校地共建图书馆馆员职业能力提升探讨

朱品红

摘 要：馆员职业能力对校地共建图书馆服务职能的发挥产生直接且重要的影响，所以，提升馆员职业能力对促进共建图书馆的发展具有重要意义。本文阐述了共建图书馆馆员职业能力提升的必要性，分析了馆员应具备的职业能力，探讨了共建图书馆馆员职业能力提升的有效途径。

关键词：共建图书馆；馆员；职业能力；图书馆建设

馆员是图书馆事业的灵魂，在图书馆事业中发挥了举足轻重的作用。[1]馆员队伍的综合职业能力是衡量图书馆工作水平和服务质量的重要标准。随着信息和科学技术的快速发展，共建图书馆的服务人群、服务内容、服务形式和工作技术也在不断改变和拓展。因此，提升馆员职业能力，造就一支高素质、高技能的馆员职工队伍是新时期共建图书馆的一项重要工作内容，也是发展图书馆事业的必要保证。

一、提升共建图书馆馆员职业能力的必要性

（一）图书馆服务职能的改变

现代图书馆不再是单纯的文献借览中心，而是已发展为信息资源交流中心和社交活动中心，读者到馆的目的也不再是单一的借阅图书，而是希望到馆进行信息资源收集与思想交流。因此，图书馆的职能也随之改变，这就需要馆员对自己的工作方向做出调整，将被动服务变为主动服务，同时开展面对面服务与网络服务，在这种环境下，馆员只有提升职业技术能力，才能为读者做好知识导航和信息咨询服务。

（二）职业所需的技术水平在提升

图书馆的工作人员，原则上都应接受图书资料专业知识教育，能较快适应借阅一线岗位服务工作，但对于共建图书馆服务层次增加，服务内容多样化的工作新挑战有点力不从心。在信息时代，读者对信息需求趋向网络化、个性化、高效化，这就对馆员的服务能力提出了更高要求，需要馆员熟练掌握计算机操作技能、信息管理技能及多学科背景知识，还要具备创新意识。所以，共建图书馆应该在未来的人才引进及在职培训工作中重视复合型人才的引进与培养。

（三）图书馆自身发展的必然需求

馆员作为图书馆发展的内在动力，在其发展过程中扮演着重要角色。书刊的采购、分类编目及流通等环节都渐渐由传统的手工操作演变为网络化管理，馆员甚至只需要坐着，动动手指就能完成传统的工作项目。共建图书馆未来的发展方向也必然是朝着智能化、网络化和社会化于一体，而实现这一现代化的变革都离不开高能力的图书馆馆员，因而，馆员在具有丰富专业知识的同时，也要学习全面的学科知识。

（四）服务对象的扩展

校地共建图书馆的读者群与高校图书馆的读者群相比，还包括校外的广大读者，他们来自各行各业、各个部门，年龄层次跨度大，文化水平不一，性格特征迥异。不同与传统的高校图书馆，只需要被动地服务校内师生，而是需要主动地将服务延伸到社会上不同职业、不同岗位的目标人群中去，服务对象已经扩展。所以培养战略信息馆员、学科馆员、产业信息馆员等具备相应专业能力的馆员有针对性地为政府公务人员、科研人员、企业管理人员等各类读者提供相应的服务，是共建图书馆满足各种用户需求的有效途径。

二、提升馆员职业能力的有效途径

（一）培养职业意识，强化职业认同感

在新时期，共建图书馆馆员应始终坚持“读者第一，服务至上”的职业意识，把校内外各种读者群都作为服务对象，一切以读者为中心，所有工作围绕读者开展，想读者之所想，急读者之所急。除了做好“图书管理员”这一角色外，还应学会与时俱进、开拓创新，不断加强服务能力的学习，提高服务水平。在人们的传统观念中，甚至馆员自己也认为图书馆馆员这个职业技术含量不高，多数人经过简单培训后都能胜任，社会地位得不到认可，经济收入水平也较低，最终导致馆员自身职业意识淡薄，缺乏职业认同感。[2]要提升馆员的职业意识需要馆员提高职业认同感，只有自己理解了职业内涵，认可、尊重本职工作，才会愿意提升职业水平。馆员只有培养职业意识，强化职业认同感，才会重视职业道德与职业能力的提升，才会做好本职工作。

