如何加强营销稽查提升营销工作质量的探究

侯宇

中图分类号：F713 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）12-000-01

摘 要 电力能源在人们日常生活中扮演着不可或缺的角色，其使用、消耗、运转都是需要一定权利和手段的监督。本文首先介绍电力营销的稽查工作内容，同时就电力营销稽查的现状进行分析，然后论述了电力营销中稽查工作的重要性，最后就如何做好电力行业营销环节为主的稽查工作提出针对性的建议，希望能够对同行有一定的借鉴作用。

关键词 营销稽查 电力营销 信息系统

电力行业作为国民经济发展依赖度最高的行业之一，因此电力系统工作人员所要承担的职责也就不断增加，开展好电力系统中的营销稽查工作，全面掌控电力系统内部、外部的所有的工作动态，是提高电力企业的经济效益的必要环节。

一、关于电力营销中的稽查工作

（一）电力系统中的营销稽查

电力系统营销稽查主要分为内部稽查和外部稽查两种。外部稽查主要针对的是各种电力设施展开的，例如对电缆线路的检查、计量盒的检查、二次回路的检查、误差范围的控制、维修状况的检查。通过这些检查来确保每条电力输送线路的安全以及每家每户等价无差的使用安全、放心的电能。电力稽查的内部主要针对系统内部的工作人员，因此范围比较大，而且是不定期的、随时随地的，以此来确保电力系统高效、安全的运转，所以电力稽查的内部稽查是日常工作的一部分，密切关乎整个电力系统的正常运转。

（二）电力系统中营销稽查工作现状

1.稽查体系不够完善。电力企业规模巨大，因此管理上必然会具有一定的难度。在这样的情况下电力营销的稽查体系建立不到位是必然的，五根手指还是各有长短，所以目前稽查体系不完善是必然的，也是电力企业发展的必经之路。

2.监管制度不到位。稽查制度是对电力营销环节的监督、察查，但当前对稽查制度的监管制度还不到位，没有形成稳固的三角模式，因此，电力营销稽查的监督工作有待精确化。

3.人员队伍建设不够精炼。从电力稽查的种类和范围则可看出稽查是离不开人员队伍的参与。电力系统所管辖的电力输送线路的长度和密度是难以用具体的数据来衡量，输送线路的稽查工作都需要人工去完成，这对工作人员来说是具有一定的难度，同时人工检查难免会出现失误，尤其是在工作量比较大的情况下。同时，当前电力行业稽查队伍中的人员并非所有人员都达到专业水准，还有些职位是人浮于事，总体来说，一定程度上呈现出稽查队伍建设不够专业化，现代化。

二、电力营销稽查的重要性

电力营销工作作为电力公司主营业务，同时它的开展是每个家庭、企业正常生活、开展业务的前提。做好电力营销的稽查工作的意义性主要体现在以下两个方面：

（一）对公司的意义

作为电力公司的主营业务，电力营销的发展运用状况可谓是牵一发而动全身。做好营销稽查工作，确保每位员工将自己工作范围内的事情尽职尽责的完成，确保每项工作都能够被高效的执行。所以电力营销稽查是确保企业良好运营的必要环节。

（二）对用户

作为广大的电能用户，最直接的希望就是自己的支出是物有所值。电力营销的稽查在外部的工作主要就是对输送设备、线路、计量盒的检查，确保这些设备的正常运转。所以，做好电力营销稽查也是确保外部设备正常运转的关键手段。电力营销稽查工作的开展确保了每一位用户正常、安全、合法的使用自己所购买的电力能源。使得电力企业和用户之间合作共赢。

三、如何做好电力系统中的营销稽查

（一）完善稽查体系

稽查体系建设就是为了促进电力企业更好的发展，而做好电力系统稽查工作的第一步则是完善稽查体系，这是从本质上改善目前电力系统的现状的必要步骤之一。完善电力稽查体系首先要对稽查的行业法规、标准进行完善、修订。同时，体系建设要有针对性和系统性，避免任何情况下的“一刀切”。最后就是要建立异议反馈制度，任何对企业做出的任何决定都可以提出异议和疑问，并且要做到有异必复，有疑必答。

（二）建立双向交流模式

稽查体系的建立必然离不开信息交流、沟通的环节，目前稽查体系中的信息反馈、交流主要是单向的，管理层和一线员工没有形成良性的双向联动，同时一线稽查人总是需要去主动发现企业运营中的问题。我们要打破这种模式，首先管理层要和一线员工双向沟通，不是只是听取他们反馈的问题，既要做出答复还有提出自己的一些看法和观点，双方就此进行交流沟通。其次，一线员工也可以做好与消费者、企业的沟通交流，让电力使用过程中的问题自己“找上门来”，这样既能解决问题还能提高工作效率，做到高效便民。

（三）进行现代化信息监控

在互联网时代的今天，许多企业的日常管理、监管、监控体系都在向信息化迈进。电力行业也要利用互联网的优势，结合运营线路的长度和密度建立起现代化信息监控网络，时时监控管理范围内的电力设备和输送线路，及时发现问题并解决问题，做到工作过程的高效、便捷，大幅度减轻稽查人员的工作难度。与此同时，要确保后台监控人员工作人员的技术性、及时性、仔细度、耐心度，保障智能和人工的结合的高效性。

四、结语

综上所述，文章就电力营销中稽查工作的具体内容，工作现状，对公司，用户的意义，以及电力营销稽查工作中的问题和解决对策这几方面进行了详细论述。可以看出，营銷稽查工作在电力企业中属于基础性的管理工作，通过开展一系列的专项稽查和实时在线稽查工作，能够全面提升电力企业营销精益化管理水平，提升电力企业经营效益和服务形象。

参考文献：

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[2] 钱堃.以量价费稽查为基础的营销稽查研究[J].工程技术：引文版，2016（8）.

[3] 董思明.如何管理好电力行业营销稽查风险工作建议[J].商品与质量，2016（51）.