从管理需求思考人力资源职能

周嘉利

中图分类号：C962 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）12-000-01

摘 要 现代人力资源管理是将事务性的工作常态化，甚至可以采取打包外委于劳务公司或与专业公司咨询合作，以优化管理流程，提高效率，降低人工成本，腾出时间和精力从组织架构、人员配置、激励考核、人才开发等方面进行全局思考和有效执行，以满足公司战略发展、适应经济社会发展的需要。

关键词 管理需求 公司战略 员工发展

本文从管理需求侧提出人力资源如何开展职能工作的思路，也就是人力资源如何满足公司股东的需要、公司员工的需要，更好的发挥组织的引领和规范、员工的执行力和学习力，立足自有的传统产品、规模等优势，通过人才结构优化和质量提高，创新技术和服务，提升客户满意度。以下从公司需求和员工需求两个方面进行阐述。

一、公司管理需求角度谈人力资源职能

作为企业第一资源的人力资源管理部门，首要服务的对象是代表公司股东的经营核心层，重点从以下三个方面开展工作。

（一）公司战略发展和生产经营需要构建高效的组织架构

公司组织是以达到企业发展最终目标为目的，在共同遵循的制度原则约定下，以一定的秩序，彼此协作，凝聚合力组成的团队。人力资源要以公司愿景与现实背景出发，从合作与差异、效率与公平等方面去思考组织结构的构成形式，通过分析市场竞争、产业发展、股权构成、员工素质等因素，搭建管理层级少的组织架构，确保机构和人员的精简，优化工作流程，提高管理效率；清晰职能管理界面和岗位工作标准，确保职责不交叉、无盲点，规避偏袒、不公正；有效协调各职能管理，确保指挥灵活、执行力强；配合宣贯企业文化，确保统一思想、和谐同心。

（二）公司经营发展有序运作需要科学配置人才队伍

组织职能的有效发挥，是由构成组织机构的每一岗位所配备的人员履行职责来实现的。人力资源管理应服务于公司组织机构设置，客观、规范、细致的进行以工作组成要素为对象的工作分析，通过阐述岗位职责、工作环境、任职的能力和素质要求，为人力资源管理提供最为直接的依据。同时结合以工作价值为导向的岗位胜任分析，从潜在的、可比较的方面进行岗位配置，以摆脱传统的学历、工作年限等因素对专业能力评价的束缚，而是综合政治素养、专业技术、人际关系、分析创新等能力，从与企业经营目标相关联的角度科学评价绩效的优劣，并以树立先进标杆的形式，强化员工的进取意识和行为，更好的实现组织职能和经营目标。

（三）公司有效的闭环管控和激励需要设计系统的绩效管理体系

公司战略规划是以阶段周期性目标的不断完成来实现的，而周期性目标必须以直接影响组织整体运作效率和价值创造的绩效管理为具体措施来推进的。人力资源管理应从公司战略出发，健全绩效考核体系，以愿景规划为方向、为目标，以内部潜力激动力、增效益，对于涉及发展经营的命脉、影响巨大的事项，要统一思想把握全局性，未雨绸缪具有前瞻性；着眼于短期规划，完善考核评价制度；立足于当年重点工作，根据公司主要经营指标和岗位职责科学合理设置关键指标及其权重，确保个人业绩与企业业绩有机统一，公平公正分配薪酬，将业绩作为晋升职级、调整岗位的依据。在具体管理措施中，要持续完善修订考核办法，使之规范化、流程化，确保绩效指标、考评运作和结果反馈有序、紧密、有效结合。

二、员工管理需求角度谈人力资源职能

作为企业第一资源的人力资源管理部门，服务的对象必然还有构成组织的微观主体，即每一位员工。

（一）员工需要有企业文化的引领以增强归属感与自豪感

员工队伍的稳定是维系公司正常运转的必要条件之一，而信心更是公司发展的希望。一是要在掌握企业核心价值观内涵的前提下，通过开展好涉及到员工切身利益的工作，在把企业精神融入到以服务于员工的职能工作之中，以体现公司“以人为本”的理念；二是要采取多种形式组织制度宣贯、开放日等主题活动，最大范围的进行讲解，以及征询员工涉及工作、生活、学习的诉求，协调公司各职能、各专业进行整改，增强员工归属感；三是人力资源管理应借助为公司外部形象塑型功能的企业文化，使身处其中的员工有意识的把自己在经济社会中所处的地位与公司联系起来，以增强员工的荣誉感。

（二）员工需要公正客观的薪酬分配满足心理期望与提高生活品质

员工有尊严体面的工作生活必然要具有一定的经济保障，一是要充分考虑公司规模、利润及发展趋势，真实调查区域、行业薪资福利水平，科学分析人工成本投入产出，基于岗位编制及层级做好工作分析和岗位评价，结合专业年限、资质、工作量、工作环境和岗位可替代程度等，以及通过公司运营和效益趋势的增长幅度预测，做好薪酬体系的系統性建设。二是在保障员工生活刚性需求的前提下，突出绩效考核的动态激励机制，结合关键重要岗位的贡献、在专业及技能领域优秀人才的常态津贴激励。三是人力资源还应协助有关部门，例如工会组织的工资集体协商、安全部门的劳动保护、财务部门的个人所得税的税务筹划，以及争取落实国家或地方性政策依据的补助津贴等，切实保障员工权益。

（三）员工需要不断增强的企业活力提供的发展平台满足职业规划的实现

员工的职业发展不仅是公司可持续发展的需要，更是员工自我成长的需要。一是要宣贯每位员工都是人力资源管理者的理念，使之自觉接受专业人力资源管理者所提供的组织、协调和服务，并以专业方向、工作能力和职业性格倾向配置岗位、安排工作任务。二是通过建立专业培训、工作辅导等帮助，岗位动态、AB角轮换等督促，晋升晋级、榜样带动等激励员工努力钻研技术与技能、提高业务能力。三是要根据适应经济社会发展、公司战略愿景，编制人才发展中长期规划，以清晰的人才需求指引员工树立科学的职业理想，辅以年度工作任务来渐进的实现职业目标；还应以纵向岗位晋升和横向一专多能，建立具备操作性的多通道职业发展机制。引导员工根据自身特质、专业能力规划和实现个人职业生涯。