互联网背景下博物馆宣教工作新趋势

何川

摘 要：互联网新时代，博物馆的宣教工作也受到一定的冲击。宣教部门也借此为契机来改革宣教工作，结合自身的运营模式，选择最为恰当的宣讲方式以及展示形式，做好社交平台的运营工作，提升博物馆宣教工作的工作效果。

关键词：互联网；博物馆；宣教工作

今天互联网已经渗透到人们日常生活的方方面面，成为必不可少的交流工具，人们对微信、微博等新兴媒体工具的依赖程度大大提高。互联网的发展打破了传统的格局，使人们能随时随地进行信息的传播与沟通，拓宽人们获取信息的空间与范围。同时，如何在互联网发展潮流下抓住发展机遇，迎接新的挑战，已成为博物馆宣教部门的重大研究课题。

1 博物馆宣教工作在互联网的发展概况

根据人们的传统认知，博物馆给人的印象是庄重、沉凝的，与观众会产生一定的距离感。博物馆的宣教方式主要是以讲解员的讲解，并配合浏览展品为主线，观众仅需跟从讲解员的步伐，双方缺少一定的交流与互动。目前，博物馆的宣教对象发生了一定的变化，转变为广大的年轻群体。传统的教育方式对于年轻群体在沟通上会存在一定的难度。对此，博物馆必须与时俱进，结合互联网的元素进行创新，将宣教知识进行互联网化的包装，吸引广大年轻群体的阅读兴趣等。

如今，部分博物馆通过开设微信公众号、微博等社交平台来提升宣教知识的阅读量，新媒体使用的人数逐年递增，人们可以通过微信公众号这一平台来获取信息、讲座信息等，熟悉博物馆藏品的相关展览信息，并提供一些有效的建议或是修改意见。比如陕西省约有132家博物馆升级为数字博物馆，群众借用网络工具就可获取最新的动态信息以及藏品信息等。使互联网的运用贯穿于整个博物馆的宣教工作之中，将博物馆的藏品信息通过互联网渠道进行传播，来提升博物馆的知名度以及社会影响力。

2 博物馆宣教工作的不足之处

博物馆的宣教工作应积极顺应互联网的发展趋势，融入互联网时代的潮流，以便抓住新时代下的新机遇。目前，我国的博物馆宣教工作中仍存在不少漏洞，需要不断地改善与创新，主要的问题如下：

2.1 宣教工作的意识程度不高

在传统的博物馆管理工作中，主要是以陈列展览、藏品征集为主线，投入大量的精力与时间在这一条主线上，从而忽略了宣教工作的重要性。另外，相对于中小型的博物馆，人力、物力以及财力是这些博物馆发展的一大瓶颈，博物馆面对巨额的资金压力，难以有剩余的资金投放在宣教工作的发展上。博物馆将大量资金运用在陈列展品这一板块上，若没有大量的参观者进行浏览，也是一笔毫无用处的开销，反而会导致博物馆的资金运行效率低下，影响博物馆宣教工作的开展。

2.2 宣教工作缺乏多样性及丰富性

大部分的博物馆依据党和政府下发的精神文件进行宣教工作，由此可知大部分的活动形式都是大同小异，缺乏自身的独特性及创新力。同时，普通的宣教工作基本围绕着基本信息、展览信息的宣传，宣传资料的派发等，在知识与文化方面的传播缺乏重视，导致展览内容过于单一，讲解内容过于累赘，不断重复展览信息。另外，宣教工作尚停留在表面上，未深入了解事物本质的内涵，导致宣传效果没有达到理想的状态。宣教工作也未紧跟时代的发展，与互联网等新兴工具联系不足。在互联网发展下，人们的思维方式以及生活方式均发生了深刻变化，但博物馆仍将落伍的宣教方式沿用至今，导致参观者对博物馆的展品失去了一定的兴趣，博物馆的知名度难以提升。博物馆不僅要开设不同的新媒体平台，同时也要丰富内容，提升内容更新的频率，增加与观众的互动环节等。

