服务营销组合对高校品牌资产的影响研究

白琳

摘要：伴随我国经济以及社会文化的不断发展和提升，我国已经越来越关注高职院校品牌的建设。我国高职院校品牌的资产在这样的环境下有了非常大的发展和提升。在高职院校品牌资产的过程中，有一种非常重要的组合方式——服务营销组合。服务营销组合的先进与否直接关系到高职院校品牌资产的质量。本文针对服务营销组合进行详细的分析和阐述，希望通过本文的阐述以及分析能够有效地提升我国的高职院校品牌资产。

关键词：服务营销组合；高职院校品牌资产；影响研究

近年来，我国的高职院校品牌资产逐步朝着可持续化的方向发展，我国高职院校品牌正处在一种高速发展的时间段，推动服务营销组合进展有利于为我国高职院校品牌的发展贡献力量。

1.高职院校品牌资产建设的现状

高职院校品牌资产建设在表面看较为简单，实则是涵盖到诸多层面的工作，也与各部门的工作人员相联系，笔者在下文中简要地分析一下高职院校品牌资产建设的现状。

高校品牌资产建设是一项复杂且创新的工程，所包含的内容也是十分的丰富。其中，具有明确的教育理念就是高校品牌建设的一大标准。人才培养目标只有适应社会发展需要，才能促使学生知识、能力、素质等方面得到十分协调的发展。而看一所高校所打造的一种教育模式是否属于品牌，除了看它的出发点之外，就是要看它所具有的教育理念是否符合时代的发展趋势以及国家教育发展的实际需求。只有明确自己的教育理念，在展开创业教育的时候，才能更加有助于高校品牌的建设和打造。

2.服务营销组合影响的研究

结合以上高职院校品牌资产建设的现状，笔者将在下文中浅析服务营销组合影响的研究要点：

2.1明确目标市场

就目前而言，高校在实际教育服务营销过程中，市场“泛化”属于一个较为突出的问题，很多高校为了能够成为综合性的学校，增加了较多的学科和专业，大部分院校办学都较为相似，没有形成各司其职、多样化办学的优质服务体系。针对这一现象，高校一定要对本院校竞争实际情况，按照自身资源以及今后的发展趋势来制定出相应的战略规划，明确目标市场，对高等教育服务资源进行优化和完善，及时对自己招生比例进行调整，合理的设定一些专业和学科，以此来应对市场环境的变化和发展。

对于这一点，学生管理人员首先一定要具备发展的眼光和意识，准确的认识本学校所存在的优势，以此来对学校今后发展重点进行明确，同时还需要保证资源转下战略重点；其次，在发展过程中可以将科学建设作为主线，以此来对各个学科结构进行调整，合理的对学科布局进行完善；再次，还需要对学校师资队伍进行完善和优化。

2.2做好品牌营销

各高校之间的竞争从某些方面来说也是品牌之间的竞争，在这个知识经济时代下，只有高质量有特色的品牌教育才能受到学生的喜爱，所以，要想提升高等教育服务营销的竞争力，学校还需要做好品牌营销，树立起较为良好的社会信誉，通过打造教育品牌来提升学校影响力和知名度。

2.3明確营销理念

在提升高等教育服务营销竞争力的过程中，除了上述几点之外，还需要明确服务营销理念，积极探索出属于本学校的高等教育服务营销策略体系。而对于这一点，高校在发展过程中一定要尊重高等教育发展规律，从服务特征出发来不断对高等教育服务营销手段进行丰富和完善。具体来说，可以将以下营销手段作为主要营销手段：①外化营销。这一营销手段主要是通过构建良好的教学环境、完善的教学资料设备以及提供高素质的服务人员来提升竞争力。②互动营销。这一营销手段主要指的是加强对学生主体地位的重视，以学生为服务中心，为学生提供优良的教学服务，从而就能提高学生对于学校的忠诚度和信任度。

2.4重视人员策略

高等教育服务本身就是一项知识性的服务行业，这个时候其对于员工也就有着更高的要求，为此，在提升高等教育服务营销竞争力的过程中，除了上述几点之外，还需要加强对人员策略的重视程度，毕竟院校发展和高素质教师有着密不可分的联系，只有确保师资队伍质量才能真正确保高等教育服务质量，从而才能提升高等教育服务营销的竞争力。针对这一点，学校首先就可以将工作重点放在教师选拔以及培训上，以此来确保学校师资队伍的高质量和高素质，在教师选拔过程中学校一定要优选，这样在之后优化过程中也会更加方便。

3.进行服务营销组合的必要性

由于进行服务营销组合的复杂性，所以在进行改善时需要更严格的要求，进行服务营销组合的重要性如下：

随着创业教育工作的开展，一些大学生的就业问题得到了有效的解决，对于高校而言，其实也是获得良好教学成果的一大表现。与此同时，也能让学生直面“就业难”的问题，并且还能将所学的知识充分应用到今后的创业工作中。而作为创业教育的教师，看到一定的教学成就有效推动高校品牌建设，也会从内心上产生一种自豪感。

结束语

综上所述，从当前高校教育的大环境下可知，加强高校的品牌建设显得尤为必要和迫切。服务营销组合作为近几年比较受到重视的内容，其存在的价值不仅是为了学生今后的创业指明方向，而且还会对高校的品牌建设产生重要的影响。对于部分高校而言，进行服务营销组合已成为一大教学品牌和特色，并且也相应地提高了他们在教育市场的竞争力。

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