社交化趋势下的企业组织管理模式分析

陈斯迈

[摘要]在社交网络的发展下，“社交化”已经在企业管理工作中得到了推广与应用，使企业的组织管理模式产生了深刻的变化。在社交化趋势下，新型管理机制与管理模式涌现，对于企业管理效率的提升起着积极的作用。现代社交的去中心化等特点，使企业组织管理呈现出去边界化、生态系统化等特点，全面把握这种特性，有利于企业的良好发展。

[关键词]社交化 企业 管理 生态化

现阶段，随着网络技术的高速发展，网络社交平台的日益增多，越来越多的人选择用社交平台与朋友进行联系。对于企业来说，也受到社交化大趋势的影响，有效提升了企业的组织管理形式。因此，探析社交化趋势下的企业组织管理模式，大有裨益。

一、社交化的特点及对企业的影响

（一）社交化的特点

随着信息技术的迅速崛起，社交平台已经成为人们生活中不可或缺的一部分内容，大多数的人的手机及电脑中都安装着社交软件，例如微信、QQ等，它让人们的联系更加便利，也节省了人们的费用。社交化具有下面的特点：

（1）去中心化。在社交化的时代中，人们的言论变得更加自由，任何人可以在网络中表达自己的观点，没有特别的限制和要求。人们也可以将自己的心得体会发表在网络中，供大家欣赏，也可以在网络中搜寻自己想要的信息，网络极大的便利了人们的生活，不再存在所谓的信息传递中心。

（2）信任背书。人们将自己的心得体会发布在网络中，供大家欣赏、提出建议，这都是基于人与人之间的信任。人们也可以在网络中下载转发他人的信息，从而建立起一个强大的信息链，让人们獲得信息的途径更广、更便利。

（二）社交化对企业的影响

在社交化的时代背景中，企业的社交网络被分为三部分，即内部社交网络、伙伴社交网络和外部社交网络，它们共同影响着企业的社交管理。社交化的组织管理中，企业员工的联系变得更加紧密，一些重要的企业事件可以通过网路传递，部门与部门之间的界限变得不再明显，等级观念也逐渐被打破，这样可以有效的提升员工之间的感情，提升企业的凝聚力。通过社交化网络，企业可以时不时的发布产品的最新消息，消费者通过登录企业的网站就可以了解企业的讯息，消费者也可以在网络中进行留言，表达对企业的看法，增进企业与消费者间的互动交流，也便于企业了解消费者的需求，不断地改进自己的产品与服务。

二、社交化趋势下的企业组织管理模式分析

（1）在组织管理上采用企业无边界的观点。在传统的企业管理模式中，一般是按照部门进行划分的，各个部门之间各尽其职，相互配合共同促进企业的发展。每个部门根据自己的职责对本部门的员工进行管理，维护本部门的利益，部门有时是相对独立的。在社交化的趋势下，企业的部门变得不再明显，企业与消费者时间的关系也变的模糊化，企业也不再满足单一的产品生产，而是涉及多个领域。例如小米公司，以生产小米手机闻名，现在也开始涉及电视的生产，产品的范围变得更加广泛。在企业发展的过程中，也广泛的听取消费者的意见和建议，并努力做出改进，让生产的产品能够满足市场的需求，为企业的发展打下坚实的基础。

（2）将企业生态系统化作为组织管理的核心。企业的生态系统化是指在发展的过程中，企业一方面要注重员工素质的培养，让员工获得自我发展，以更好的企业服务，另一方面要根据市场的需求，广泛的吸取外界优秀的资源，让企业在时代的召唤下健康发展。在企业的生态系统中，可以把企业分为一个个小的团体，每个团体在完成自己职责的同时，也可以给其他的团队提供帮助。企业也要给与各个小团体足够的资金及技术支持，让每个团体都能茁壮的成长。社交化趋势下的企业组织管理更加的人性化，可以吸引越来越多优秀的人才加入到企业的团体中来，从而促进企业的全面发展。

（3）充分的利用了有效的信息资源。在当今的信息化时代中，信息成为企业发展的重要源泉，谁获得了信息谁就获得了主动权，因此企业要想获得长远的发展，就要广泛的搜集信息，并充分利用对企业有效的信息。在传统的企业模式中，信息的传递一般是采用上传下达的方式，层层汇报，这样既不利于信息的及时传递，在层层转达的过程中，也容易出现纰漏，影响企业的工作效率。在社交趋势下，信息的传递变得更加便捷，没有了边界的限制，通过网络的传输就可以让所有的员工看到信息的内容，信息的传递变得更加及时有效，从而提升企业的工作效率。

（4）推行智慧型的组织管理模式。智慧型组织管理模式结合了西方现代管理学与中国传统文化的精髓，符合社交化企业下企业组织管理的要求，强调企业与员工之间，要达到合一的境界。该种管理模式最早在金融危机之后盛行，但是，很多企业濒临倒闭，部分企业意识到了风险，开始反思原有的传统模式，从中国传统文化中找寻管理的灵感，推出了智慧型的组织管理模式。随着经济的发展和市场的完善，智慧型管理模式和中国管理模式会不断发展成为主流。在社交化趋势下，企业管理人员需要意识到员工的个人诉求，主动了解他们的需求，为他们提供必备的帮助，在推行智慧型组织管理模式的过程中，要加强与员工之间的交流和互动，做到“想员工所想，供员工所需”。

三、结语

总之，对企业来说，应当高度重视社交化趋势下的企业组织管理，不断引进新的理念与方法，充分利用信息资源，让企业的管理更加高效、发展更加全面。