电子商务专业真实工作情景导向的实训模式研究

教育部《现代职业教育体系建设规划(2014-2020)》在改革职业教育专业课程体系中明确提出“建立真实应用驱动教学改革机制。职业院校按照真实环境真学真做掌握真本领的要求开展教学活动”，近几年来以真实工作情景导向的教学模式研究正逐渐成为职业教育界的新的研究方向。电子商务专业作为复合型专业，涉及技术、经济、管理等学科，对人才综合素质要求更加全面，目前中职电子商务专业培养的人才岗位适应能力较差，不能较好的融入到工作岗位中，与用人企业的需求差距较大，因此该专业实践教学还需不断改进和创新。笔者从中职学校电子商务专业实践教学存在的问题入手，结合本校实训基地建设经验，谈一谈中职电子商务专业真实工作情景导向的实训模式改革的思路。

一、电子商务专业实践教学存在的问题

(一)校内实训环境与真正职场工作环境差别巨大，无法使学生有“身临其境”的真实感。目前多数中职学校电子商务专业校内实训场所简单概括就是“机房+软件”，只要具备接入互联网的网络环境，购买一、两套模拟教学软件就可以开展实训教学，实训场地布置和配套设备都无法真正模拟实际电子商务活动的流程和各个环节。这种实训条件是无法激发学生的学习情绪和学习兴趣，使学习成为学生主动的、自觉的活动。

(二)实训内容缺乏对相应工作岗位的针对性和适应性。以网点美工岗位为例，是电子商务行业综合能力要求最高，最紧缺的岗位，网店美工要通过对网店整体形象、主图和详情页等方面的设计和优化来提高进店买家的购买人数，提高转化率，因此美工不仅需要掌握常用美图工具，还得擅长网店整体策划，懂得文案编辑、电子商务和营销等知识，只有具备这些综合能力才能够使设计的视觉效果吸引消费者眼球，从而提高店铺的转化率与成交率。各校在安排美工实训时往往只注重技术应用方面的训练，忽视了学生创新能力、团队协作与应变能力的提高。结果是学生在实际工作岗位中表现为会做但做不好。

二、以真实工作情景为导向的实习实训模式改革思路

(一)以校企共建形式建设模拟真实工作环境的实训基地是以真实工作情景为导向的实训模式改革的前提条件。

只有教学环境符合真实的工作氛围，才能触及学生的情绪，使学生感受到如临职场的真切感，从而发挥情景教学法的作用。而校企共建，企业能提供给学校更符合行业实际的实训室解决方案以及更多的资源，可以有效保证专业与产业的对接和协调，更准确地配套与企业具体职位要求相适配的岗位实训设施，有利于企业技术和管理等的引进，从而实现实训的全面深入的展开。我校在电子商务实训基地建设就采取产教融合、校企共建的模式，与北京博导前程科技有限公司达成合作，在场地布置上仿真实际电商企业功能区或部门，建有接待前台、采购洽谈区、商务洽谈室、商业摄影工作室、综合运营中心、仓储物流中心和创业孵化中心等功能区和实训室，使整个实训基地从电商产品的业务洽谈到销售出库一系列的业务操作都能具体完整的进行实训。并通过校企深入合作，在博导“嘀嗒商城”平台，用真实地产品进行单独分销，亦或主营商城，实现电子商城业务真实运营。

(二)引进高质量的教学模拟软件开展仿真模拟实训是探索以真实工作情景为导向的实训模式的有效途径。我校充分调研国内知名电子商务实训软件生产企业，选定了博导前程科技有限公司的软件产品，该公司目前也是“电子商务运营”中职国赛技术支持单位。通过引进电子商务模拟运营、网站开发平台、网络营销教学实验系统、客户关系管理、物流综合业务平台、网上商城、产教融合立体服务平台等一整套仿真实训软件，不仅满足电子商务全流程的实训，而且能得到企业在教学资源共享、师资培训、教材开发、就业推荐、代运营、产教融合等各方面服务和指导，既能够保障实训效果，又能促进实践教学的深入。

(三)以真实工作情景为导向，改革创新实训形式。

把实训基地既做成教室又当作真实的电子商务公司，开展校内电子商务真实运营。校内真实运营是实现零距离就业的关键，单靠利用仿真教学软件进行实训，学生体验不到真正的工作氛围，心态不同，学生的职业心理、职业素质和创新精神无法真正提升。而校内真实运营模式使学生可以拿真实的产品真刀实枪的进行网上销售，学生对产品，及产品背后的企业文化，营销策略，运营成本和利润等都需要花心思研究，不仅能提高学生参与兴趣，而且能提高学生的分析问题解决问题的能力，锻炼团队协作和应变能力，提升学生的岗位适应力。

实现校内电子商务真实运营需要学校创造有利条件，要提供学生场地及相关设施，包括为学生提供互联网接入、免费WIFI、水电以及专业的技能培训等相关服务，运营团队通过学生自愿报名和学校选拔相结合，采用项目组长负责制，组建项目团队，企业化运作。专业指导教师对运营团队进行电商创业培训，并带领团队参与市场走访、洽谈优质供货商等具体工作。可以先借助淘宝、京东等专业的电子商务交易平台，指导学生在校内开展校内的电子商务活动，真实体验电子商务交易活动过程。

总之，以真实工作情景为导向的实践教学模式必须首先要实践教学环境和教学载体与其相适应，之后才能发挥教师在教学的主导作用，进行以真实工作情景导向下的教学方法的改革。只要我们能坚定信念，加大投入、不断创新、实践，必能探索出一条中职电子商务专业实践教学发展的成功模式，培养出符合社会需要，适应岗位需求的电子商务应用型技能人才。

[1]朱自立，季春花.中职电子商务专业建设创新与实践[J].职业教育研究，2011.

[2]陈莉.中职电子商务实践教学方法探究[J].新课程·中旬，2013(11).

[3]姚大东.中职电子商务专业实践教学的校企合作模式研究[J].时代教育，2015(18).