试论医院员工培训及培训后效果跟踪评价的重要性

张文

中图分类号：C975 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）1-000-02

摘 要 对于新时期医疗机构发展而言，若想在激烈的市场竞争中占有一席之地，先进的医疗设备、高效的医疗手段、全方位的医疗服务是不可或缺的，但更重要的是加强医院员工培训。作为开发人力资源的一个基本手段，培训工作必须具有针对性、有效性，同时，为了了解培训目标是否实现，培训后的跟踪评价也是必不可少的。本文首先简单介绍了员工培训对医院发展的重要性，并在此基础上探討如何实现员工培训和跟踪评价工作。

关键词 医院 员工培训 效果跟踪评价

随着我国社会经济发展脚步的不断加快，医疗行业的运营和发展模式开始发生了变化，发展理念的更新和改变使得医院对员工素质有了全新的要求。在这种情况下，员工培训工作势在必行，只有通过科学培训方案和评价机制的有效实施，才能够将员工综合素质提升，使其能够满足岗位需求，进而更好的推动医院的可持续发展。

一、医院员工培训的内容和意义

员工的成长和素质提升是保证医院长期发展的根本所在，近年来，国内医疗市场竞争激烈，医院管理者也逐渐认识到员工培训的重要性，并结合自身实际情况开展了各类员工培训工作。就目前医院员工培训的内容来看，大多集中在员工医学知识、技术以及相关能力的培养上。对于医院发展而言，有效的员工培训一方面可以提高医疗水平和服务质量，增加单位经济收益和社会效益；另一方面则可以为医院长期发展目标的实现储备更多优秀人才，在医疗市场竞争中立于不败之地。

知识培训、素质培训和技能培训是当前医院员工培训的三项重要内容，也是提升员工综合职业素质必不可少的三个要素。其中，知识培训主要是指员工岗位知识体系的构建和完善，每一位员工都应该明确自身的岗位职责和义务，不断完善知识体系，做到持续自我提升、自我完善。员工知识的储备情况是医院进步和发展的燃油，因此，必须重视员工的知识培训。素质培训主要是出于医疗行业发展对从业者的要求，对员工工作过程中的职业素养进行培训，缜密的思维、正确的价值观念以及积极向上的工作态度都是当前医院员工必须具备的基本职业素养。技能培训主要是员工知识体系外化的一个体现，员工综合技能是否合格，直接关系医院未来的发展，所以，重视员工技能培训同样十分重要。

二、建立科学的培训体系

科学的培训体系是保证培训目标顺利完成的基础和保障，就目前医院发展对员工职业素养的要求来看，若想确保培训体系科学、完善，应该做到以下几点：

（一）明确员工培训的重点所在

一方面，员工培训工作需要具备系统性、前瞻性和针对性。其中，系统性主要是指以医院发展的短期目标和长期目标为依据，以部门为单位对培训计划进行制定，制定过程中需要将培训内容、培训知识点、参训人员和培训经费进行系统的安排和规划，以此来保证培训有序进行；前瞻性主要是指将医院未来发展目标与现状相结合来制定培训计划；针对性主要是指对各部门、各单位员工培训的方向和目标进行确定，明确培训重点和主体。另一方面，要尽可能让更多员工参与到培训中，这就要求培训工作不仅要满足员工发展需求，确保培训全面性，同时还要针对不同部门，制定不同的培训方案和形式。

（二）明确培训思路

员工培训思路需要有整体性和层次性，只有使培训思路清晰，才能使各项工作有条不紊的开展。首先，管理者需要明确员工培训前期、中期、后期不同阶段的培训思路。培训前期，管理者需根据医院实际情况，调查、了解员工的实际需求，并以此为依据制定系统且具有针对性的培训方案。培训中期，按照培训方案的各项内容实施培训工作，并将培训过程中出现的问题和实际效果进行实时、准确的记录。培训后期，对此次培训工作进行科学、全面的评估，通过培训取得的成就、效果，以及培训工作中存在的不足和完善对策，都应该有明确记录，以此来为科学培训方法的探索提供参考。其次，管理者需要根据员工不同的岗位级别，安排不同等级的培训层次，培训体系可采用树状图层次，第一层次主要的培训内容为医院的发展史、概况、规章制度以及员工具体的福利待遇等，这部分内容可由人力资源部门负责，所有员工均可参与培训；第二层次主要的培训内容是根据不同科室、不同岗位，培训员工对病理知识和专业技能的了解与掌握，这部分内容大多由职能部门负责，不同科室需要安排不同的培训人员；第三层次主要的培训内容是特殊岗位员工的针对性培训，例如，手术室的工作流程和注意事项等，这部分一般由各科室分类进行培训。将上述三个层次构建成一个完整的培训体系，既能满足培训工作的全面性，也能达到针对性培训的效果。

