开展优质护理服务对血管瘤科患者满意度的影响

河南省人民医院（450000）钱丽伟

本文盲选我院50例血管瘤科患者，通过对血管瘤科患者进行优质护理服务，就该治疗模式的有效性加以探索。

1 资料与方法

1.1 一般资料 在本院2016年7月～2018年1月所接收的血管瘤科住院一周以上的患者中本着随机原则选取50例，盲选其中25例，按照常规护理模式，作为对照组，另25例患者，则给予优质护理模式，为观察组。分析患者的基本资料，对照组中男性13例，女性12例。年龄23～78岁，中间值为（78.31±22.51）岁。观察组中男性12例，女性13例，年龄24～79岁，中间值为（79.32±23.23）岁。上述各方面资料对比，P>0.05无统计学意义。

1.2 护理方法 两组患者采取不同的治疗方法，对照组采取常规护理模式，而观察组患者则采取优质护理模式。具体措施如下：（1）常规护理模式。患者入院后，对患者的身体状况进行全面、系统的检查，同时积极主动地与患者进行交流。护理人员应定期、定时地对病房进行清洁，保持病房干净整洁、空气清新、温度适宜。护理人员给予患者术前指导，告知患者手术的风险以及注意事项。患者住院期间，护理人员应帮助不能自主行动的病人，帮其进行喂食、洗漱等日常生活行为。对于可以半自理的患者，帮助其做一些背部、翻身等功能锻炼，同时关注患者的睡眠、饮食等状况是否良好等。此外，护理人员帮助病人进行心理护理、饮食护理等常规性护理措施。（2）优质护理服务。①心理护理：护理人员应积极主动和患者进交流沟通，用通俗的语言跟患者阐述病情状况，了解患者的真实想法，鼓励患者积极面对病魔，并列举术后成功治愈患者的例子，使其积极配合术后护理，积极引导患者保持好心情。②优质护理：护理人员定期开展相关的专科知识培训，提高综合专业素质。为患者提供良好、舒适、温馨的治疗环境，同时带领患者参观病房环境，消除患者的陌生感。患者去其他科室检查身体状况，护理人员应提前与患者沟通好，从而有效地把握患者的心理状况。③饮食护理：护理人员针对不同患者的病情特点制定相应的饮食计划和作息时间表，在保证患者摄入必需的营养物质前提之下，尽可能的补充多种维生素以及微量元素，利用食疗的方法减缓药物给病人带来的副作用，改善预后效果[1]。④健康教育：术前跟病患进行耐心的交流沟通，为患者讲解手术治疗的所需承受的风险以及注意事项，让患者了解手术治疗的必要性。此外，针对不同的病人状况实施针对性的术前健康指导。以术后健康教育改善患者预后效果，平稳度过危险期，让患者主动参与到护理与治疗中，提高患者的自我护理能力。

1.3 观察指标 对两组患者的护理满意度、治疗期间的依从性加以统计。

1.4 统计学方法 各项数据都使用SPSS19.0加以分析，按照（±s）的形式对计量数据加以表示，给予t检测，而计数数据则以x2检测，以%表示，P<0.05则表明数据间存在显著差异，具备统计学意义。

2 结果

本次研究结果显示，通过对两组治疗期间的依从性进行对比发现，观察组治疗期间的依从性为92.00%（23/25），对照组治疗期间的依从性为60.00%（15/25）。P=0.000，x2=34.690。观察组患者护理满意度96.00%（24/25），对照组为为68.00%（17/25）。P=0.000，x2=31.194。

3 讨论

优质护理服务的宗旨以人为本、病人为主，让患者在术前、术中、术后各个阶段实现无缝对接，给予全面系统的护理服务。每个病人搭配一个护理人员，让患者及家属在遇到问题时可及时找到解决办法，护理人员也能及时观察患者病情变化以及心理状况，让患者充满安全感和信任感。同时护理人员主动服务病人的意识也得了显著的改善，感受到职业所带来的成就感[2]。通过对患者实施优质护理服务，巩固了术后的手术成果，同时又可以促进患者快速恢复，减少住院时间。同时优化和改善血管瘤科的护理制度，提高护理人员的专业水平和综合素质，为改善医患关系和维护医院声誉做出了积极的贡献。

综上所述，通过对血管瘤科患者实施优质护理服务，可进一步提升该方面护理工作的综合效率，该护理模式值得在临床应用中采纳。