基于角色扮演法的报关实务课程实操教学设计

陈广晓

【摘 要】本文提出角色扮演教学法具有让学生参与教学、仿真职场环境等特点，针对传统报关实务课程教学中存在的问题，运用角色扮演法进行报关实务课程实操教学设计，以期解决目前该课程实操教学中存在的问题。

【关键词】角色扮演教学法 报关实务 实操教学

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2018）01C-0073-03

一、角色扮演教学法

（一）角色扮演教学法的含义。角色扮演教学法一般是指通过学生对某种社会职业角色的扮演，使他们能够在虚拟的职业环境下，掌握该职业的工作方法，提高实际业务流程操作技能以及与职业相关人员沟通的技巧等，是以学生为中心、教学互动的一种提高学生参与积极性的教学方法。

（二）角色扮演教学法的特点。具体如下：

1.让学生参与教学活动。在角色扮演教学法下，要求学生在特定的教学情景下分小组来进行角色扮演，使学生参与到课程教学中来，可以提高学生学习的积极性，激发学生的学习兴趣。该教学方法要求学生在扮演有关职业角色时全身心地投入，极大地加深了对所学内容的印象，理解所学内容的内在意义，这比单纯地听课更能发挥学生的学习积极性，达到最佳的学习效果。

2.模拟环境的真实性和安全性。在运用角色扮演教学法时，按照现实中的操作环节来进行场景布置，具有高度的仿真性，学生能够更加贴近实际地进行实操训练，有助于今后实现学校与工作岗位的零对接。同时，学生在设定的环境下进行职业角色扮演，现场都是自己熟悉的同学和老师，精神上会比较放松，对自己在表演中暴露出来的弱点和不足不会太紧张，也不会担心出现现实中由于业务处理不当而产生的扣分及处罚问题，使得学生能大胆地练习，最大限度地发挥自己所学的知识，从而在练习中提高自己的实际操作水平。

3.提升学生的沟通协调能力。在角色扮演教学法下，学生通过小组讨论、与业务合作伙伴沟通交流等方式加深对各相关职业角色的了解，理解他们对职业问题思考的不同角度，培养学生的人际沟通和协调的能力，为以后走上工作岗位打下基础。

二、传统报关实务课程教学方法中存在的问题

（一）以讲授教学法为主，课程知识冗繁，学生缺乏学习兴趣。报关实务课程由于其专业性较强，一般要求学生在学习之前先掌握国际贸易实务、国际商法、国际物流、国际贸易地理等知识，再加上报关实务课程本身包含的报关基础、各类海关监管货物的报关程序、进出口商品归类、进出口税费计算、进出口报关单填制等板块知识，任务量之大可想而知。在教学过程中，授课教师需要将这么多的知识讲解透彻并前后融会贯通，光靠传统的讲授教学法，满堂灌，学生难以接受和消化，就会感觉所学知识越来越枯燥，缺乏兴趣，进而出现学习懈怠情绪，最后学习下来，感觉什么都没学会，教学效果可想而知。

（二）教学过程缺乏有效实操，学生难以掌握实际操作技巧。报关实务课程虽然前期部分涉及大量的理论知识，但实际上是一门操作性非常强的课程，主要培养学生对各类海关监管货物报关实操的技能。目前我国大部分高职高专院校仍以传统的课堂讲授法作为主要的授课方式，缺乏给学生实际操作的锻炼机会。虽然近几年来依托全国职业技能大赛报关赛项，很多高职院校都引进了模拟报关软件来进行课程实训，但由于我国对外贸易法律法规的时有调整，相关软件的更新难以跟进，经常会出现案例及软件操作规范上的滞后，与实际报关业务操作相差较大。同时由于软件教学操作的简便性，学生单人即可完成对软件的操作，学生在对报关流程、商品归类、进出口税费计算、进出口报关单填制等内容进行操作后仍然感觉对知识掌握不够深刻，其仿真程度相对较差，学生不能感同身受，沟通协调能力也无法得到锻炼提升。

