军队疗养院优质护理服务模式的应用与体会

何利娟

【摘要】目的：阐述军队疗养院优质护理服务模式的应用方法与体会。方法：将疗养员随机分为2组，对照组采用常规方法护理，观察组实施优质护理模式。结果：观察组心理护理（ 96.82±3.01）分、健康宣教（97.84±0.43）分，饮食与生活护理分别（92. 85±0.86）分、（93. 58±0.74）分、生活质量（97. 25 +1. 20）分。对照组心理护理（82.16 +1. 89）分、健康宣教（81. 95±0.29）分，饮食与生活护理分别（79. 46±0.59）分、（79.68±2.18）分、生活质量（80.20±2.66）分。结论：军队疗养院应从饮食、生活、心理等方面对疗养员进行护理，充分满足疗养员的需求，提高疗养员饮食方案的合理性，减轻其负面情绪，提高其健康知识掌握水平，最终达到提高护理质量、提高疗养员的生活质量的目的。

【关键词】军队疗养院;优质护理服务模式;生活质量

军队疗养院疗养员年龄高，且多伴有基础疾病，对护理质量的要求较高。常规护理模式虽可保证疗养员的健康，但却难以提高其生活质量。有研究指出，将优质护理服务模式应用到军队疗养院疗养员的护理过程中，可有效解决上述問题。本文于本疗养院2016年12月～2017年12月的疗养员中，随机选取32例作为样本，阐述了优质护理服务模式的应用方法，观察了应用效果：

1 资料与方法

1.1 一般资料

将疗养员随机分为2组，观察组性别：男/女=11/5，年龄（85.64±5.33）岁。对照组性别：男/女=12/4，年龄（85.59±5.25）岁。两组疗养员具有可比性（p>0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规方法护理，观察组实施优质护理模式：

1.2.1 实施流程

优质护理模式实施期间，护理人员需统一参与培训，提高护理技能。另外，还需调整排班制度，疗养旺季应适当增加护理人员的数量，减轻护理人员的负担，提高护理质量。优质护理模式实施期间，针对疗养员所实施的护理内容包括“心理护理”、“健康教育”、“饮食护理”等内容，旨在提高疗养员的健康水平，提高其生活质量。护理期间，疗养院需每月一次评价护理人员的护理质量，发现问题及时处理，降低护理风险发生率。

1.2.2 心理护理

军队疗养院疗养员人生经历相对特殊，部分疗养员常伴有一定的抑郁、焦虑情绪。上述情绪长期存在，不仅容易增加各类疾病发生的风险，且易导致疗养员的生活质量显著下降。为提高疗养员的生活质量，护理人员应主动与其沟通，询问其有无负面情绪。应鼓励疗养员通过倾诉、运动等方式发泄情绪，提高心理状态的稳定性。此外，护理过程中，护理人员还需充分表达对疗养员的尊重，视疗养员为家人，使其感受到温暖[1]。如条件允许，可为疗养员播放轻音乐，为其营造和谐、温馨的疗养环境，提高其健康水平。

1.2.3 健康教育

军队疗养院疗养员年龄一般较高，且多伴有高血压、冠心病等基础疾病。疗养期间，疗养员的用药依从性、饮食情况以及疾病相关知识掌握水平，均会对其健康状况造成影响。为提高疗养员的健康水平，护理人员应加强健康教育，从慢性病的预防、治疗、护理等方面，提高疗养员的健康知识掌握水平，提高护理质量[2]。此外，护理人员还需根据疗养员的用药情况，为其介绍每种药物的作用机制，使其认识到依从用药的重要性，为其疾病治疗有效率的提高提供保证。

1.2.4 饮食护理

饮食是否合理，一定程度上决定着疗养员糖尿病、高血脂、高血压等疾病的发病率与治疗有效率。对此，护理人员应根据疗养员的合并疾病情况、营养状况为其制定合理的饮食方案。例如：针对高龄、无基础疾病但伴有肥胖者，应嘱其适当运动，严格控制碳水化合物的摄入量，降低糖尿病等疾病的发病率。针对伴有冠心病者，应严格控制脂肪、胆固醇及甘油三酯的摄入量，并监督其及时服药，抑制病情进展，提高其健康水平。

