在高速公路行业推动女职工“巾帼建功”的思考与对策

胡婉莉

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 开展“巾帼建功”活动，就是要引导、激励广大女职工发扬“自尊、自信、自立、自强”的精神，立足本职、积极进取、提高素质、岗位建功。实践证明，“巾帼建功”活动已经成为了社会文明服务的窗口、女性建功成才的阵地、行业形象的样板。

关键词 高速公路 行业 女职工 巾帼建功

一、当前开展“巾帼建功”活动存在的不足及原因

近年来，江西省高速集团以开展“巾帼建功”活动为契机，团结引领广大妇女爱岗敬业、奉献社会，营造了“文明高速、巾帼先行”的良好氛围，在全集团高速公路的运营管理中发挥了不可替代的作用。但从目前情况看，“巾帼建功”创建活动在整体推进中还存在一些不足，对究其原因主要有以下几方面：

（一）重视程度不够

一是个别基层所站领导对开展创建活动从根源上存在抵触情绪，认为收费站员工就是要少出错、收好费，特别在车流量大的所站尤为明显。他们认为每天车流量大，收费都忙不过来，哪里有时间投入精力、人力、财力开展创建活动，觉得没有必要去做。

二是部分基层所站领导对开展创建活动的重要性缺少关注和研究，没有根据实际情况开展工作，没有深入动员、强化要求和完善措施，让创建活动只停留在会上学一学、横幅挂一挂、节日走一走、总结写一写的低层面上，使员工不懂如何开展好创建活动，也不知道怎么参与创建活动，“巾帼建功”活动的积极作用没有得到充分体现。

（二）参与人员不多

一是年龄大的少。有的单位一味追求外表形象，尽量安排年轻的女员工参与活动，而忽略了年龄偏大的女员工。近年来，全集团号召树立“路姐”服务品牌形象、争创“最美路姐”，她们在创建活动中更具有亲和力，更受司乘朋友的欢迎。

二是有特长的少。高速公路“巾帼创建”活动主题是服务一线收费窗口，树立企业形象的思路没有错，但是不能忽略员工精神文化生活需求及其他领域创先争优。目前，各单位在文艺、体育、竞技等方面有一定特长的女员工比较少，造成了创建活动渠道单调，使创建活动没有全面辐射到每个工作岗位中去。

（三）品牌效应不大

一是品牌意识不强。“巾帼建功”创建活动开展的有声有色，而没有及时去总结提升、加强宣传，没有积极申报创建成果，没有真正形成浓厚的创建氛围。

二是品牌定位不准。没有整合特色资源优势，统筹规划，打造叫得响的服务品牌形象。高速公路的延伸可以促进地区经济的发展，也有其特有的优势，就是可以有效的借助高速公路周边地区的旅游品牌资源、人文品牌资源优势，结合“巾帼建功”创建活动，带动微笑服务、便民服务、应急处置等窗口服务质量的全面提升，打造优质服务品牌。

三是素质决定品牌。员工的素质直接代表着企业的形象，要创建和提升一个企业服务品牌形象则需要更多的以员工素质为载体的投入，包括完善教育、培训、激励等机制，这一点才是“巾帼建功”创建活动能否整体推进、取得成效的关键。

二、对推动女职工“巾帼建功”的思考和对策

（一）提高综合素质，在队伍建设上整体推进

一是注重业务技能培训。结合实际开展内容丰富的业务技能培训，应区别对待有工作经验与没有工作经验的员工，通过收费业务、文明礼仪、安全知识、党务知识、宣传报道、公文写作、计算机技能、女员工心理学等培训，确保女员工教育面达到100%，培养深厚扎实的业务素养。

二是举办岗位练兵活动。以“收费员定级”活动为抓手，强化基本功的训练，举办各种岗位练兵、技能比武活动，并动员广大女员工积极参与。通过对综合素质的评判，让女员工在动态交流的基础上，培养勤学苦练的工作态度。

三是搭建寓教于乐平台。通过开展巾帼展风采文艺晚会、“创先争优、巾帼建功”座谈会、运动会、知识竞赛、演讲比赛、组织优秀员工外出学习等活动，以寓教于乐的形式教育引导女员工发扬“主人翁”精神，加强彼此间的沟通能力和团队精神，同时发现和培养有特长的人才。

（二）加強特色创新，在品牌效应上整体推进

品牌定位有利于树立“巾帼建功”品牌形象。品牌定位是对企业的品牌形象进行整体设计，如江湾管理所地处全国著名旅游景区江湾镇，凭借全国巾帼标兵岗“五心三声九个一样”的礼仪服务，成为了当地一个具有社会影响力和美誉度的服务品牌。

（三）坚持以人为本，在激励机制上整体推进

一是“情感激励”。要做好与女员工的谈心、沟通工作，了解她们的思想，提供“说话、参与”的机会。要关心女员工的生活和家庭，她们奋战在高速公路收费一线，长期远离家乡，思念亲人，企业既要关心她们的生活又要关心她们的家庭，让她们无后顾之忧，以较高的责任感和工作热情，坚持不懈做好收费的文明服务工作。

二是“荣誉激励”。及时表扬、奖励工作突出的女员工、班组，宣扬女员工或团队的优秀事迹，达到激励其他员工和团队的作用，充分展现了女性在构建和谐高速建设中“半边天”的作用。

三是“成长激励”。要加强女干部、女标兵、女员工的培养选拔，合理流动、激励成才等工作，为创建活动提供一个良好的竞争和发展环境，成为促进优秀妇女更快成才的“摇篮”。

三、结语

“巾帼建功”创建活动需要与社会环境相融合，并通过对社会的积极影响与贡献来吸引和鼓舞更广泛的妇女同胞参与到活动中去，这是一个从初期探索到逐渐健全、以及完善的长期过程。