（三）各高职高专报关校外实训基地的建设难以开展。对报关实务这门课而言，最好的实操性教学就是让学生到实际的通关场所进行锻炼，但由于报关工作本身的专业性和严肃性，学生在没有经过专业的实习之前，是不允许直接从事这方面的工作的。同时，某些外贸企业出于对进出口资料的机密性要求，也不允许本公司以外的员工接触到本公司的信息，组织成批的学生进行校外实训更是不切实际。这些原因都造成报关校外实训基地的建设难以开展。因此我们急需开展类似的仿真模拟报关教学活动，使学生真正做到学和做的联动。

（四）报关实训教师缺乏实际操作经验。当前大部分高职高专的报关课程不管是理论教学部分还是实训教学部分，大多都由同一个教师来进行，鉴于很多高校对教师学历及职称的要求，这些教师往往具有较高的学历和职称，但基本没有从业经验，甚至对当前报关执业的一些新法规、新要求也缺乏了解，这些非常不利于报关实训教学活动的开展。

三、角色扮演法在报关实务课程实操教学中的实施

（一）确定实际操作任务。根据报关实务课程的技能操作部分内容，我们可以将其分成一般进出口货物的报关流程、保税加工货物的报关流程、保税物流货物的报关流程、其他海关监管货物的报关流程、进出口税费的计征，以及最后的综合实训等母任务，每个母任务下又包含若干个子任务，具体如表1所示：

（二）角色选择与扮演。在运用角色扮演教学法时，一般采用分组的方式进行，但根据每个任务的不同，小组的人数会稍有不同。报关流程和综合实训的任务分组大致相同，学生每三人为一组，分别扮演报关经理、报关员、助理报关员的角色，其中报关经理主要负责任务的领取、解释及安排，报关员负责按照流程到相应的部门办理有关手续，助理报关员负责协助报关员完成任务。同时需要教师扮演海关、商检、银行、货代公司、贸易公司、码头、堆场等单位的工作人员，这样可以起到配合学生完成任务的作用，也能起到监督的作用，可根据实际条件由一位教师同时扮演多个角色，或者每个教师扮演一个角色。角色扮演教学法在进出口税费计征部分应用相对较少，主要包括原产地证书的申领和价格磋商两个部分，一般按照两人为一小组，其中一方扮演报关员，另外一方扮演海关或商检部门工作人员，根据时间安排，扮演结束后双方也可交换角色重复进行。以上方法可根据时间單组进行，也可多组同时进行。

（三）场景的布置及材料准备。根据任务内容和工作要求不同来布置场景和准备材料，要求具有仿真性，能基本达到实际工作的需求。报关流程和综合实训任务的场景布置需要按照现实中的报关报检大厅的布局来进行布置，分别设置海关审单、海关物流、商检窗口，此外还需增设银行、税务、报关公司、贸易公司、货代公司、商务部门、码头、堆场等窗口。这两部分的任务需要准备的材料也大致相同，主要包括案例及报关所需的各类单证，不同的地方在于报关流程部分任务直接给学生提供各类已填好的单据即可，而综合实训提供的单据中报关单是空白的，需要报关员扮演者先行填制方能办理后续的手续。进出口税费计征部分的任务无论是在场景布置还是材料准备上都相对简单些，原产地证书申领子任务只需布置一个商检窗口即可，价格磋商子任务只需布置一个洽谈场所，材料准备上同样也是需要一些相應的单据即可。教师在教学任务实施前应尽量多准备一些案例供学生选择，各小组可通过抽签等方式来确定小组的最终任务。

（四）时间安排及任务实际实操。为了配合报关实务课程理论部分的教学，同时便于学生对所学知识的消化与理解，报关流程及进出口税费计征部分任务应分别安排在该部分理论内容讲解完成后，而综合实训部分的任务由于需要运用到全部专业所学知识，则应安排在完成所有课程理论部分的内容学习后。在实操进行前，各小组成员要熟悉自己的分工及业务流程，避免表演过程中出现卡带的现象，在任务执行过程中，教师可根据情况适当地对学生进行提醒，避免一些接受能力较差的同学出现不知所措的情形，保证任务的顺利完成。

