高校图书馆阅读推广服务的必要性与对策

2018-03-19吴小梅

河南图书馆学刊 2018年2期

关键词：阅读推广高校图书馆

吴小梅

关键词：高校图书馆；阅读推广；读者满意度；跨界合作

摘要：文章分析了高校图书馆开展阅读推广服务的必要性，提出了定期开展读者问卷调查、精心策划阅读推广活动、培养专业的阅读推广人、推广数字化阅读、跨界合作、构建阅读推广读者满意度评价指标体系等六条策略，以期为高校图书馆开展阅读推广活动提供借鉴。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）02-0033-03

1背景

阅读是人类获取知识、增长智慧的重要方式，是一个国家、一个民族精神发育、文明传承的重要途径。2012年11月，党的十八大报告提出“开展全民阅读活动”。2014年以来，“倡导全民阅读”连续四年被写入国务院《政府工作报告》。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》要求“推动全民阅读”，并将全民阅读工程列为“十三五”时期文化重大工程之一，将全民阅读提升到国家战略高度[1]。阅读推广是促进全民阅读的重要方式，它可以帮助那些缺乏阅读意愿的人爱上阅读，帮助阅读能力不强的人学会阅读，帮助阅读有困难的人克服阅读的困难[2]。目前，阅读推广已成为各类型图书馆重要的读者服务工作，引起了国内外学者的关注。中国图书馆学会阅读推广委员会主任吴晞提出：“阅读推广是图书馆行业生存和社会文化发展的需要，阅读推广的目的之一就是彰显图书馆的效益，突出图书馆的利用率，塑造图书馆的公共形象。”[3]此外，王余光[4]、王波[5]、范并思[6]、郑章飞[7]等学者也对阅读推广的理论与实践进行了总结与分析。笔者从高校图书馆的角度，分析了高校图书馆开展阅读推广服务的必要性，并提出了实施策略。

2高校图书馆开展阅读推广服务的必要性

2.1满足大学生的阅读需求

高校图书馆的主要服务对象是大学生，激发他们的阅读兴趣，培养他们的阅读习惯，引导他们掌握阅读方法，不仅有利于他们获取知识，还有利于提高图书馆的资源利用率。然而，大学生的阅读现状并不乐观。据《中国青年报》关于大学生阅读状况的调查显示，在全国部分高校的大学生中竟有8%的学生“从来没有去过图书馆”[8]。从学生的入馆率来看，高校图书馆开展阅读推广势在必行。调査显示，50%以上的大学生的阅读目的是为了应付考试和满足兴趣爱好，30%的大学生阅读是为了娱乐、消遣，仅有20%的大学生阅读是为了增长知识。因此，他们往往选择那些内容浅显、容易阅读或有情节的读物，如小说、娱乐杂志等[9]。而且，当代大学生心浮气躁，他们的阅读心理普遍急功近利，这些因素使他们养成了“浅阅读”“快餐化”的阅读习惯，“简单翻两下，看两眼”的阅读行为严重阻碍了他们对知识的进一步探索。从大学生的阅读内容、阅读习惯、阅读心理、阅读行为等角度看，高校图书馆有责任和义务积极开展阅读推广活动，为大学生营造良好的阅读氛围。

2.2创新图书馆服务的需要

阅读推广是高校图书馆服务创新的重要内容。随着各种富有创意的阅读推广活动的开展，高校图书馆获得越来越多读者的关注和认可。为了更好地为教学和科研服务，高校图书馆经常开展书刊采购、图书编目、流通阅览、信息咨询等传统服务，以及各种展览、讲座、宣传等导读服务。但是，许多大学生认为图书馆只是借还书、上自习的地方，尤其是随着网络技术的发展，数字化阅读已成为一种趋势。因此，高校图书馆需要转变观念，创新服务方式和服务内容，满足读者多样化、差异化、数字化的阅读需求。

2.3高校图书馆发展的必然结果

阅读推广活动的出现与普及是图书馆发展到一定阶段的产物。纵观我国高校图书馆读者服务的发展变化，主要经历了三个历史阶段：一是从封闭到开放，即从“重藏轻用”的闭架阅览到“藏用并重”的开架服务。二是从被动到主动的学科服务，即从被动为到馆读者提供服务到主动为读者提供学科服务。三是从仅为在校师生提供服务到逐步对社会群体全面开放。进入21世纪以来，高校图书馆的责任与使命更加重大，它们将以更加开放的姿态步入第三阶段。大力开展阅读推广活动，融入全民阅读的社会发展浪潮，向全社会主动推送图书馆服务，既适应了高校图书馆对外开放的发展趋势，在某种程度上也是历史发展的必然。

