中老年人的移动互联新生活

文/郜晓文

越来越多的年轻人发现，他们的爸妈如今也对智能手机“上了瘾”，除了上网看看资讯，流行于时尚前端的直播、小视频、小游戏也不再是年轻人的专利。智能手机以及移动互联网正迅速改变中老年人的生活。

日前，中国社科院国情调查与大数据研究中心、腾讯社会研究中心等机构联合发布的《中老年互联网生活研究报告》显示，中老年人的互联网体验日渐立体全面，他们的网络生活比许多人想象的更丰富，但也存在一些隐患急需引起重视。

老年人网络生活日渐丰富

清明节回家，李先生发现父亲手机里装着三四个视频软件。教会他拍视频、看视频、配音乐的，是上小学四年级的孙子。李先生说，父亲已经成了手机的重度依赖者，“上学时我们爱上网，爸妈管着不让玩，现在他们反倒玩得更厉害！”

在整体网民中，中老年网民数量增加更快。报告数据显示，从2012年开始，50岁以上网民群体在网民整体中所占比例直线上升，到2017年达到10.6%，越来越多的中老年人融入了互联网之中。

智能手机是中老年人接入互联网的重要硬件。中老年人比较喜欢使用微博、微信朋友圈、QQ空间等，还有社区类、婚恋类社交应用。微信官方数据显示，2017年月活跃的55岁以上用户达到5000万人，比2015年50岁以上的1263万人多了好几倍。

“中老年人对互联网的应用集中于沟通交流和信息获取方面，但一些看似年轻人专属的便捷功能也开始融入中老年人生活当中，如看视频、手机支付、手机导航、打车服务等。”

调查显示，四成中老年人会在网上缴纳手机费，三成左右的中老年人会网上购物、手机导航，四分之一左右的中老年人会用打车软件或缴纳水、电、煤气等生活费用，而会网上挂号、订火车票机票、订宾馆等便利服务的中老年人所占比例较低。

但无论如何，移动互联生活的便利和有趣，吸引了越来越多的中老年用户。

社交网络重构老年人生活

这份研究报告还显示：使用互联网和社交网络的老年人，生活满意度显著提高，以QQ和微信为主的社交网络重构了老年人的社会生活。

报告显示，在生活满意度方面，使用互联网和社交网络的老年人更倾向于高满意度，约占74.1%，比仅使用互联网的老年人呈现高满意度的比例高出15个百分点，也高于不使用互联网的老年人呈现高满意度的比例。

“从家庭关系和构成来看，青年人是社交网络使用的先行者，他们对自己的父母产生一种‘带路人’效应：他们要和子女联系，就有动力去学习使用；或者和子女住在一起，也有一些接入互联网的设施条件，更容易增加老年人上网的可能性。”

在中老年人最常参与的旅游、运动健身和广场舞活动的组织过程中，微信是最主要的联络方式。

在微信交流方面，绝大多数中老年人（98.5%）都会微信聊天，超过八成会在微信发表情或图片、朋友圈点赞、接收或发红包，近七成会拍摄和转发小视频。调查显示，中老年人自己拍摄和分享的小视频主要以旅游、健身和孙辈动态为主；转发的网络视频主要以趣味性较强的幽默视频为主。

这在一定程度上表明，中老年人对于微信的使用已不局限于将其作为即时通信工具，还作为表达情感和维系社交的互动平台。

老年人成为网购新生力量

过去，网购的主力军一直都是年轻人，中老年人因为对互联网的不熟悉而甚少进行网购。如今越来越多的老年人在逐渐适应移动互联网端消费，享受科技带来的便利。

调查数据显示，46.3%的中老年人从未用过手机支付，但也有超过半数的中老年人会使用手机支付。其中超过36%的中老年人偶尔用，超过17%的中老年人经常用。手机支付功能的使用，和用户是否绑定银行卡密切相关，乐于用手机支付的大多做了银行卡绑定。

针对这样新的群体，各大电商就势推出服务，帮助中老年人参与网购。

2018年春节前夕，淘宝推出亲情账号，父母的淘宝账号可以和子女相连，父母看好年货下单，可以直接让孩子来买单。父母还可以通过淘宝账号来和子女一起鉴别货物，进行讨论。

随着智能手机和移动支付方式的普及，老年群体正逐渐突破硬件和能力的“壁垒”，一些人甚至形成了网购习惯。而对电商平台而言，这一群体无疑是不可忽视的消费新增长点。

网络素养有待提升

据大众网报道，山东枣庄的刘女士在儿子的“教授”下喜欢上了玩微信。某天，忽然听到一位“老朋友”发来抢红包的消息。当对方收取了刘女士发出的红包时，刘女士感到有些不对劲，手机忽然屏幕一黑，自动关机了。

报告数据也反映，中老年人对个人信息的保护意识不够强，存在一些安全隐患。

报告显示，67.3%的中老年人在互联网上被骗过。其中，在朋友圈被骗的比例占69.1%，微信群中被骗的占58.5%，通过微信好友被骗的有45.6%。中老年人受骗最多的类型分别是：免费领红包、赠送手机流量、优惠打折团购。

当中老年人受骗时，他们较少寻求帮助。其中，有68.3%的受骗中老年人表示“不寻求帮助，当经验教训”，只有25.9%的受骗人群会向子女求助，而选择报警的只有0.6%。

“给老人买智能手机后，尤其要告诉老人通过手机支付时该注意哪些问题，不要随意在手机上下载安装软件、不要随便扫码或安装所谓的手机杀毒软件等。”

引导老年人平衡线上线下的关系，帮助老年人克服盲从心理、辨别信息真伪，都不是容易的事情，尤其需要花费年轻一代宝贵的时间，更需要循循善诱的耐心。

报告提出，为适应我国快速走向老龄化社会的需要，要从改善互联网生态、增强中老年人的互联网行动能力，以及提升中老年人互联网使用的安全意识等多方面，提升中老年人网络素养。