浅谈企业运营和绩效薪酬分配管理方案

【摘要】在企业中，公平合理的薪酬制度可以确保员工积极完成工作任务，为企业创造更多的价值并实现可持续发展。在市场竞争激烈的今天，企业只有设计一套能及时反映企业绩效的薪酬体系，才能把企业的实际盈亏有效地反映到人力资源成本，才能把市场的风险有效地传导到员工，使员工与企业的发展“同呼吸、共命运”，这才能为企业的平稳、健康发展建设一支骨干队伍。

【关键词】企业运营 绩效薪酬 考核

一、绩效薪酬的特征

首先，绩效薪酬能够有效地激励企业的各位员工。假如员工觉得自己的绩效被企业给予了公正的评价，而且能够得到相应的薪水和报酬时，那么就能够同时满足员工对成就感以及公平感的迫切需求。在这种情况下，它可以稳步强化员工们内在的工作动机，提升他们的努力工作程度，从而达到雇主和员工的“双赢”。

其次，从某种程度上来讲，它扮演着劳动契约约束制度的作用。传统意义上的劳动契约有着不小的缺憾，也就是说，虽然企业向职工支付了一定的薪酬和工资，但是员工可以单方面地控制自己的工作质量以及工作态度，企业在监督以及判断方面处于不利地位。但是，绩效薪酬制度可以有效地解决这个问题。绩效薪酬将个人利益以及组织利益有机地统一起来，也在一定程度上弱化了监督企业职工工作的可行性和必要性。从某种程度上来讲，它能够有效地减少企业的监督和管理成本，也大大降低了员工偷懒几率。

二、绩效薪酬可供参考的考核工具如下

（一）平衡计分卡

是主要从创新学习、作业效率、顾客服务和经济效益等四个角度强调综合平衡的战略思想，，进而设置相应的绩效衡量指标体系，以牵引的目的把绩效考核上升到组织战略层面，成为实施战略的管理工具。平衡计分卡之所以能够被大多数企业钟情，主要是提出了绩效考核管理的四项指标：创新学习、作业效率、顾客服务、和经济效益，这四项指标相互之间存在着直接的驱动关系，财务指标要考虑企业的最终追求利润指标；客户指标要考虑能给顾客带来哪些价值；内部运营流程指标充分地关注了客户以及股东的合法权益，企业应该做出哪些管理和改进工作，才能有效地增强组织的效能；员工的学习指标和成长支撑着企业的长久发展，也强化了员工的学习和创新能力，所以平衡记分卡是作为绩效评估的一个改进工具，在结果与过程之间寻求平衡、在管理业绩与经营业绩之间寻求平衡，在组织的各个利益相关者之间寻求平衡。

（二）目标管理法的特性

1.明确的目标体系。在开展目标管理的过程中，重视哪些内容是正确的，如何做到这些是正确的，而绝非谁是对的，谁是错的。如此以来，它可以有效地规避人际冲突与个人主导冲突，还能够让上下之间有效地改善彼此的交流和沟通。目标管理能够在较大程度上培育和强化团队精神，改进企业的团队合作。受到鼓励的团队合作会强化彼此的协调程度。

2.目标实施环节的自我控制。传统管理依赖外部控制，依靠惩罚管理员工，在这种工作氛围下，员工开始逃避责任、机械工作，没有主动性、没有创新力。在开展目标管理活动时，重点是通过激励措施，达到控制目标，下属职工乐意承担为自身设定的各种短期任务或者目标，而且还可以和自己的上级共同检查此类任务或者目标的完成情况。上级管理者的主要任务是协助、指导员工的工作，提出、分析和解决问题。如此以来，各位下属就能够有效地参与组织的相关决策，有针对性地评价预先设立的任务或者目标，这样才能保证员工的工作方向与企业愿景和宗旨融合。

（三）关键业绩指标法

这种方法是企业绩效管理体系的基础，是用于衡量企业战略实施效果的关键指标，是通过贯彻落实企业的发展战略，将其转变为企业内部过程的各种操作和活动，使考核体系具备较强的约束力，发挥较强的激励性作用，能够为企业实施自身的发展战略提供必不可少的工具。KPI是将员工行为和绩效密切相关，促进组织内沟通，营造良好组织氛围，对员工和组织的任务绩效提高起到促进作用。

（四）360度考核方法

也称全方位多视角的考核，被考核者同时被领导、同事、下属和客户等评价，从不同层次的渠道收集评价信息，通过评价结果使企业的各种被考核人员清楚地把握本身的劣势和优势，以提升自身的工作能力，增强业务技能。360度绩效考核方法使得考核结果更客观、更全面、更准确。它不是把管理者对各种职员的评价当作唯一的绩效考核来源，且是提供多样化的信息，为企业的为绩效考核活动提供充分而丰富的信息来源，强调了沟通的作用还可以不断的完善考核系统，反映出全面追求以客户为中心的管理思想。

三、绩效薪酬管理分配方案有以下几个方面

（一）完善的岗位说明书

岗位说明书是对工作分析的结果，可以对绩效考核起到有力的支持，可以让员工在明确工作职责的同时，清楚自己努力的目标，建立比较有针对性的评估体系。

（二）合理的绩效考核工具

绩效考核工具有BSC考核、KPI考核、MBO考核、360考核，企业可以根据实际需要来选择适合自己的考核工具。

（三）绩效考核实施体系

它能够完整评价考核指标，而且既相互独立又相互关联，对评价企业中各位员工的业务绩效非常有利，是考核各位员工的业绩工作的必要基础，也能够在较大程度上确保考核结果的合理性以及准确性。

（四）申诉制度和反馈制度

为了体现企业“以人为本”的管理思想，使绩效考核更公平、公正，绩效申诉制度和反馈制度是绩效考核必不可少的一个环节。

综上所述，在企业开展薪酬绩效管理的过程中，应该采取多种措施，找准企业管理运营过程中的不足和短板，为制定合乎实际的工作方案和经营计划提供必不可少的依据，重点关注如何改进未来方法和策略的问题。所以，绩效管理对企业有着重大而深远的影响，会影响到企业经营管理层以及每位员工的工作态度和业务理念。与此同时，绩效管理可以有效地调整每位职员的工作方法，尽可能地激励每位员工的工作积极性，使其发挥更大的助推作用。因此，企业在开展绩效管理的过程中，必须长期坚持、稳步实施，方可获得良好的效果。以绩效管理稳步促进和推动企业自身的长远发展，是企业发展的必然途径。各个企业应该立足于自身的实际情况，稳妥地开展针对性的绩效管理获得，逐步提升个人以及组织的薪酬绩效，让各位员工更多更公平地分享企业长期发展的成果，吸引、留住企業的人才，为企业赢得更多财富。

参考文献

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作者简介：李颖（1976-），女，汉族，河北冀县人，山西大同同煤集团党校，讲师，硕士研究生学，研究方向：企业运营管理。