3高校图书馆开展阅读推广服务的对策

3.1定期开展读者问卷调查，了解读者的阅读需求

有学者认为，阅读推广活动要讲实效，不能停留在排场、场次、参与数等表面指标上，有没有实效，读者说了算。因此，高校图书馆应定期开展读者问卷调查，了解读者对阅读推广活动的实际感受，掌握读者的实际需求。图书馆可以采取发放调查问卷、开展网络调查等方式了解读者的实际需求。问卷内容应简洁明了，读者在3～5分钟内即可完成。图书馆应在阅读推广活动中或活动后发放调查问卷，以保证问卷调查的科学性、合理性与针对性。高校图书馆在进行网络调查时，应设置“您是否参加过图书馆举办的阅读推广活动”题目，以保证调查结果的准确性，便于其后期进行统计分析。有条件、有能力的图书馆也要倾听网络读者的评论、留言，分析其合理性与可行性。针对不同读者的实际感受与需求，图书馆应甄选阅读推广的内容，开展个性化阅读推广活动。

3.2精心策划阅读推广活动，吸引读者参与

2012年3月，清华大学图书馆的“爱上图书馆视频及排架游戏”荣获2012年第10届国际图书馆协会（IFLA）国际营销第一名。《爱上图书馆》系列短片以“游戲式学习”为理念，从校园生活着手，与大学生的爱情故事相结合，将图书馆的创新服务和文献获取技能巧妙地融入其中，配以趣味游戏，展现了图书馆的服务理念、形象和资源。相比传统的图书馆入馆教育、服务宣传，“微电影”更容易被读者接受。因此，《爱上图书馆》在优酷网站发布的20天内就创造了16万次的点击率，7万多次的转发、引用率[10]。清华大学图书馆以“微电影”形式获得国际图书馆界大奖具有里程碑意义，掀起了国内外图书馆服务营销与创新的新高潮。图书馆应不断创新阅读推广的方法与形式，使阅读推广活动更加丰富多彩。图书馆可以在开展图书展、画展、影展、报告、交流等传统的阅读推广活动时，融入游戏、微旅行等充满乐趣的流行元素，同时通过微博、微信等新媒体拓展推广渠道，达到引领阅读的效果。如：沈阳师范大学图书馆的“向忱讲坛”“走读”“寻找遗失的代码”[11]，郑州大学图书馆的“读书达人秀”[12]等活动，都将图书馆的服务与宣传融入阅读推广活动中，使大学生在轻松快乐的氛围中启迪思维、获取知识，体验阅读的快乐。高校图书馆开展阅读推广活动，可以借鉴其他图书馆的模式，但也需要根据各馆实际情况并不断创新，才能达到预期效果。

3.3培养专业的阅读推广人，提升服务质量

人是一切工作的策划者与执行者，各行各业都需要专业的技术人员和管理人员。图书分类编目需要分编馆员，信息咨询需要咨询馆员，阅读推广同样需要专业的推广人。图书馆应培养专业的阅读推广人，具体措施有：①成立专门的阅读推广部。阅读推广部由馆内思维活跃、勇于创新、乐于分享的馆员组成，下设宣传策划组、资源推介组、对外联络组、技术支持组、人力资源组。宣传策划组负责阅读推广活动的策划与宣传，资源推介组负责阅读推广内容的选取、推荐等，对外联络组负责阅读推广活动的具体实施，技术支持组负责阅读推广所需要的技术支持，人力资源组负责阅读推广人的招募与管理。②向社会公开招募阅读推广人。图书馆可以通过公开招聘、个人自荐、特殊邀请等方式，招募阅读推广人。③建立阅读推广人的培训与激励机制。因为图书馆是公益性单位，专业的阅读推广人并不能从阅读推广活动中获取高额利益，所以他们必须热爱阅读、善于阅读、热衷公益、提倡分享，并且乐于推动全民阅读事业的发展。

3.4发挥网络优势，推广数字化阅读

网络环境下，各馆的纸质图书阅读率逐年下降，数字图书阅读率逐年上升，读者的阅读习惯与阅读方式呈现数字化、碎片化的趋势，因此，加强数字资源建设、开展数字阅读推广活动是网络时代图书馆可持续发展的必然要求。近几年，各高校图书馆不断调整馆藏资源采购经费，数字资源的采购经费所占比例逐年增加，部分馆的数字资源经费已超过纸质资源经费，学科馆员也积极主动向读者推荐数字资源。高校图书馆还推出“数字书房计划”，为教师安装VPN（虚拟专用网络），教师在家里就可以访问图书馆的数字资源，在方便读者的同时，极大地提高了数字资源的利用率。有条件的高校图书馆还开通了移动图书馆，读者利用平板电脑、智能手机等移动化设备，可以随时随地利用图书馆的数字资源。此外，高校图书馆也要重新打造阅读空间，构建数字化阅读环境，开展以数字资源为主题的阅读推广活动，如数字资源搜索大赛、多媒体制作等。高校图书馆应充分利用社交网络，搭建数字化阅读互动平台，如开通新浪官方博客、微博、播客、腾讯微信公众号等，为读者营造开放、自由、共享、个性化的交流空间，使读者在阅读中锻炼思维，增长知识。

