高校图书馆与公共图书馆资源的整合及社会化服务模式探讨<br/>——以宿迁地区为例

高校图书馆与公共图书馆资源的整合及社会化服务模式探讨
——以宿迁地区为例

2018-03-27宿迁市图书馆

传播力研究 2018年14期

宿迁市图书馆

2018年颁布实施的《中华人民共和国公共图书馆法》第四十八条中明确指出“国家支持公共图书馆加强与学校图书馆、科研机构图书馆以及其他类型图书馆的交流与合作，开展联合服务。”目前，我国大多数城市高校图书馆与公共图书馆的运营仍然沿袭传统的独立运营模式，二者之间缺乏有效融合。两类图书馆资源整合对提高文献资料利用率，避免资源重建，为辖区公众提供更优质的阅读服务具有非常重要作用。因此，对两类图书馆资源的整合及社会化服务模式进行探讨具有显著意义。

一、高校图书馆与公共图书馆资源整合的必要性

一是满足读者阅读需求。一直以来，高校图书馆和公共图书馆独立发展，并拥有各自读者群，高校读者成分整齐，侧重学术性图书阅读，公共馆读者层次丰富，侧重社会百科类图书阅读，尽管如此，高校读者和公共馆读者仍存在很大程度的阅读需求交叉，要充分满足读者的整体需求，急需双方形成有效的资源共享平台。二是避免资源重复建设。高校馆和公共馆在资源建设方面虽然各有侧重和优势，但也不可避免信息资源重置现象。为增强借阅信息资源的多样性，有必要将高校图书馆与公共图书进行整合，共同分享馆藏，对日常参考咨询及借阅服务进行重组。三是促进图书馆事业创新发展。随着信息技术快速发展，资源获取方式发生显著变化，图书馆事业面临全新挑战，高校馆和公共馆通过优势互补、资源信息整合，构建面向全社会的图书馆服务网络是图书馆事业创新发展的重要举措。

二、公共图书馆与高校图书馆的整合模式

(一)互相开放部分服务的模式

严格而言，互相开放部分服务模式并非真正的整合，但它在一定层面上反映了公共馆和高校馆资源融合的趋势。以宿迁市为例，目前宿迁市图书馆已与宿迁学院图书馆达成初步合作协议，学院图书馆先期向市图书馆持证读者开放读者证注册，待条件成熟时逐步面向全市读者开放读者证注册，市图书馆向学院馆开放宿迁地方文献数据库等自建数字资源，积极推动数字资源向全市读者无门槛开放，最大限度将优质资源向社会公众开放。此外，双方协定互相开放馆藏书目信息检索、馆际互借、参考咨询等服务端口，提供给全市图书馆服务一张网技术平台，以实现统一书目检索、查询、文献传递等信息服务功能。

(二)独立运营，但共享信息资源模式

这种整合方式已在西方国家得到较为广泛的应用，是当前高校馆与公共馆整合最常用的一种方式，这种模式既实现了图书馆信息资源上的共享，同时也促进了二者互利互惠关系的建立。这种整合模式无需进行大规模的整合重组，高校馆与公共馆二者仍是相互独立的个体，主要是通过联盟进行合作服务，具体方式是公共馆与高校馆分别用自身的技术和资源优势给对方提供支持，从而为读者提供优质的信息资源服务。目前宿迁已进行的合作即偏向这种类型。2015年宿迁市图书馆牵头联合市区内4家学校图书馆和5家县区公共图书馆成立宿迁市图书馆联盟，各馆在人事关系、财政关系、行政隶属关系都不变更的前提下，实现资源联合采购、馆际互借、联合参考咨询、信息资源共建等功能，如此一来，通过联盟馆使得各成员馆存在的不足得到了有效地弥补，增强了各馆的信息资源共建共享和文献保障能力，从而提高了为社会大众服务的质量。

(三)合建虚拟馆舍，实行“一张网”运营管理

这种整合方式是将各专业图书馆、各级公共图书馆和高校图书馆的服务功能、信息资源、组织机构等方面进行有效地整合，为读者呈现统一服务平台，实现真正意义上的“一张网”。这种整合模式的优势在于能够减少重复建设和资金投入，避免资金浪费，同时也实现了读者“一张网”上查询利用全市阅读资源，在节省资源的同时使效率得到提高，缺点是操作较为困难，目前宿迁地区正在进行整合全市图书馆统一接入“政务服务一张app平台”，铺开全市图书馆“一张网”。

三、整合馆面向社会服务的模式探讨

(一)加强馆藏资源建设，提供面向社会各界的信息服务

馆藏资源服务是图书馆最基本、最主要的服务方式，整合馆之间可建立健全文献联采体系，通过馆际文献传递互借的方式充分满足读者对信息资源阅读的需求。高校图书馆要积极面向社会开放服务，比如，高校图书馆可以向高精尖技术人才、诚信个人、大中型企业和党政机关等发放通用借阅证，为社会民众提供通阅服务；社会普通读者只需要凭借身份证或公共馆读者证就可以办理临时读者证，进入图书馆阅读，对社会读者办证入馆手续进行进一步简化，针对本校毕业生可不注销其借阅证，为毕业生提供延续服务。此外，公共馆和高校馆还可以结合本地社会文化环境的特色、广大读者的需求及文献资源的特点等，创新服务模式，开创特色服务。

(二)实现文献信息整合，提供资源共享服务

高校馆与公共馆整合最主要的目标就是实现信息资源共享，通过馆藏资源整合来优化知识资源的配置、提高信息资源的利用率，满足高校师生和社会公众对阅读的需求，同时，高校图书馆可以充分利用自身优势和丰富的文献资源，与公共馆合作建立统一的信息网络平台，从而实现网络信息资源的整合与共享。此外，整合馆可以建立并开放期刊书目数据库，通过跨库和交叉搜索来实现各成员馆书目的检索，为读者提供“一站式”服务。以宿迁地区为例，在宿迁市图书馆官网检索一本图书，系统将在其他联盟成员馆内进行查找，这种服务方式不仅可以有效的帮助读者迅速寻找出自己的阅读目标，而且还有助于文献资源利用率的提高。

(三)加强队伍建设，提供联合参考查询服务

参考查询主要是负责解决读者文献资料检索查找和使用中面临的问题。整合馆的各成员馆可以组建统一的参考咨询服务体系，构造一个由若干本地咨询系统和中心咨询系统的系统，借助非实时和实时交互技术，组建参考咨询平台，为读者提供联合参考咨询服务。该平台应具备向读者提供网关咨询、电话咨询、在线实时咨询、表单咨询、自助注册等功能，咨询员可在自己的坐席界面解答广大读者的咨询。咨询员的配置，需要各成员馆根据自己的实际情况和人员结构，按照优中选优的原则，建立一支强有力的咨询队伍，负责向读者提供参考咨询服务。与此同时，咨询员应该将工作的重点放在文献资料的深层开发上，及时解答读者在参考咨询中遇到的各类问题。

(四)建设特色数据库，提供个性化信息服务

建设特色数据库是实现个性化信息服务的重要形式，也是整合高校馆和公共馆的主要内容。高校馆与公共馆整合时结合当地文化特色、自身文献资源情况及读者的需求，在数据库建设过程中要注重期刊数据库或某类型文献库的建设，以满足社会公众特定的阅读需求。这种基于用户需求的信息服务模式弥补了传统图书馆服务模式的不足，提高了图书馆服务的针对性和准确性。如2017年宿迁市图书馆自建地方文献数据库，在实现资源整合后，免费向学院图书馆提供资源检索、下载、远程传递等服务，极大满足了学院师生对宿迁地方文化研究的需要。