大热的相亲节目《非诚勿扰》中，以某高学历女当事人求婚博眼球，但是女当事人学历造假；频繁出现庸俗化、低俗化的言论挑战了公众的道德底线，透露了拜金主义、享乐主义等错误思想。

（三）纪实性与故事性的矛盾

纪实性是情感调解类节目重要的特性之一，但是部分电视节目制作人为了渲染情感，达到节目效果，对故事进行修改和再创造，以当事人泪洒现场等形式煽情，从而导致节目失去真实性，甚至为当事人和节目组带来不必要的纠纷。

三、情感调解类节目创作新思路

（一）强化社会责任，规范节目内容

情感调解类节目是以普遍性、真实性、可感性、时效性等为特征，因此在题材的选择方面具有广泛性和自主性的特点，要想更好实现情感调解类节目形态的创新，需要强化社会责任、规范节目内容，具体需要做好以下两个方面的工作：其一，确保电视节目选用的事件具有真实性；其二，选择社会普遍存在的问题，并提出可行性措施，如《调解面对面》，针对社会普遍存在的纠纷，让当事人现场说法、聘请专业人员解答疑问、化解当事人之间的矛盾，为解决此类问题提出了可靠的、可执行的方法，体现了电视节目的社会责任和社会价值。

（二）调整节目结构，优化传播策略

就节目同质化现象严重而言，电视节目制作方需要创新节目制作思路、调整节目结构、优化传播策略，可以从以下几方面着手。第一，电视节目需要把握观众的刚性需求、了解观众关注的热点，创造出使人民大众喜闻乐见的电视节目；第二，电视节目制作方需要勇于打破传统的节目结构，创设新的节目环节以适应观众的猎奇心；第三，电视节目制作方可以借鉴国外优秀节目来转变节目形式。

（三）合理预设节目角色，凸显人文关怀

情感调解类节目在尊重故事的真实性下，可以合理预设节目角色。在策划节目时，对人物角色进行预设，当事人、主持人、嘉宾构成了整体节目的人物脉络。人是个体也是群体，每一个角色都代表着现实生活中的一类人群，而角色的多样性体现了对个体差异的理解、对社会中各种类型的人的尊重，凸显了节目组的人文关怀。

（四）创建品牌文化，提升节目的整体形象

要提高情感调解类节目的影响力，就需要对品牌文化给予充分重视。此类电视节目以情感调解为出发点，要根据人民群众的实际需要来创建自己的品牌，提升节目的整体形象和观感。正如凤凰卫视全面打造节目品牌体系，以新闻纪实为主打，提高了自身传媒的美誉度和公信度，给中国电视行业带来了一次强有力的冲击。

（五）传递主流价值，重塑道德伦理风尚

情感调解类节目以调解民众情感问题为主要目的，有利于解决社会矛盾，促进和谐社会的发展。因此，此类节目需要担负起社会责任，传递主流价值观，重塑道德伦理风尚。正如中央电视台《等着我》针对亲人走失问题，帮助当事人寻找亲人。这档节目不仅感动人心，而且具有极高的社会价值，在帮助当事人寻亲的同时消除了当事人之间的感情隔阂，挽救了破碎的家庭，打击了贩卖人口集团。

四、结语

综上所述，情感调解类节目与人们生活密切相关，具有极高的社会价值，肩负着非常大的社会责任。因此，我们需要对节目的形式、节目内容、节目传递的价值进行深入思考，创造出满足民众需要的电视节目，这样才能更好地发挥情感调解类节目对社会和民众的作用。