（二）巩固专业知识，培养一专多能

馆员应重视图情专业知识的学习，这是保证读者服务质量的前提。非图书馆专业出身的馆员在馆员队伍中占多数，应加强对这类馆员图情专业知识的灌输。学习专业知识，有利于馆员树立正确的职业价值观，产生职业认同感。随着网络信息技术的发展，学习知识的途径也越来越丰富，馆员除了可以借助图书馆这个平台查阅相关文献，还应学会利用网络平台丰富专业知识。所以掌握一定的计算机操作技能及文献信息检索技能很有必要，这也是现代化共建图书馆馆员必备的一项技能。校地共建图书馆的校外读者到馆的频率与校内读者相比较少，停留时间也短，因此如何高效率、高质量地为校外读者服务是馆员特别应该重视的工作。校外读者来自于社会的各个岗位，到馆要查阅的信息也各不相同，因此，馆员还要具备多种专业技能，甚至有时需要身兼多个角色才能顺利为校外读者完成服务。这就需要馆员熟练掌握本部门的业务技能外，还要了解其他部门的业务工作。实行岗位轮换制，可有效培养馆员一专多能，提升馆员综合素质，简单易行，成效突出。以河南科技大学图书馆为例，每学期馆内会从流通部、采编部、服务大厅等部门抽调年轻馆员到科技查新部实行岗位轮换，锻炼青年馆员的文献检索技术及应用数据库能力。

（三）吸纳高素质专业人才，鼓励馆员自我提升

馆员是共建图书馆与校内外读者进行沟通的桥梁，是图书馆的人力资源，决定了图书馆的服务质量与水平。因此，共建图书馆必须重视馆员的职业能力提升，制定相应的政策，扶持馆员参加继续教育，鼓励他们通过自学、进修等形式提高專业技能。[3]在科学技术是第一生产力这一论断的指引下，各行各业的人才都在提升自己的技术实力，图书馆就应有意识地培养和吸纳高水平、高素质、高学历的专业人才，不仅要具备图书馆专业知识，还要有学科知识背景，让知识复合型馆员成为图书馆服务队伍中的主力军，使图书馆成为服务职能和研究职能平行发展的机构，从而提高图书馆的核心竞争力。校地共建图书馆已经成为市、校图书信息资源共享的一种新趋势，急需专业型、研究型、创新型人才，但由于种种现实条件的制约，共建图书馆高水平人才的匮乏，已成为亟待解决的问题。以河南科技大学图书馆为例：现有馆员123人，从学历上看，共有博士研究生3人，占总人数的2.4%，硕士研究生24人，占总人数的19.5%，本科学历53人，占总人数的43.1%；从专业上看，图书馆学专业毕业人员为15人，占总人数的12.2%，文科类毕业馆员较多，理工类毕业馆员人数较少；从职称上看，现有正高级职称3人，副高职称6人，占总人数的7.3%，以上数据反映了河南科技大学图书馆馆员队伍中高学历、高职称和对口专业人才较少。

（四）完善考核机制，加强在职培训

薪酬待遇、发展空间、个人水平等现实情况往往会影响馆员的服务主动性。共建图书馆应完善绩效考核及职称晋升机制，从职业道德、职业能力、职业行为等方面对馆员的工作情况进行考核，制定相应的标准，从一定程度上可避免馆员产生职业倦怠感。另外，图书馆可结合本馆实际情况，制定全馆业务能力培训计划，将提高实际工作能力、现场应变能力、判断预测能力作为培训的重要方向。[4]河南科技大学图书馆每周四下午都会开展学习活动，双周开展思想政治教育，单周举行业务能力培训。业务能力培训由专人负责，采取馆内业务能手授课、校外专家学者讲座等形式开展。另外，还会不定期举行业务经验交流会，既提升了馆员的业务技能，也增加了同事间的沟通交流，增进了情感，更利于图书馆服务工作的开展。

三、结语

馆员在图书馆扮演着“知识导航员”和“信息咨询员”的角色，是图书馆工作的灵魂，是图书馆稳定和发展的基础。提升校地共建图书馆馆员的职业能力，有赖于图书馆建立相应的制度保障，更取决于馆员自身的认识提高与实践行动，只有馆员把图书馆职业当成事业来做，树立远大的职业理想，主动提升自己的职业能力，馆员在图书馆的存在意义与人生价值才会得到升华。

参考文献：

[1]谭祥金.图书馆管理综论[M].北京：北京图书馆出版社，1997：70.

[2]夏芬瑛.高校图书馆刻板印象初探[J].现代情报，2003（4）：111-112.

[3]李杨，潘卫，徐璟.大学图书馆馆员学习机制的创新实践与思考[J].图书馆建设，2013（12）：80-83.

[4]张秀惠.对高校图书馆员业务培训的几点思考[J].吉林商业高专学报，1996（3）：62.