2.3 缺乏一支专业的人员队伍

在宣教工作中，相关的工作人员在应对外交问题、策划宣教活动、处理公关难题等综合素质方面仍未达到预期的要求。目前，博物馆宣教工作中的大部分工作人员主要是以固定职工为主，社区工作者以及志愿者的人数比例较低。同时，博物馆的固定人员会因博物馆的单位编制不断缩小，导致宣教工作后期青黄不接的现象出现。另外，针对博物馆宣教工作的管理人才比较匮乏的现象，还需要融入不同职业领域的人才，例如掌握市场营销以及互联网高端技术的高素质复合型人才。由此，专业的技术人才缺乏也是博物馆宣教工作的一大阻碍。

3 博物馆在“互联网时代”下开展宣教工作的方式

3.1 开设官方的媒体平台，管理平台的运营

现今，开设社交网络平台已成为博物馆宣教工作的一大主流，但平台的运营效果在各大博物馆中差距不一，分化为两大分块。有些博物馆注重平台的运营工作，加强内容的更新以及精心策划来提升发布信息的趣味性。同时，博物馆的信息通过朋友之间的相互转发来提升公众号的阅读量。另一边，少数的博物馆的社交账号形同虚设，缺乏妥善的打理，内容发布过于粗糙简陋，大大降低了粉丝的阅读兴趣，这样就失去了开设社交平台的意义。对此，博物馆开设社交账号是开展宣教工作的前提，管理好平台运营工作则是宣教工作进一步深化拓展的后期工作，充分利用好互联网提供的社交平台。

3.2 引用互联网技术，赋予博物馆新的活力

HTML5是目前互联网最为普遍使用的技术之一，是展示博物馆宣教知识的有效途径。通过技术的引用来增强信息的可视觉性、互动性等，从而增强观众的阅读体验。技术的改革创新不仅能让单一乏味的信息变得更加具有动感，同时视觉的丰富、听觉的体验等受到年轻群体的青睐，提升了博物馆的知名度。目前，信息的制作途径丰富多样，操作简易，为博物馆宣教部门提供便利的渠道。

3.3 利用热点话题来提升宣教工作的热度

备受公众关注的电视剧《羋月传》一度掀起了历史文化的学习之潮，这正是博物馆进行宣教知识传播的恰当时机。宣教部门可以结合当时的热点话题，与馆藏的文物、文献资料等相关信息进行匹配，整理出时效性高且质量高的信息，不仅可以获取高度的阅读量以及转发量，同时也为大众传播了历史知识，提升博物馆的内在价值。对此，宣教部门的工作人员要对时政热点有一定的敏锐度，能够及时捕捉时效性高的信息内容，提升宣教部门的工作效率。

3.4 用心策划，增强形式的可观性，打造关注度高的宣教信息

网络平台与用户关系质量之间存在一定联系，互联网业内人士称其为“黏性”。“黏性”的意思是用户造访与使用该网络平台的频率与依赖程度之间的关联，该名词也可成为评判博物馆互联网官方平台绩效的优劣标准。

黏性的维持与提升，需要紧紧围绕着“优质内容”这四个字。宣教内容的信息量博物馆要有足够的保障供应，但在优质方面才是取胜的关键因素。面对多种多样的内容展示形式，博物馆的选择方向也应该符合年轻群体这一教育对象的口味。一切从年轻群体出发，考虑他们的喜爱，用恰当的措辞来撰写信息的相关内容，保证博文内容的排版、文字阐述等各个环节有效衔接，提升阅读者的阅读兴趣。

4 结束语

在新形势下，博物馆宣教工作要抓住互联网时代带来的新机遇以及新平台，利用互联网技术来设计不同于传统形式的宣教方案，结合自身的运营条件来策划适合的宣讲媒介以及展示形式。在互联网的冲击下，博物馆的宣教工作要能顺应发展潮流，紧跟时代的步伐，尽心尽责地履行博物馆社会教育功能的义务。

参考文献

[1]李荟乐.博物馆宣传工作研究[D].昆明：云南大学，2016.

[2]欧阳镇业.试论博物馆宣教工作存在的问题及对策[J].人力资源管理，2013（05）：215.

[3]史卓文.移动互联网时代博物馆宣教工作的新机遇[J].内蒙古教育（职教版），2016（03）：26.

[4]刘羽香.论博物馆在公共文化服务中的地位及作用[D].长春：吉林大学，2011.