信息化建设对医院管理的影响研究

吕青海，石 彬，王 欢，比确子拉，杨 澄

（四川省肿瘤医院信息中心，成都 610041）

1 医院信息化的重要性

我国很多医院在信息管理系统方面已经相对完善，不同的医院信息管理系统会因外部环境和内部结构的不同而存在一定的区别，在技术标准方面也有着一定的差别，这种情况造成医疗信息存在很大的独立性，不能进行有效的信息和技术资源共享，造成了一定的资源浪费[1]。在信息化背景下，通过对云计算和大数据的应用，信息存储在云端，打破了时间和空间的界限，医疗人员可以在不同地区的任何时间通过互联网对信息资源进行调用，使工作效率及其准确性大大提高，还可以在很大程度上缓解医患关系。医务人员通过信息化技术还可以对药品的使用情况、价格的变动以及库存信息等进行核查，医院管理人员可以通过各种报表对药品管理情况进行科学的判断，详细了解医院各类药品的销售量以及库存量，为之后的工作规划和发展打下坚实基础。

2 信息化建设对医院管理的影响

2.1 提高诊疗工作效率和医务人员诊疗水平

从挂号登记开始，患者的基本信息可以通过互联网的方式在计算机中生成，在以后的诊断、开处方和医嘱都有相应的报告信息，同时检查报告、化验结果等信息都可以在计算机中看出，这种管理模式促进了信息共享的效率，减少了相互之间信息传递的次数，避免了信息抄录和手工抄写的错误，患者往返诊室取报告单的次数也相应减少，改善了医患关系。从本质上来说，医院信息化建设绝不是在传统工作的基础上进行电子化，而是对信息进行重组，优化管理流程，删繁就简，促进信息的沟通和交流，提高信息的综合利用效果。

2.2 有助于医院的规范化管理医院的信息化管理

从科学的管理模式出发，不断完善整个流程的每个环节，实现工作效率和服务质量的提升。比如，在患者就诊时，可通过医保卡或医院办理的自费卡查询患者的个人信息和就诊信息，此外，患者在医院的挂号、就诊、各项检查、手术和住院记录都可以通过互联网汇集到卡中，使信息的完整性和准确性大大提高，同时信息化管理在很大程度上减少了患者信息的泄露，医务人员只有在授权范围内才可以进行患者信息的查阅。对于复诊患者，医生通过卡片可以快速实现信息的查阅，管理过程更加规范化和人性化。对于慢性病患者，医生通过就诊卡信息可以对患者的疾病情况进行一定的了解，做出长期的治疗计划。

2.3 促进医院的精细化管理

在传统的管理模式下，很多医院存在决策随意化、信息资源浪费、资源配置不合理等现象，这种粗放式的管理模式无法满足当前形势下的基本要求。为了促进人、材、物的有效调配，节约医疗资源，实现医院的经济效益和社会价值，必要改变传统粗放型的管理模式，利用信息化实现医院的精细化管理。一方面，建立健全的管理制度。根据医院基本情况，促进医疗工作、业务管理和行政管理的制度化发展，利用信息化技术的优势，对各项制度和流程进行合理的规划，如临床医生管理系统、检查化验管理系统、护理管理系统、手术麻醉管理系统以及办公室自动化（OA）系统等。通过信息化的处理手段，可以提高医疗信息的准确性，实现医院管理流程的透明化和细节化。另一方面，加强过程的管理。过去的医院管理通常采用静态化的模式，问题得不到及时的反馈和解决，造成管理和预期出现较大的偏差。通过信息化管理，收集管理过程中的各种数据和信息，并及时反馈效果、监测执行质量以及提醒危机数据等，把医疗管理活动和行政管理活动变为“动态”的过程管理，可以及早发现问题、解决问题，优化各类资源并提高综合管理效益。

3 完善医院信息化建设的策略

3.1 实现部门业务自动化

医院要想改变当前的管理现状，应加强对信息化建设的重视程度，建立高效的管理模式，将信息技术运用其中，贯穿在整个医疗流程中。建立起适合自身的信息化管理系统，加强部门之间的业务交流和信息共享，可以让患者及时获取信息，与医生进行商量诊治病情，各个科室通过信息系统无需重复登记患者信息，只要有一次信息输入，就可以实现多次信息共享，避免医务人员的重复工作，有效管理患者资料，方便就医。

3.2 规范管理规章制度

医院在加强信息化建设的过程中，应严格遵循国家法律规范和行业标准。医院还要建立健全信息化建设在各项管理制度中的落实规定，确保医院信息化系统能够顺利地应用在管理的各个环节中，保障医院的安全运行。医院在实施信息化建设的过程中，要不断地完善和指定相关的规章制度，使得信息化系统能够在医院的管理工作中发挥应有的作用，规范化医院的各项管理。

3.3 注重挖掘人才

医院在信息化建设中应成立专门的信息科，信息科集中高技术和多学科技术，需要计算机、医学、统计学、卫生管理专业等方面的人才。医院要想实现信息化完全融合到管理模式中，需要挖掘不同学科的优秀人才，或者引进有能力的高级信息化人才。医改的不断深入，市场经济的要求，都要求医院有一支专业化的管理队伍。医院可以强化在职员工的培训，鼓励他们不断地给自己充电，学习信息知识，尽快地组建成较高水平的信息化骨干队伍，各种人才能够在本职岗位中充分发挥自己的长处，为创新医院的信息化管理模式奉献力量。

4 结束语

信息化建设在医院管理中的应用，打破了传统的管理模式，在医院的经营管理过程中占据着重要地位和作用。医院通过对资源的信息化整合，可以帮助医院建立有条不紊的工作流程，医生可以在线查看病患的病历，降低错误出现的几率。医院在信息化设备上的投入，可以更加有效地保密病患的隐私。医院将信息化融合到整个管理体系中，需要不断地调整和创新策略，从而使信息化建设更加高效，医院整体竞争力得到明显提高。