浅析新形势下如何做好电力企业文秘工作之我见

桑菁菁

摘 要 随着经济社会发展和电力企业体制机制改革不断深化，对于办公室人员的要求越来越高，而电力企业办公室文秘人员与其他行业的文秘人员之间存在一定的客观差异，电力行业办公室文秘人员除了需要具备普通文秘人员的专业知识外，同时还需要具备一定的企业管理和电力行业相关知识。

关键词 电力企业 文秘工作 问题意义

中图分类号：TM9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）12-000-01

电力企业办公室是一个直接为企业领导、部门、基层及全体职工服务的综合性办事机构，主要负责文件起草、公文传递、督办协调、信访接待等工作。可以说，电力企业办公室是企业对外的窗口，是企业与外界之间的“桥梁”和“纽带”。因此，在市场经济快速发展的新形势下，如何提升电力企业办公室的工作水平，成为了电力企业不得忽视的一大问题。

一、办公室工作对企业发展的重要意义

（一）办公室工作能够有效提高企业工作质量

办公室工作是践行企业发展大计的先决条件。办公室工作往往通过对信息的收集、处理、运用等环节对企业管理活动进行及时有效的监督。因此，办公室工作人员大多具备高尚的职业道德，从而推动企业管理工作。

（二）办公室工作的能够有效维护企业工作秩序

很多时候，正常有序的办公室工作能够使企业摆脱那种杂乱无章的工作状态，往往能够充分调动工作人员的积极性和工作热情，使企业工作更好的开展下去。因此，办公室工作是确保企业良好工作秩序的重要保障。

（三）辦公室工作的能够改善企业经营管理水平

办公室工作是企业经营管理过程中的重点事项。因此，在服务过程中应当以实现良好的经营管理水平为目标。这样，办公室才能更为精准的把握相关信息和数据，更为及时的掌握企业的日常事务，保证企业和社会经济管理水平的提升。

（四）办公室工作的能够促进企业适应社会发展

办公室作为企业的对外窗口，能够促使工作人员在执业时更好的进行自我约束，引导工作人员认识到自身存在的不足，促使其尽快弥补不足，改正错误，进一步提升专业素质和自我形象，适应时代发展的大潮。

二、当前办公室文秘工作存在的问题

（一）忙于日常事务，统筹协调、解决问题的能力不高

针对办公室集文秘、服务、企业文化、接待等综合职责，文秘人员经常沉浸于纷繁复杂的事务中，没有把握住工作重点，有时统筹协调、解决问题的能力不高，以至于出现上下沟通不够，协调不畅，起草文稿材料思路不清，难以起到参谋助手作用。

（二）办公室文秘人员少，工作负担重

目前，电力企业主要从事文秘工作的人员相对不足，加之工作比较繁杂，很多时候出现头痛医头脚痛医脚，顾此失彼的现象。虽然还要经常加班，但效率不高、质量不好、领导不满意，严重影响了办公室工作的开展。

（三）文秘人员的综合素质跟不上工作要求

第一，专业知识欠缺。现在的文秘人员基本是半路出身，没有系统学过文秘专业知识，不能满足工作的需要。第二，知识更新过慢，思路不宽。办公室人员外出学习培训机会少，视野不开阔，工作思路不宽，知识更新慢，无论是办文、办会、办事都与领导的要求还有差距。

（四）信息调研工作滞后，参谋作用发挥不好

由于办公室工作的局限性，下乡调研时间较少，面上情况掌握不清，报送信息滞后，虽然花了不少的时间和精力，却没有达到预期的最佳效果。

三、提高办公室文秘工作水平的措施

（一）需要提升文秘人员的服务能力与意识

在电力企业中，办公室的职责主要就是为部门、领导以及相关工作人员等服务，所以，文秘人员需要树立起正确的工作理念，在工作时做到真诚、热情的服务。而且，办公室的文秘人员还需要不断提升其自身服务的意识与能力，积极的完成领导或者其它部门交代的事情，还要发挥出协调办公室关系的作用。

（二）对工作的方法进行改进

办公室的工作一般都比较繁琐、复杂，而且每项工作都在一定程度上影响着全局，所以，在实际进行工作时，需要分清问题的主次，忙中有细，不能自乱阵脚，还要对办公室的工作规律进行不断探索，切实掌握这一规律，进而使文秘工作的效率得到有效提升。

（三）需要使办公室文秘人员综合素质得到提升

电力企业要按照办公室文秘人员实际的工作能力与水平，制定出科学、合理的培训方案，并定期对其进行严格的培训，进而使办公室文秘人员的素质得到有效提升。还要注意文秘人员的思想政治，提升文秘人员的责任心，进而使他们解决实际问题的能力得到提高。

（四）要注重细节方面的管理

办公室工作具有很广的关系，文秘人员对工作进行处理时，需要尤其注意各种细节方面的处理，使用谨慎、谦虚的态度对工作进行处理。要强化其全局意识，关注工作，对领导交代的工作要认真对待，然后用实际行动带动周围同事，这样才可以为办公室各种工作的正常开展带来便利。

四、结语

电力企业办公室工作是一个动态的工作，它随着市场的变化和人们要求的提高而需要做出相应的调整，因此就要求办公室人员在做好事务性工作的同时，还应从规范办公室的规章管理制度、提高工作人员自身的素质、创新工作人员的服务方式、做好办公室调研工作和强化办公室工作人员的协调能力等方面来提升办公室的工作水平，从而开创电力企业办公室管理工作的新局面。

参考文献：

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