浅谈中国企业的和谐管理之道

杨丽丽

[摘要]企业和谐管理是将和谐思想与现代企业管理的方式方法相结合的一种新的企业管理方式，是从我国企业的实际出发提出的新课题。建立有效的沟通机制、合理的激励机制、民主的决策机制、和谐的竞争机制、融洽的人际关系及积极的文化氛围，是实现企业和谐管理的有效途径。

[关键词]企业 和谐 管理

企业和谐管理是指企业的管理者以和谐理念为指导，运用科学、合理的方法和规则，正确处理企业内部人自身、人与人以及企业外部人与社会、人与自然的关系，提高企业经济效益、社会效益和生态效益，实现企业长期、稳定、持续发展的管理活动过程。实现企业的和谐管理，就是要激励员工奋发向上、励精图治，使企业实现又好又快的发展。

一、有效的沟通机制

和谐的管理首先要求管理者和员工之间能够上传下达、沟通顺畅。在向员工传达有关工作目标、工作内容、员工应该遵循的程序等等信息时，为了保证表达得清晰，不被员工误解、曲解，管理者首先应该知己知彼，这是沟通的一个重要原则。同时，沟通不仅指自上而下的贯彻与传达，也应包括自下而上的回应与反馈。沟通的目的是为了统一意志和行动，结果应该是正面的。而在沟通顺畅的组织里，管理者会为员工提供许许多多献计献策的机会，这就使得自己的决策更加科学，更加切合实际，更易于被员工接受并执行。即使在意见不一致的情况下，他们也会采取积极的解决措施，决不会形成暗中对抗，造成企业内部消耗和资源浪费。当企业管理者对员工坦诚透明时，就会赢得员工的信任和支持，从而在管理者和员工之间架起一座和谐共进的桥梁。

二、合理的激励机制

从某种意义上说，和谐管理最成功之处并不在于“管理”，而在于“激励”。有效的激励应遵循以下原则：第一，企业目标与员工目标相结合的原则。企业应该将自己的长远目标、近期目标大张旗鼓地进行宣传，做到家喻户晓，让全体职工看到自己工作的巨大社会意义和光明的前途，从而激发大家强烈的事业心和使命感。第二，物质激励与精神激励相结合的原则。员工存在着物质需要和精神需要，相应地，激励也应该是物质激励与精神激励相结合。第三，正面激励与负面激励相结合的原则。通过树立正面的榜样和反面的典型，扶正祛邪，形成一种好的风气，产生无形的压力，使整个群体和组织的行为更积极、更富有生气。第四，民主公正原则。即要赏罚严明，赏罚适度。赏罚严明就是铁面无私，不论亲疏，不分远近，一视同仁。赏罚适度就是从实际出发，赏与功相匹配，罚与罪相对应，既不能小功重奖，也不能大过轻罚。

三、民主的决策机制

民主的决策机制是指企业在做重大决策时要由出资者、经营者和生产者共同参与，并对决策的实施进行监督和制约。决策的民主性可以防止损人利己的小集团或个人利益的恶性膨胀。因为在当今瞬息万变的环境下，个人和少数人的判断很可能会有偏执。这是由于看问题的角度、所掌握的信息量和本身的分析能力所决定的。由于这种限制，不可避免地会做出脱离实际的决策，从而造成企业的重大损失。而决策的民主性不仅可以充分调动出资者、经营者和生产者各方的积极性，而且可以集各方的智慧，使决策更全面，更切实可行，避免重大的失误。

四、和谐的竞争机制

竞争与和谐存在辩证关系，没有竞争，缺乏活力，过度竞争，破坏凝聚力。因此，竞争要有序、适度，和谐竞争，在合作中竞争，在竞争中合作，实现良性竞争。企业竞争包括两个方面：一方面指企业外部竞争，主要是指企业与竞争对手之间的竞争。面对这种竞争，要做到依法竞争，不能是你死我活、互相诋毁的恶性竞争。在企业内部，应“和争相济，以和为主”。在企业内部，应该大力倡导和谐，建立密切协作的工作氛围，营造融洽团结的人际关系；对于竞争，则需要控制一定的“度”，特别是要防止过度竞争，因为它将带来内耗，相互掣肘，破坏和谐等不良后果。

五、融洽的人际关系

诚信友爱，就是要求企业要教育和引领企业广大员工互帮互助，诚实守信，平等友爱，融洽相处，努力构建企业和谐诚信的人际关系。不论在什么样的团队，彼此尊重都是团队成员合作的基础。只有团队成员彼此尊重对方的意见和观点、尊重对方的知识与技能，尊重个体的差异与需求，欣赏对方的才华与贡献，团队才能得以和谐的运转；而相互负责，也就是所谓的责任感。如果每个人都能基于自己的岗位，对团队其他成员负责，对团队本身负责，不推卸自己的责任，积极完成本职工作的同时协助同事完成他們的责任，团队目标的实现自然顺理成章，水到渠成。

六、积极的文化氛围

企业文化是一种信念的力量、道德的力量、心理的力量。依靠其对职工的熏陶、感染和引导把企业文化中所包含的共同理想、价值观念和行为准则作为一个群体心理定势及氛围存在于企业员工中，形成企业员工间和谐的基础。创建企业文化，实质上要解决两个问题：一方面是将企业文化作为灵魂来指导企业发展，通过企业文化建设树立企业良好的形象，取得社会的认同和尊重；另一方面，就是要在企业内部形成积极向上的共同的价值观，使得员工个体目标与企业目标一致，员工的自主管理意识增强，在企业内部形成和谐的人际关系，进而形成统一的力量。优秀的企业文化一旦形成，就会为企业的发展提供强有力的精神支持，就会对企业的发展起到不可估量的巨大的推动作用。