James Heal:检测仪器也“精致”
2018-03-28许欢
文/本刊记者 许欢
在2017上海纺机展上,James Heal黑色的检测仪器与设计成白色的展位具有简洁的视觉效果。此次James Heal展出的仪器数量并不算多,从远处看去,这些仪器并不起眼,显得十分低调,但走上前去,最直接的感受莫过于“精致”,如日常使用的家用电器一般,毫无机器的冰冷之感,而它的精致则在每一处得以体现。
完美的设计
James Heal是一家具有百年历史的英国纺织测试仪器制造商,成立于1872年,距今已经有140多年的历史,也是欧洲地区最主要的测试用仪器销售商。它生产的产品涵盖广泛,从最简单的掌上型器材到一些精密的用计算机控制的设备都有生产。目前James Heal有超过75%的产品出口到其他国家。
James Heal对其产品的表述为“完美的设计”。James Heal创意总监Neil Pryke对这点并不讳言,他告诉记者,James Heal产品的外观设计,市场上早已经认同,但随之而来的却是其他品牌的抄袭。谈到此类问题时,Neil Pryke显得异常烦恼,却又一副无可奈何的样子,“其实也只能抄到外观,系统是抄不到的,如果有一天我们退出市场,他们也就没得抄了。”Neil Pryke打趣道。
记者了解到,James Heal的产品,进入中国销售已近20年,与其上乘质量相匹配的是相应的价格,它的售价比国产同类仪器要高出两倍之多。对此,Neil Pryke表示,James Heal仪器的寿命超过10年以上,并不是那种用了三两年就需更换的仪器,耐用程度非常高,并且James Heal仪器所有零配件的使用寿命,也都在10年以上,不会出现用到一定年限,找不到零配件的事情发生。
现在,中国消费者在购买商品时,对品质已有更高的认知,所以中国检测市场对高端检测仪器的需求,一定会按此趋势增长下去。James Heal之所以能成为百年品牌,也是因为产品质量上乘,口碑良好。James Heal的仪器及其零配件,全部产自英国,从不外包,因此,产品质量控制得很好。
研泽贸易有限公司是James Heal在中国的总代理商,与James Heal的合作始于1998年。总经理苏权发感慨与James Heal的合作至今已有20年。他用“无间”来形容和James Heal这些年的合作。每次展会,James Heal都会派出工作人员,为研泽在中国的销售保驾护航,此次上海纺机展,James Heal又派来4位高层作为技术指导。
作为James Heal的中国总代理,产品的销售至关重要,谈到在中国推广遭遇的困难时,苏权发透露,James Heal产品质量上乘,这也是20年来James Heal在中国市场稳步发展的主要原因。但由于James Heal的仪器及零配件全部在英国生产,成本较高,所以价格不低。可能有些客户,只想选便宜的仪器,但也有客户非常看重品质,值与不值客户会自己衡量。
近年来,James Heal也在不断关注中国市场需求的变化,但英国人比较传统,想要改变也不容易。不过,中国市场变化非常快,比如国内功能性面料的普及,也使得他们不得不做出改变。现在James Heal也经常派人到中国考察市场,并根据销售反馈进行改进,以迎合中国市场需求。
在苏权发看来,检测仪器销售完成后并非终点,售后服务则是销售的延续,更是仪器销售不可分割的一部分。研泽有支工程师团队是经过James Heal公司培训过的,能够提供和James Heal英国总部一致的服务。
在研泽代理James Heal仪器的20多年里,无论有什么问题,都能得到James Heal公司的全力支持。比如零配件损耗需要更换时,James Heal英国公司就会很快把零配件及时寄过来。而在研泽香港总部还有一个专门存放常用零配件的仓库,一些常用零配件就无需从英国邮寄。“这些都是保持良好售后服务的必要保障。”苏权发说。
差别的体现
2017上海纺机展,James Heal主要展出了6款纺织测试仪器,分别是马丁代尔耐磨及起毛球试验机、胀破强力测试仪、万能强力机、钉锤式勾丝仪、氙灯日晒牢度试验机、数字撕破强力测试仪以及一些耗材。虽然外表看上去,这些仪器和普通检测仪器并无太大差别,但事实上,一款检测仪器操作是否简便以及数据准确率才是差别所在。
Neil Pryke告诉记者,James Heal仪器的外观设计虽被不断抄袭,但内在操作系统却是独有的。James Heal每台仪器的电脑操作系统都已经设定好,操作很容易上手。比如James Heal新一代马丁代尔900系列仪器,因为它操作简便,客户几分钟就能熟悉,无需花费太多精力学习,操作非常轻松且准确率高、误差率低。考虑到中国市场的需求,我们还增加了中文版本操作界面。目前James Heal的仪器,除了英国、西班牙、意大利、德国等一些欧洲国家版本,在亚洲还有韩国和越南版本。
展位上,James Heal马丁代尔耐磨及起毛球试验机,被摆放在展台最前端,也是被问询较多的一款仪器。从外观来看,这款乌黑的9测试台马丁代尔,非常有质感,无论从哪个角观察,都经得起细节的推敲,很吸引人。一些观众在了解其性能后都表示出购买意向,并留下电话。记者看到,这款马丁代尔耐磨及起毛球试验机的触摸屏操作界面是中文版本,界面布局合理,看起来并不复杂,即使对仪器一无所知的人,只要通过简单了解,都能掌握操作程序。
事实上,在纺织品耐磨性能的检测方法中,马丁代尔是一种被广泛应用于服装、家用纺织品、装饰织物、家具用织物耐磨性的检测方法。它属于平磨测试法的一种,而除了平磨法,还有曲磨法、折边磨法和复合磨法等。
上世纪40年代,James Heal开始开发马丁代尔原型机,并采用与客户一样的方法来测试各种材料,把从中获得的经验和专业知识运用于设计和制造马丁代尔测试仪器,经过不断发展,才有了现在这样直观、简单的触摸屏操作界面,以及非常稳定的测试结果,并能确保在实验室里得到最高效的使用。
Neil Pryke介绍,这款仪器的盖板采用了独创的人体工程学设计,在仪器前方能直接操作每个工作台。而9测试台马丁代尔更是采用翻盖式设计,可直接翻起盖板,操作更方便,并且每个测试台的快速锁环,可轻松拧紧并固定测试材料。
此外,在马丁代尔的耐磨和起球测试时,耗用品对测试结果的影响也非常大。Neil Pryke表示,鉴于这个原因,在检测时大家必须谨慎选择耗材。现在市场上有很多劣质仿制产品,虽然价钱较低,但质量和一致性却未能达标,所以不要因小失大,应选用高质量的测试耗用产品。
作为马丁代尔的生产商,充分理解测试仪器和测试耗材之间的关系。早在几十年前,James Heal就拥有被称为生产马丁代尔耗材的鼻祖工厂,它创立的生产方法和选料,都完全符合标准的严格要求。它的测试用耗用品都是在英国工厂生产、加工、检测并包装。在发往全球各地前,会在英国通过严苛的检测和质检程序,因此能够保证其测试耗材如羊毛毡、泡沫片、耐磨羊毛布完全符合相关的测试标准。
据悉,James Heal马丁代尔耗材主要包括:耐磨羊毛布,羊毛垫子和PU泡沫片,还有其他纺织及非纺织特殊测试用马丁代尔耗材。