移动互联网趋势下企业财务共享服务研究

李燕

【摘要】财务共享服务作为企业新型的财务管理模式，自2005年中兴通讯建立财务共享服务中心以来，财务共享服务在我国已经有十几年的发展历史。随着信息技术的不断发展，尤其是移动互联网的广泛应用，为财务共享服务的进一步发展提供了技术支持。本文对移动互联网趋势下企业财务共享服务作研究，旨在为正在实施或即将实施财务共享服务的企业提供参考依据。

【关键词】财务共享服务 移动互联网

随着经济全球化的发展、信息技术的提高，中国大型企业通过兼并、收购和重组，不断壮大企业规模。分、子公司数量增多、分布广泛，一方面有利于提高企业核心竞争能力，促进企业长期发展以及增强企业抗风险的能力。与之同时，在企业做大做强的过程中，企业集团也会出现许多管理问题，诸如成本高昂、管控难度加大等财务管理问题。为解决这些管理问题，财务共享服务应运而生。国家政策积极推动会计信息化发展，2013年财政部印发的《企业会计信息化工作规范》中指出“分、子公司数量多、分布广的大型企业和集团公司应当探索利用信息技术促进会计的发展，逐渐建立财务共享服务中心”。这就表明，财务共享服务是一种趋势、一种必然。

一、财务共享服务基本概述

Robert W.Gunn等人在1993年首次明确了共享服务的思想，他们将共享服务定义为企业管理模式和组织结构的一种变革，其主要思想是在于提供服务是共享组织成员、技术等资源，充分利用资源优势。2010年，张瑞君，陈虎，张永冀立足于中国企业集团财务共享服务的实践，将财务共享服务中心定义为：财务共享服务是将企业分散的财务基本业务进行重新组合，将其整合到一个新的财务组织，由财务共享服务中心进行统一处理，从而实现财务集中、统一管理、提高经济效益、为企业创造价值。所以，可以将财务共享服务定义为：财务共享服务是一种将分散在各业务单位，同质性高、重复性高、易于标准化的财务业务进行流程再造，将其集中到财务共享服务中心进行集中处理，以期达到降低成本、提高业务处理效率、提高客户满意度的新型财务管理模式。财务共享服务具有自身的特点，包括技术性、规模性、专业性、服务性、统一性五大特点。

二、移動互联网趋势下的财务共享服务

移动互联网是互联网与移动通信各自独立发展后互相融合的产物，移动互联网的概念是相对传统互联网而言，强调可在随时随地，在移动中接入互联网并使用业务。从技术层面而言是以宽带IP为技术核心，可同时提供语音、数据和多媒体业务的开放式基础电信网络；从终端而言，用户使用手机、Ipad等移动终端，通过移动网络获取移动通信网络服务和互联网服务移。移动互联网完美融合了移动随时、随地、随身和互联网分享、开放、互动的优势。随着4G网络的广泛使用，网速越来越快，为移动互联网在财务共享服务中的深入应用提供了可能。

（一）移动互联网下的业务审批移动化

移动互联网应用到财务共享服务中是一种必然的趋势。在2G时代，一些企业就试图通过手机短信、手机彩信或者WAP访问方式进行简单的移动审批，由于受到网络条件的限制，仅能够相互交互简单的信息，交互的信息量十分有限。随着APP的盛行，网络条件不断改善，财务共享服务中心费控系统中的移动在线审批将会日趋流行，信息内容日益丰富。财务共享服务其目的就是要跨越地域、跨越时间的局限，加强企业集团对给业务单位进行控制，实现财务业务一体化。移动互联网的发展为财务共享服务的创新升级创造了条件。企业将费控系统中的审批环节迁移到移动端，使得业务领导的审批不再受到时间和地域的限制。

以应付流程为例，应付账款通常涉及到企业的采购业务，企业需要采购物资，首先是物资使用部门本部门实际物资需求情况，制定请购单，由请购部门经理审批签字；其次交由采购部门，由采购部门经理审批签字；再次交由企业总经理审批签字；最后采购员根据审批后的采购单进行采购物资。采购完成，涉及账款支付，需要财务经理审批签字。这一系列过程看似有条不紊的进行，实则需要耗费大量的时间和人力。集团公司旗下拥有许多跨区域的分子机构，比较分散，进而使业务审批成为了企业集团业务人员遇到的一大难题。财务共享服务的费控系统在一定程度解决了这一难题，但随着移动互联网的发展与APP方式的兴起，企业集团可以建立独立的APP应用，当用户提出审批请求之后，APP语音自动提醒业务领导进行审批业务，业务领导可以不再受到时间、地域的限制随时、随地进行业务审批，业务人员不再为领导审批签字忙的焦头烂额，节约大量的时间，使业务人员投入到企业更有价值的业务活动中，为企业创造更大的经济效益。

