浅析绩效考核在人力资源管理中的重要性

高云云

[摘要]绩效考核指企业依据既定标准，收集、分析、评价和反馈企业员工在工作岗位上的工作表现和工作结果情况，然后形成公正客观的人事决策的过程。绩效考核的有效实施，有利于整合和激活人力资源管理的各项职能活动，促进内驱力和拉动力的形成。

[关键词]绩效考核 人力资源管理 重要性

一、績效考核的特点

企业从自身的经营目标出发，运用绩效考核，使对员工的工作考评结果与人力资源的其他管理职能相结合，从而快速实现企业的经营目标。绩效考核是完成企业战略性目标的有效方法，对企业发展具有重要的现实意义。现将绩效考核的特点总结如下：

1、绩效考核是人事管理系统中一个重要的制度

调动员工工作的主动性和积极性的重要工具是薪酬和物质的奖励，而薪酬和物质的奖励与惩罚则通过绩效考核的结果决定。健全的绩效考核能有效促进企业对不同的员工做出不同的职位和薪资的安排，从而实现有效的人事管理。绩效考核作为一种正式的员工评估制度，是人事管理系统的重要组成部分。

2、绩效考核是绩效管理的重要组成部分

建立完善的绩效管理制度，有利于对员工的工作业绩做出一个准确、公正的评判，使之对自身有一客观的认识，也有利于企业及时了解员工工作绩效中的问题，帮助其改善工作绩效，提高工作满意度。同时为选才用人提供了有效依据，鼓舞人才士气，提高员工的工作热情，提高了准确性、可靠性，为企业留住人才。绩效考核是绩效管理的重要组成部分，实施有效的绩效考核，对提高企业的绩效管理水平和整体管理效率具有巨大的促进作用。

3、绩效考核过程是对企业的战略目标的衡量

企业的战略目标与企业业务流程紧密相连，绩效考核表达分解了企业、部门和员工个体的行为表现和结果，从而体现出企业管理者的期望。制定企业运营关键绩效指标体系是绩效考核中亟待解决的关键性问题，关系到企业战略目标的有效实现。

4、绩效考核是评价和衡量企业成员的方法、规范、程序的总和

绩效考核怎样客观反映企业、部门与员工个体产生的工作表现和行为表现、绩效考核的结果是否符合企业管理者的期望等，在评价方法、规范与程序上是一个富有技术挑战性的课题。

二、建立健全科学长效的绩效考核激励机制

1、要培养企业正确对待绩效考核的意识

绩效考核需要企业领导者、考核者、被考核者等所有企业人员的理解和支持。其次，对于绩效考核者来说，要做好充分的培训，对绩效考核的目的，意义，考核体系，考核标准等等要有深入的了解和把握，要时刻提升自己的考核素质，在考核中秉承客观原则，才能称的上是一个合格的考核者。最后，对于被考核者，绩效考核关乎自身的切实利益，理应给予更多的关注，积极参与有关绩效考核的培训，了解绩效考的意义和目的，将自身的个人目标和企业目标结合起来，通过绩效考核结果，发现自己工作中存在的问题，与上级主动沟通，共同提出相应的改进措施，进一步提高工作绩效，与企业实现双赢的结果。

2、要建立公正合理的动态的绩效考核制度

尽量保证建立公正合理的考核制度，排除其中的客观因素对结果的影响，主要是改革考核方法，应该采取匿名考核和两条线考核的考核方法。匿名考核就是所有被考核者将自评结果和相关资料统计在一起，建立数据库进行计算机随机编号，考核者只对编号后的材料进行评价即可。两条线考核时针对考核客体的复杂性提出的，因为很多情况下考核者同时也是被考核者。为保障考核结果的公正，应该首先将被考核者进行人群划分，将那部分即是考核者又是被考核者的人，从被考核者群体中划分出去，进行单独考核，这样考核者就不存在渔利的机会。此外，两条线考核的另一个意思是要避免将不同工作性质的员工放在同一水平考核，为此要细分考核的层次。同样，也不能将管理者和员工放在一起进行考评，这样会使普通员工失去很多获优的机会，从而使得考核本身在考核伊始就失去了公正。

3、要制定客观、明确的考核标准

在绩效考核中，应保证向所有的考核对象提供明确的工作绩效标准，完善企业的工作绩效评价系统，把员工能力与成果的定性考察与定量考核结合起来，建立客观而明确的管理标准，定量考核，用数据说话，以理服人。绩效考核内容要素必须根据工作分析而设，即由岗位职责及岗位对员工的素质要求确定哪些是完成工作所必须的绩效要素。绩效考核标准要明确：一是考核指标尽量以可量化的、可实际观察的为主，同时应尽量简洁，否则会加大考核组织者的工作负荷。二是在确定考核指标时，要充分考虑企业自身特点，建立有针对性的、切实符合企业实际管理要求的指标体系。同时在“素质”与“业绩”间安排好恰当的比例与权重，在突出业绩的前提下兼顾对素质的要求。

4、要注重绩效考核反馈，建立绩效面谈制度

绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效。通过反馈，使被考评者知道自己在过去的工作中取得何种进步，尚有哪些方面存在不足，有待在今后的工作中加以改进和提高。为了有效进行考评结果的反馈，应建立与员工面谈的制度。绩效面谈为主管与下属讨论工作业绩，挖掘其潜能，拓展新的发展空间，提供了良好的机会。同时上下级之间进行面谈，能够全面了解员工的态度和感受，从而加深双方的沟通和了解。

5、要建立完善的申诉机制

如果有些员工对自己所得到的绩效成绩不满意，可以在一定的时间内谋求解决。

总之，绩效考核强调的是设置目标，期望以考核来促进员工的自我管理，自我控制，调动员工的积极性，激发员工的创造力，以期最终与企业的发展融为一体，使绩效考核真正成为计划工作和管理工作不可缺少的部分。

三、结语

综上所述，在当今全球经济一体化，知识经济的趋势下，人力资源已成为企业取得和维系竞争优势的关键性资源。但是，要将人力资源从潜在的生产能力转化为现实的生产力，进而转化为人力资本，就必须加强人力资源的开发与管理。一个企业只要将人力资源数量调节、合理配置、教育培训、人员激励、企业文化建设等手段有效配合起来，就可以大大提高企业劳动生产率，将人力资源真正转变为人力资本，为企业创造更多的财富，使企业在市场竞争中立于不败之地。