1.2.5 生活护理

疗养员年龄一般较高，自我护理能力相对下降。如护理人员未能够耐心对其生活起居予以干预，极容易对其满意度造成影响，且易影响疗养员的生活质量。为提高疗养员生活的便利性，护理人员应主动辅助其穿衣、打水，主动帮助其换洗衣物及床单，帮助其打扫房间，提高环境的清洁度。针对进食困难者，应辅助其缓慢进食，改善疗养员的营养状况，提高护理质量。针对伴有肢体功能障碍者，应主动采用轮椅辅助其进行户外活动，提高疗养员的生活质量。

1.3 统计学方法

采用SPSS 23.0处理数据，观察疗养员的护理质量评分、生活质量评分，p<0.05视为数据差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理质量评分

观察组心理护理（ 96.82±3.01）分、健康宣教（97.84±0.43）分，饮食与生活护理分别（ 92.85±0.86）分、 （93.58±0.74）分，与对照组相比差异显著（p<0.05），详见表1。

2.2 生活质量评分

观察组护理后生活质量（97.25±1.20）分，与对照组相比差异显著（p<0.05）。

3 讨论

优质护理服务模式是由系统、全面、科学的护理方法所构成的护理模式，将其应用到军队疗养院的护理工作中，对护理质量的提高具有重要意义。优质护理服务模式实施期间，组织护理人员参与培训，能够有效提高其护理技能，有助于提高护理质量。加强对疗养员的心理护理，能够使其负面情绪得到宣泄，使疗养员的心理及精神处于稳定、轻松的状态，提高其健康水平。本组疗养员接受上述护理后，心理护理评分（ 96.82±3.01）分，与接受常规护理者相比评分显著提高。疗养员疾病相关知识匮乏，是导致其生活质量下降的主要原因。加强对疗养员的健康教育，能够使其针对性的掌握相关的健康知识，且能够纠正疗养员对保健、医疗问题的错误认识，有助于提高疾病治疗的依从性，提高其健康水平。本组疗养员接受上述护理后，健康宣教评分（97.84±0.43）分，与接受常规护理者相比，优势显著。饮食不合理，是诱发营养不良的主要因素，且易增加糖尿病等疾病发生或进展的风险。根据疗养员的营养状况以及合并疾病情况，为其制定详细的饮食方案，能够提高饮食的合理性，对疗养员生活质量的提升具有积极意义。本文研究发现，加强对疗养员的饮食护理后，本组疗养员护理评分为（ 92.85±0.86）分。与接受常规护理者相比，优势显著。军队疗养员年龄一般较高，护理人员的生活护理水平，是决定疗养员生活质量的关键因素。由护理人员从衣、食、住、行等方面入手，对疗养员的生活予以干预，能够有效提高疗养员生活的便利性，从而达到提高其生活质量的目的。本文研究发现，实施生活护理后，本组疗养员护理评分为（93.58±0.74）分。与采用常规方法护理相比，护理质量评分同样显著提升。进一步观察发现，本组疗养员生活质量（97.25±1.20）分，与采用常规方法护理相比，疗养员的躯体、精神、社会以及心理方面的生活质量评分，均得到了明显的提升（p<0.05）。上述研究成果表明，将优质护理服务模式应用到军队疗养院的护理过程中，能够有效提高疗养员的生活质量。

综上所述，军队疗养院应从饮食、生活、心理等方面对疗养员进行护理，充分满足疗养员的需求，提高疗养员饮食方案的合理性，减轻其负面情绪，提高其健康知识掌握水平，最终达到提高护理质量、提高疗养员生活质量的目的。

参考文献

[1]张蕾，乔淑芳，张英.责任制整体护理在军队疗养院高血压专病疗养中的应用[J].解放军预防医学杂志，2017， 35 （07）： 811-813.

[2]武常芬，黄绍栋，赵婷婷，“6S”管理模式在军队疗养院护理管理中的应用[J].实用医药杂志，2015， 32 （12）：1133-1134.