（二）移动互联下费用管理移动化

财务共享服务中心商旅系统和费控系统的建立与运用，大大解决了企业员工商旅报账难、报账慢的现象。伴随移动互联网的推进，将移动互联网与商旅系统、费控系统相结合，使商旅管理、报销管理更加智能化、移动化，将会是财务共享服务费用管理未来发展的趋势。

目前，市场上大量涌现出费用报销系统，如：喜报销、全程费控等，企业可以采用外购和自行构建两种方式建立商旅费用报销系统。企业员工根据要求在移动端下载企业商旅费用报销系统APP，员工可以通过工作证号码注册登录进入APP，完善个人基本信息，员工根据自身需要设置费用类型、语言设置、币种设置等。业务人员可以在移动端APP上随时随地进行机票、酒店等事前申请，由业务领导在APP上进行审批和商旅管理，业务人员根据行程随时随地记录账单、拍摄原始票据上传系统，财务主管根据业务人员上传信息进行报账处理，利用网络支付技术，实现业务人员商旅费用报销即报即得，提高企业员工满意度。与此同时，企业高管也可以通过移动商旅报销系统对业务人员从费用发生到最终报销的各个环节进行全程管控，使企业拥有更完整的视角，所有的费用记录及交易流程将变得更加透明化、可视化。

（三）移动互联网下运营管理的移动化

运营管理是企业财务共享服务框架中六大要素之一，运营管理肩负了对业务流程、组织人员、信息系统进行不断优化的责任。一套符合自身发展阶段、适应企业战略的运营管理体系使财务共享服务框架中不可或缺的一环。财务共享服务的运营管理体系包括九个方面，即：目标管理、绩效管理、服务管理、知识管理、人员管理、质量管理、流程制度、标准化、信息系统。

随着移动互联网的发展，将财务共享服务的运营管理体系迁移到移动端。就目标管理而言，财务共享服务中心将其确立的目标清楚明了地展示在员工的移动端，员工可以随时随地进行阅览，还可以在移动端建立论坛进行交流，为管理层与员工搭建沟通的平台，为员工指明财务共享服务中心努力的方向和可以改进的领域。就绩效管理而言，绩效管理强调组织目标与个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面，财务共享服务中心对员工绩效的考核，员工能通过手机、Ipad等移动端查看自身的绩效情况，进行考勤、请假、任务调整申请等处理。就人员管理而言，财务共享服务运营管理体系移植到移动端，企业员工可以通过移动进行在线学习，组织可以在移动端对员工进行培训，并且在移动端制定测试卷，定期对财务共享服务中心的员工进行知识测评，系统自动评估分数，员工根据自身情况进行查漏补缺，提高财务共享服务中心人员的知识水平。就服务管理而言，财务共享服务外包服务如雨后春笋一般发展起来，例如：中兴通讯作为全国第一家设立全球财务共享服务中心的企业有着丰富的财务共享运营管理和咨询服务经验，为中国电信国际公司启动电信国际财务共享中心建设提供全面的财务共享方案咨询。长虹集团在2008年建立财务共享服务中心同时也在外部咨询服务方面迈出重要一步，2009年为泸州老窖进行财务共享服务中心建设。在移动互联网发展的趋势下，财务共享服务中心可以鉴于微信应用的高度普及化，充分利用微信平臺，建立自己的企业号、订阅号，公司内外部客户可以通过订阅号进行咨询，企业财务共享服务中心通过移动渠道对内外部客户提供服务，一方面促进企业经济效益的增长，另一方面也促进财务共享服务在我国的发展，使越来越多的中小企业都能够建立财务共享服务中心，降低运营成本、提高业务处理效率、加强企业管控能力。

三、结论

移动互联网正在逐渐渗透到人们生活和工作的各个领域，将移动互联网应用到财务共享服务是一种必然的结果。移动互联网趋势下的财务共享服务是财务共享服务在技术上的创新，将进一步的发挥财务共享服务在企业集团中的意义，同时也为其他企业集团实施并发展财务共享服务提供参考依据。

参考文献

[1]陈虎，董皓.《财务共享服务》[M].北京：中国财政经济出版社，2009.

[2]张瑞君，陈虎，张永冀.企业财务共享服务流程再造关键因素研究—基于中兴通讯管理实践[J].会计研究，2010，（3）：57-64.

[3]段培阳.财务共享服务中心典型案例分析与研究[J].金融会计，2009，（9）.

[4]王玮，敬彩云.“大智移云”时代企业财务共享服务业务流程研究—以长虹财务共享服务中心应付账款流程为例[J].商业会计，2016，（10）.