（三）选择员工培训方式

在岗培训和内部培训是当前企事业单位员工培训常用的两种方式。其中，在岗培训主要是指在员工工作期间，利用空闲时间对员工开展相应的培训工作。而内部培训则主要是根据员工需求，展开短期或长期的连续性、系统性培训，帮助员工在短时间内掌握更多的专业知识和技能。内部培训也包括参观学习这种形式，即组织员工到其他医院进行参观学习，吸收其他医院做的好的地方，总结经验，不断进行自我完善。

三、建立完善的效果评估机制

（一）实施效果跟踪评价

员工培训工作的关键在于培训方案的有效落实，管理者制定出方案之后，需要由各部门负责人同心协力，辅助管理者开展每一项培训工作。但是，实际培训效果如何，是否能够满足医院发展战略的需求，这就要求管理者适时对培训效果进行跟踪评价。一般来说，效果的跟踪评价需要在培训完成后一个时段内完成，跟踪评价主要是利用一定的方式和手段进行考核、分析、评价，评价内容主要是对参训员工经过培训之后的知识结构、专业能力的提升程度进行考核。例如：以点带面，让培训过的人员汇报所见、所闻、所学，也可以让培训过的员工发挥所长，参与负责带组开展项目，以此来确保培训工作能够收获实效，真正发挥其作用。

（二）加强监督考核机制

目前，医院员工培训工作的开展、考核、评价均由各个专业主管部门负责，但为了更好的提升培训效果，还要建立健全的监督考核机制，其职责主要是负责全面提升培训工作质量。在过去的时间里，尽管医院管理者组织了多项培训工作，但最终效果却不尽人意，究其原因，主要是因为有些部门负责人对培训工作缺乏足够重视，上级安排的培训往往敷衍了事。这样一来，培训效果自然会大打折扣。建立监督考核机制之后，医院就可自上而下对培训实施效果跟踪评价，一环扣一环，促进培训结果的有效性。

（三）建立有效的激励机制

任何一项工作若想达到预期目标，激励机制是不可或缺的，医院员工培训也不例外。由于员工培训工作所带来的实效需要经过一段时间的实践才能看出来，所以，为了能够激发管理者的积极性和主动性，激励机制的建立可以事先拟定好，即针对培训后效果显著的部门和人员，应给予及时奖励，这些奖励主要包括荣誉、嘉奖、奖金、奖品等，以此来调动员工的积极性。由此可见，针对培训后实施效果跟踪评价的有效性，必须建立一套完善有效的激励机制。事实证明，有效的激励机制对于员工培训效果的提升具有重要的推动作用，同时也可以促进医院可持续发展目标的顺利实现。

四、结语

本文首先简单介绍了员工培训对医院发展的重要性，并在此基础上探讨如何实现员工培训和跟踪评价工作。总而言之，医院的发展离不开优秀的员工队伍，人力资源建设对医院长期发展所发挥的作用是毋庸置疑的，尤其是在经济发展的新时期，社会各界对医院发展提出了新的要求。作为医院管理者，必须明确医院未来的发展方向，并以此为依据对医院发展进行全面规划，其中最重要的就是做好员工培训工作，建立科学完善的培训体系和评估机制，确保培训工作达到预期目标，以此来保证各个岗位人员都能够各司其职、各尽其责，在各自岗位上发光发热，为医院发展贡献自己的一份力量。

参考文献：

[1] 程光华.试论医院员工培训及培训后效果跟踪评价的重要性[J].卷宗，2016（07）.

[2] 鲍翔.医院员工培训及培训后效果跟踪评价的重要性[J].医学信息旬刊，2011（24）.