优质沟通护理干预对孕妇分娩护理质量的影响研究

怀淑芹

（山东省高密市妇幼保健院，山东 高密 261500）

随着医学技术的不断发展，再加上我国计划生育政策的实施，医院对优生优育的关注有了一定的提高[1]。孕妇在接受分娩时，极其容易产生恐惧、焦虑、紧张等不良情绪，若不能进行有效的沟通，将会对孕妇的分娩质量带来严重的影响[2]。通过落实优质沟通护理干预各项内容，有助于缓解孕妇的紧张感，还能提高分娩护理质量[3]。为评估孕妇中实施优质沟通护理干预措施对其分娩结局产生的影响，此次以120例于2016年7月至2017年7月进入本院产科接受分娩的孕妇为干预对象，并对其分组、施以不同干预内容，然后观察所选孕妇分娩情况，期待提升其分娩水平。报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料：选择我院产科2016年7月至2017年7月期间收治的120例孕妇为分析对象，按随机数字法分为两组。其中，参照组60例，年龄19～38岁，中间值（26.1±2.3）岁；孕周为35～41周，平均孕周（38.6±2.3）周；体质量为46～71 kg，平均体质量（61.5±3.9）kg；初产妇27例，经产妇33例，该组实施常规护理干预。分析组60例，年龄21～37岁，中间值（27.0±3.5）岁；孕周为32～43周，平均孕周（37.8±2.6）周；体质量为45～72 kg，平均体质量（62.4±4.1）kg；初产妇26例，经产妇34例，该组实施优质沟通护理干预。本研究均经本院伦理委员会批准且签署知情同意书。两组患者在年龄、孕周、体质量、产次等一般基础性资料对比上，无显著差异（P＞0.05），不具统计学意义。

表1 两组孕妇分娩质量比较[n（%）]

表2 两组孕妇护理质量情况比较

1.2 护理方法：给予参照组实施常规护理干预，给予分析组实施优质沟通护理干预内容，具体措施如下：

参照组患者行常规护理干预，主要包括环境护理、用药护理及日常生活等基础性护理方法。分析组患者则在参照组常规护理基础上实施优质沟通护理内容。优质沟通护理主要包括两方面，一方面，是进行心理辅导[4]。由于孕妇的心灵比较脆弱，很容易产生忧郁、焦虑等负面情况。因此，护理人员应耐心与孕妇交流、沟通，尽可能满足孕妇需求；给予其更多的关心和爱护，让其感受到人文的关怀。了解孕妇的心理情绪，并进行相应的心理辅导，使其负面情绪得以缓解，从而增强其克服困难的自信心。另一方面，强化服务意识与态度[5]。护理人员应以柔和的态度对孕妇及家属有效沟通，以最好的态度服务于孕妇，分析产程的进展和分娩效果，将分娩结局及时告知孕妇及家属，与其建立良好的医患关系，促进二者之间的信任[6]。同时指导产妇进行合适的体位护理，例如腰、背部按摩，还可通过呼吸放松的方式分散孕妇的注意力，缓解其分娩疼痛，增强其面对自然分娩的信心[7]。

1.3 观察指标评价标准：观察两组患者护理后分娩质量情况。分娩质量主要依据孕妇分娩的新生儿窒息、吸入性肺炎、高胆红素血症等患病率为标准，患病率越低说明该组分娩质量越好。同时对比两组患者在分娩过程中的护理满意度、护理纠纷情况及出血量情况[8]。护理满意度：总分为100分，评分越高说明护理质量越好；护理纠纷：若有孕妇及家属对护理工作的不满、投诉以及提出异议的，都认定为护理纠纷[9]。

1.4 统计学方法：采用SPSS19.0版统计软件处理研究数据，计数资料表示用[例数/百分比，（n/%）]，计量资料表示用（x-±s），组间比较差异存在统计学方面的意义时（P＜0.05）。

2 结 果

2.1 观察两组产妇分娩质量情况：分析组经优质沟通护理干预后，其分娩质量显著优于参照组，分析组新生儿患病率5.00%低于参照组的28.33%，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

2.2 对比两组孕妇护理质量情况：经护理后，分析组产后出血量显著低于参照组，其护理满意度为96.67%，参照组的护理满意度为71.67%，且分析组无护理纠纷情况发生。两组比较，差异存在统计学方面意义（P＜0.05）。见表2。

3 讨 论

在分娩中，孕妇的心理极为脆弱，会因疼痛产生紧张、害怕、烦躁等不良情绪。若此时医护人员没能做好有效的沟通工作，将会引起孕妇及家属对医院服务质量的质疑和不满[10]。因此，优质沟通护理干预在孕妇分娩中显得尤为重要。优质沟通护理干预模式是一种秉承以人为本的护理理念，主要以产妇为中心，注重孕妇进行良好的沟通，尽可能满足孕妇心理、生理上的需求[11]。让孕妇在护理的过程中感受到关心与尊重，从而保持最佳的心理状况，积极配合医院工作，有效减少产后出血量，降低护理纠纷发生率，提升护理质量[12]。本次研究结果也表明，采用优质沟通护理干预的分析组分娩质量显著优于参照组（分析组新生儿患病率为5.00%，参照组新生儿患病率为28.33%），且分析组护理满意度高达96.67%，参照组的护理满意度仅为71.67%，同时分析组未发现有护理纠纷情况，明显分析组护理效果优于参照组，两组对比差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，优质沟通护理干预对孕妇分娩护理质量的效果显著，不仅有效减少新生儿患病率，还能避免护理纠纷，提升护理满意度，值得在临床上推广应用。

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[6] 王迎,徐莹莹,臧彤.护理干预对产妇新生儿皮肤护理知识水平的影响[J].中国妇幼健康研究,2017(S2):232-233.

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