“互联网+”时代高校图书馆员的素质要求与提升

2018-03-28李海云

长春师范大学学报 2018年10期

李海云

(长治医学院图书馆，山西长治 046000)

1 “互联网+”对高校图书馆的影响

“互联网+”，指以互联网为平台，以信息通信技术为手段，让互联网与传统行业进行深度融合，创造出新的发展生态，具有跨界融合、创新驱动、连接一切三大特点。“互联网 + 高校图书馆”即互联网技术与传统高校图书馆的有机结合，这种结合不仅仅是技术上的“1+1”那么简单，也不是单纯意义上的资源共享，而是在新形势下将互联网技术融入到高校图书馆发展的各个层面，对高校图书馆产生极大的影响。

在技术方面,“互联网+高校图书馆”，是使互联网技术、移动通讯技术、云计算、物联网、大数据等现代信息通信技术与图书馆现有技术深入融合，提高工作效率和服务水平，逐步实现传统图书馆向数字图书馆、移动图书馆、智慧图书馆转化，让WAP网页、微博、微信、APP等移动新媒体成为高校图书馆常态化的服务手段。

在资源方面,长期以来受各种因素的制约，各高校图书馆孤立、封闭，资源仅限于本馆的图书、期刊、报纸及少量的数据库资源，难以满足学校教学和科研对信息的需求及学生对知识的需求。“互联网+”时代的到来，不仅使高校图书馆与各级各类图书馆实现资源共享，把各馆分散的资源整合在一起，无形中使自己的资源拥有量得到扩大；更能使无限量的网络资源为己所用，电子图书、虚拟图书、数字图书成为纸质图书的重要补充，海量的网络信息资源与自己拥有的数据库资源互为补充，无形中为高校图书馆对本校教学和科研水平的提升提供了充实的信息支撑。

在服务方式方面,传统的高校图书馆立足于面对面服务。不论是图书借阅、数据查询还是信息检索，都必须在图书馆这个现实环境中，通过馆员与读者面对面交流才能实现。而在“互联网+”时代，图书馆成为互联网的一个组成部分，伴随着信息技术的多样性、信息资源的多元性、信息获取渠道的广泛性、信息需求者的普及性，云图书馆、智慧图书馆和移动图书馆等各种新的图书馆形态应运而生，与传统图书馆相伴发展。伴随着图书馆各种形态的出现,读者阅读方式发生变化，即从传统纸质阅读到现代数字阅读，从馆内借阅到移动阅读、从移动设备阅读到微信定制服务等。这就催生了图书馆各种阅读服务方式，除面对面的传统服务外，还有利用网络技术的虚拟交流服务、利用实体信息的服务、利用数字资源的服务以及不受时间、地域、空间限制的各种移动形式的服务。例如，微信平台推送与沟通、APP精准服务成为图书馆常态化服务的主流。

2 “互联网+”对高校图书馆员的素质要求

面对“互联网+”这样的大环境，高校图书馆员应该不断完善自身知识体系，提升思想政治素质和道德修养，提高社会活动和人际沟通能力，全方位提升个人素质以适应新环境下学校、师生、图书馆对馆员的新要求。

2.1 具有较高的思想政治素质和道德修养

高校图书馆员不仅要承担为学校教学和科研提供信息情报的责任，更要担负起教书育人的重任。高校学生正处于世界观、人生观形成的关键阶段，这个阶段是一个漫长的过程，需要知识的积累、文化的沉淀。图书馆员就是这一重任的践行者。把什么样的书，什么样的信息资料推介给大学生，是图书馆员面临的首要问题。“互联网+”时代，高校图书馆员面对的不仅是本馆所藏的纸质资料，还有海量的网络信息资料。这就要求图书馆员要有鲜明的政治立场、较高的思想政治素质，明辨是非，剔除糟粕，把好信息推介的第一关。同时，馆员应提高思想道德修养，保持健康积极的心态和良好的服务态度，在为读者服务中耐心细致，乐于奉献，遵守图书馆的规章制度，恪守职业道德，充分发挥图书馆第二课堂的作用。

2.2 要有扎实的专业知识和广而专的知识结构

面对“互联网+”时代的海量信息资料，如何精确、高效地把馆藏文献资源和网络信息提供给读者，这对每一个高校图书馆员都是一个挑战。图书馆员不仅要有扎实的图书馆学情报学专业知识和实际应用能力，更要有广而专的文化知识结构，特别是在当今时代下，学科之间相互渗透、融合已成为发展趋势，更需要馆员不断了解、掌握管理、统计、经济及其它领域的专业知识，成为精而博的专业技术人才。图书馆员可以凭借广博的文化专业知识优势来更好地开展信息专题跟踪、定题分析、项目查新等活动。同时，图书馆员还应有敏锐的信息意识和信息把控能力，能够准确快速地在信息海洋中为读者捕捉到所需信息,并以最快捷的方式提供给读者及信息用户。

