抓实学校管理五要素

叶存洪

学校管理要以问题为导向，直面问题，直指问题。那么，当前的学校管理有哪些问题呢？我以为有五个方面：员工不知道干什么；不知道怎么干；干起来不顺畅；不知道干好了有什么好处；知道干不好没什么坏处。相应的，管理中应努力做到目标明确，方法可行，流程合理，激励到位，考核有效。

目标明确。学校虽然每年有计划、有总结，但办学目标未必很清晰，好像说得来，又好像说不清，多是“办受人尊敬的学校”“办省市一流、全国知名的学校”，若隐若现。本应在章程、规划中清晰界定，然而大多数学校的章程、规划是“应景之作”，因为形式上需要这些东西，所以从网上下載一个，结合学校情况改改、弄弄，到底有多少东西是自己的，天知道。且这些东西多停留在“纸上写写，墙上挂挂”，最后“规划变成鬼话”。目标不明确，员工就容易迷失方向，所以，这是校长及学校领导班子首先应考虑的问题。

方法可行。教育方法：如参观学习、理论讲座、政策宣传、对话谈心等；行政方法：如命令、指示和规定等；法律方法：依法律法令、条例进行管理；经济方法：运用工资、奖金等经济手段。这是对所有组织而言的，具体到学校管理，情况不一，如城市学校与乡村学校、巨型规模与小规模学校、小学与中学、百年老校与新办学校等。即使在同一所学校内，教师情况不一，如老教师与新教师、文化课教师与术科教师、进取型教师与倦怠型教师等，需要校长在充分熟悉情况的基础上，针对不同情况提出可行的管理方法。在这个过程中，学习、借鉴是必要的，但“橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳”，不能简单采取“拿来主义”，一定要“基于校情”。

流程合理。“人靠岗位调节，事靠流程规范。”合理设定组织结构，并按分工协作原理明确地为员工界定工作范围及权限。把80%的常规事务流程化、模式化、标准化，并在过程中持续优化、固化，直至有章可循。校长的精力集中在20%的关键、重要、长远、突发的事情上，这就是“例行事情流程管，例外事情亲自管”。再者，校长“琢磨人”，发现人、调动人、团结人、培养人，遇事习惯想“这事谁去干”。副校长“琢磨事”，善于、勇于、乐于干实事、抓落实，遇事习惯想“这事怎么干”。

激励到位。激励，就是要别人去做你要他做的事情。管理者的任务就是激发众人潜能，以赢得目标。一个人要取得成就，一靠能力，二靠动力。哈佛心理学家威廉·詹姆士研究发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20%～30%，而充分受到激励的职工其能力可发挥至80%～90%，两者相差三到四倍。玛丽·凯积一生经验写成《掌握人性的管理》，其中说道：“每一个人都渴望自己成为重要人物，管理的成功就在于使每一个人都感到自己的重要。”“每当我站在一个员工、一个朋友或一个顾客面前，我便假想他胸前戴着一个徽章，徽章上写着一句话——让我觉得自己很重要。”以往一讲到激励，就是“发钱”，其实激励有多种方式，要综合运用，理念上要讲平等，机制上要讲透明，方式上要讲柔性。

考核有效。除通常说到的“定性与定量相结合、过程性与终结性相结合、自评与他评相结合”之外，还需考核教师的教学，考核职能部门“服务教学”的态度和质量；对教师要实行差异化管理，平均主义只能导致全面平庸；“山越高，谷越深”，不让流汗者流泪；要“以成败论英雄”，忽视英雄就是纵容后进，宽容后进就是打击先进；小心那些善于“做人”而不愿“做事”的人，要把“人的复杂”化作“事的简单”，愿干事就是对领导最好的尊重，做成事就是对团队最大的忠诚；学校给教师最好的福利不是一点粽子和月饼，而是和谐至美的人际关系、公正干事的环境氛围，但人际和谐的目的是为了“成事”，如果“人和”仅是一团和气，你好我好，不指向风风火火干事建业，这样的和气只是虚假繁荣和乡村俱乐部，非但无益，实有害之。