3.5跨界合作，促进阅读推广活动的可持续发展

阅读推广是一项复杂工程，它需要集合一切可利用的力量共同开展。高校图书馆可以与校内各部门、书商、出版商、数据库商、网络公司等开展合作，具体措施有：①与团委、学生处、就业指导中心、宣传部等校内部门合作，争取学生社团的力量，开展丰富多彩的主题活动，提高大学生的阅读兴趣，指导大学生正确阅读，营造“书香校园”。②与书商的合作，可以提高图书到馆率，如：内蒙古图书馆2014年5月启动的“彩云服务”，其与全市三家国有书店合作，读者只要在这三家书店的柜台刷读者证并输入密码，就完成了为图书馆采购图书的流程。③与出版商合作，邀请知名作者作讲座等。④与数据库商合作，开展数字化阅读培训与推广。⑤与网络公司开展数据、系统等方面的合作，使图书馆资源与互联网无缝对接，方便读者检索与利用。总之，图书馆应勇于探索合作模式，争取社会各界在人力、资金、物力等方面的支持，扩大影响，大力促进阅读推广活动的开展。

3.6构建阅读推广读者满意度评价指标体系，提高服务成效

读者满意度是图书馆阅读推广服务成效的重要评价指标。张泸月[13]、刘艳[14]、尹秀波[15]分别从阅读推广读者满意度的影响因素、预警机制、评价模型等方面进行了分析。然而，阅读推广读者满意度的影响因素很多，任何评价指标体系都不可能对所有因素进行测评，不同的调查对象对调查内容的满意程度也不一样。因此，在开展读者满意度调查前，高校图书馆应首先确定调查对象，然后再选取评价指标。笔者认为，高校图书馆可选取阅读推广内容、策划形式、新技术应用作为一级指标，根据调查对象设置二级或三级指标，参照企业顾客满意度测评中常用的李克特量表形式进行问卷设计，引入结构方程模型（SEM）处理读者满意度指数，并进行结果分析。根据评价结果反馈，高校图书馆应调整阅读推广的理念、方案、内容、方式方法等，切合实际地提高阅读推广的服务成效。

4结语

无论从营造“书香校园”、提高大学生文化素质、增强就业能力等宏观角度，还是从高校图书馆提高资源利用率、扩大读者到馆率、赢得读者拥护等微观角度，阅读推广服务都受到了高校图书馆的极大关注，也涌现出了很多创新性的阅读推广服务案例。然而，阅读推广的定义、对象、目标、特点、内容与传统服务的关系等基础理论问题，还需要学界进一步加以研究和深化。作为阅读推广服务的主要文化阵地，高校图书馆责无旁贷，任重而道远。

参考文献：

[1]国家新闻出版广电总局.全民阅读“十三五”时期发展规划[EB/OL].[2017-01-06].http：//news.xinhuanet.com/politics/2016-12/27/c_129421928.htm.

[2]范并思.阅读推广的理论自觉[J].国家图书馆学刊，2014（6）：3-8.

[3]吴晞.任务、使命与方向：图书馆的阅读推广工作[J].图书馆杂志，2014（4）：18-22.

[4]王余光.图书馆阅读推广研究的新进展[J].高校图书馆工作，2015（2）：3-6.

[5]王波.图书馆阅读推广亟待研究的若干问题[J].图书与情报，2011（5）：32-35.

[6]范并思.阅读推广与图书馆学：基础理论问题分析[J].中国图书馆学报，2014（5）：4-13.

[7]郑章飞.图书馆阅读推广理论与实践研究述略[J].图书馆论坛，2010（6）：46-51.

[8]劉丽.高校阅读推广活动研究：以五所高校图书馆阅读推广活动为例[D].保定：河北大学，2014.

[9]陆波.大学生阅读现状与图书馆干预[J].图书馆杂志，2012（3）：58-60.

[10]秦劼.图书馆微电影营销初探：从清华大学图书馆微电影荣获“图书馆国际营销奖”谈起[J].图书馆研究，2014（5）：41-44.

[11]王宇，王磊，吴瑾.面向创新的高校图书馆阅读推广规划与设计：以沈阳师范大学图书馆为例[J].大学图书馆学报，2016（6）：77-84.