2.3 具备较强的信息服务能力

“互联网+”使各种计算机技术、移动通讯技术、大数据分析、云计算等现代信息技术融入高校图书馆。面对各种现代信息技术，高校图书馆员应掌握、运用各种新技术，在信息的深度挖掘与应用等方面进行开发，创新服务内容、服务方式，拓宽服务领域[1]。“互联网+”环境下，信息服务是图书馆的重点工作，将许多重要的数据库连接到图书馆中以实现信息资源的共享，读者通过图书馆来实现网上检索；同时，大量随机的、分散的、无序的海量资源、数据需要图书馆员加工、整理为有规律的、集中的、有序的信息提供给读者，这就要求图书馆员具备数据分析、挖掘、资源整合能力，能够通过数据挖掘、分析整合并发现新知识，并分析读者的兴趣偏好，对读者实现资源实时推荐，以提供快速、精准、优质、高效的个性化信息服务；此外，图书馆员还可以充分利用图书馆网站、微博、微信公众平台等为读者提供公开课课程、在线学习、信息检索等信息服务内容。图书馆员应认识到“互联网+”服务是一种新的服务体系，更应深刻认识“互联网+”的优势，进而适应环境需求，重视关键信息技术的运用，不断提升自身服务创新能力，实现图书馆信息服务的全面提升和顺利转型[2]。

2.4 拥有良好的社会活动和人际沟通能力

“互联网+”时代的图书馆，不仅仅是知识中心、学习中心，更是网络信息资源交换节点和对大型用户群提供信息解决方案的智囊型机构。图书馆员在其中不仅仅是知识的管理者，更是知识的组织者和推介者，要发挥“为人找信息”和“为信息找人”的双重作用。高校教学科研水平不断提高，对学生世界观形成的影响在很大程度上都依赖于对信息资源的把控。高校图书馆员必须深入到学校的教学和科研中，深入到学生的各项活动中，把图书馆的信息资源最大化推介给所需群体，也为学校的教学和科研工作提供最新、最全的文献信息资料，把图书馆的服务贯穿于学校教学和科研活动的始终。同时也把社会对高校图书馆的需求反馈给图书馆，促进图书馆各项工作的改进，这就要求图书馆员要有较强的人际沟通能力。

3 “互联网+”时代高校图书馆员素质提升途径

“互联网+”环境下对高校图书馆员素质提出了更高的要求。高校图书馆员应在提升职业道德素质、拓展知识结构、更新服务理念、掌握核心技能等方面提升到新的层次，以满足“互联网+”时代广大师生对图书馆服务的要求。

3.1 加强思想政治理论的学习

高校图书馆员应用马列主义、毛泽东思想武装自己，用习近平新时代中国特色社会主义理论指导自己的工作，树立正确的人生观和世界观，坚定“四个自信”，热爱图书馆事业，甘于奉献，在“互联网+”环境下端正思想，勇于探索，不断丰富自身知识量和知识面，为学校的广大师生提供真正有价值的理论书籍和信息资料，为培养合格的新时代大学生起到正确的文化引导作用。

3.2 加强业务培训，提升综合素质

高校图书馆要加强对馆员的业务培训，提高馆员的综合素质,树立图书馆的良好形象。可以采取如下方式：一是“送出去”。把一些业务骨干送出去进行短期的交流与学习，参加国内外图书馆领域的学术研讨会，把新的理念和工作方式、工作经验引进本馆工作中，为图书馆的发展注入新鲜活力。二是“引进来”。利用高校的人才优势，邀请学有专长的教授、学者及国内外图书馆界有名望的专家来馆做学术报告，扩大视野，更新、补充各学科的新知识。三是不定期对图书馆所有员工进行业务培训。由高学历、高职称的馆员进行专题讲座，在不脱岗的状态下把新知识、新技能传输给工作人员，使工作人员不断提高自己的工作技能，逐渐成长为适应新时代需求的复合型人才。此外，“互联网+”环境下，应着重培养馆员的创新意识，可采取创新知识学习、创新理论研究与实践、在线开展创新设计训练等方式，增强馆员的创新思维与开拓能力[3]。

3.3 重视信息技术人才的培养

“互联网+”倡导技术驱动与协同创新，与当前我国图书馆发展的主要趋势不谋而合[4]。“互联网+”环境下高校图书馆能否应对信息化变革所带来的挑战，拓展新的服务模式，取决于图书馆是否有掌握信息技术开发与应用的人才。高校图书馆要利用各种高新技术为教学和科研提供信息服务，提升图书馆的服务效率，创新服务方式、内容和领域。计算机技术、数据挖掘和分析技术、信息资源整合与推送、网络通讯技术、云计算、移动通讯技术和大数据技术等将成为基本工作手段。馆员作为高校图书馆信息服务的主体，需要通过为读者提供准确、高效的个性化服务来满足读者的信息需求，实现信息资源的有效利用[5]。图书馆应加大力度培养本馆馆员学习现代信息技术，掌握核心技能，熟练地将相关技术运用于图书馆的各项服务中，如开发与管理科学数据,挖掘与分析用户行为数据、超用户体验,开发适合本馆个性化服务需求的技术产品等，进而满足读者的个性化信息需求。

3.4 开展对外交流，丰富自身经验

无论是加强资源的利用，还是进一步拓展用户群，认知用户的使用习惯都是非常必要的，对图书馆员来说，需要知道什么是用户真正需要的[6]。因此，要教育、引导馆员摆脱等、靠的思维，融入社会，融入基层，融入教学和科研一线，在对外交流中改进自己的工作，丰富自身的工作经验；在交流中了解社会需求，了解用户的需求，改进图书馆的工作。