（五）实操的评估。在实操任务结束后，教师应组织每小组推选一名组长来对该组的任务执行情况进行阐述和总结，找出自身的不足，避免下次出现重复的错误。最后采取小组互评和教师评分各占部分比例的形式来进行最后考评，考评的主要内容应包括任务的执行是否遵守有关法律法规及行业规范，是否按计划按程序操作任务，外贸单据的流转是否合规，组员之间的沟通与配合是否协调，任务完成情况如何等，最后把小组互评成绩与教师的考评成绩进行汇总得出最终的任务成绩。

四、应用角色扮演教学法需要注意的问题

（一）教师和学生都要做好充分的前期准备。教师下发的任务必须与相应的理论内容相衔接，整体设计要真实、合理、完整，避免出现任务前后矛盾，无法执行的情况发生，这样会使学生丧失学习兴趣，更重要的是得不到真正的锻炼机会。教师最好搜集一些现实中的新案例给学生进行操作，增强任务的可操作性，同时要提前将大致实操内容布置好，让学生有充足的时间准备。如学生会通过提前搜集资料等途径，了解所扮演角色的工作职责，确保任务的顺利完成。

（二）确保实操教学的仿真性。角色扮演教学法其仿真程度的高低决定着教学效果的实现，因此要求不管是实操场景布置还是材料准备都做到高度的仿真性。场景需要根据不同的任务进行布置，学校如有已建好的专门通关实训室，就直接在实训室中进行，没有实训室的学校可选择在桌椅可活动的教室布置。资料最好是能从有关报关单位中获取案例，保证其可操作性。

（三）教师在任务实施过程中需要适时地进行控制和引导。有些学生在扮演角色过程中可能会出现思维过度开放的偏题现象，也有可能会出现由于知识衔接不上而束手无策的情形，教师需要适时地进行场面的控制与引导，对学生提出的问题及时解答，引导学生运用已学知识分析问题，提高解决问题的能力。任务实施过程中既要营造活跃的课堂气氛，也要建立紧张的思维进程，使学生能按照正常的流程完成任务。

（四）注意参加实训人数和扮演时间的控制。为了使实操教学效果更理想，需要对班级人数进行控制。人数过多同时也会造成分组过多，这样一来采用小组单独扮演需要时间过长，多组同时扮演又容易造成场面混乱，一般来说30个学生最为适宜。此外，教师要把控好时间，避免实训教学占据的时间过长，造成该课程的其他内容无法完成。

（五）注意实训教师的技能要求。大部分高职高专的报关专业实训课程教学都是由理论授课教师直接组织进行，这些教师往往缺乏实际操作经验，即便原来是从事报关工作的，但由于进出口相关的法律法规及通关手续更新变化较快，时间一长，也会出现实操上的滞后。因此，负责报关实训教学的教师应定时地到报关单位进行挂职培训，或者也可以聘请一些在报关单位从事一线报关工作的专家作为兼职教师负责报关实训教学，只有如此，才能保证报关实训教学的质量。

（六）教师在实训中要注意观察每个学生的角色扮演行为，发现其优缺点，并最终反馈给学生。在实训过程中，学生通过观察其他学员的扮演行为，可以学习到各种交流技能，加上教师模拟后的指导，可以及时认识到自身存在的问题并进行改正，使其在提高业务操作能力的同时，也加强了反应能力和心理素质。

角色扮演教学法改变了以往以教师讲解为核心的教学模式，把课堂还给学生，让学生通过角色扮演参与到教学中来，充分调动了学生学习的积极性，使学生能准确地认知与报关相关的各类角色所在岗位的职责，从而更好地掌握专业技能，为以后走上工作岗位做好准备。

【参考文献】

[1]王文秀，唐丽华.基于角色扮演法的会计实务操作教学设计研究[J].中外企业家，2013（9）

[2]张新国，王利杰.角色扮演法在高职院校《报关实务》货物通关技能教学中的应用[J].中外企业家，2015（4）

（责编 丁 梦）