基于互联网+的配网带电作业综合绩效管理

陈 韬

（广州供电局有限公司， 广东 广州 510410）

引言

近年来，由于电网公司长期受“重输轻配”观念的影响，各单位不够重视配网带电作业的管理工作。在配网带电作业综合绩效管理工作当中，因各部门管理职责不清、管理要求不一等不足，从而导致管理中出现许多问题。因此，广州供电局为了提高企业生产效益，加强员工绩效精益化管理，在信息中心计算机终端运维业务中提出以“任务工单化、工单价值化、价值绩效化”为核心的绩效量化思路，而绩效“三化”管理模式在输电所、海珠局等生产领域试行应用，实现从主网到配网、低风险作业到高风险作业、简单工作到复杂工作的逐步突破，为全局树立了标杆。下面就基于互联网+背景下，如何运用“三化”管理模式进行配网带电作业综合绩效管理的措施进行探讨。

1 “三化”管理模式概述

目前，广州供电局利用“互联网+”技术来建立配网带电作业绩效管理，而“三化”管理模式就是其中的一个管理模式。所谓“三化”主要是指任务工单化、工单价值化、价值绩效化。“三化管理模式”具体的管理内容如下[1]：

1）任务工单化，即开展工作分析。通过对日常业务分析，梳理归类具体工作任务项，形成标准工作任务清单，以便于后续任务评估及任务执行情况的跟踪与分析。

2）工单价值化，即开展任务评价。对梳理的任务设定量化的评价标准，每项评价标准赋值，通过数学模型计算任务的价值分和个人绩效分，如图1所示。

图1 工单价值化解析

3）价值绩效化，即任务评价结果的应用。按个人绩效分及个人月度绩效系数进行绩效奖金兑现。

2 “三化”管理模式的思路

2.1 任务工单化思路

1）专业部门依据专业领域的业务工作事项、流程环节等要求，以及目前信息系统的任务分类情况等，统一设定任务分类标准，形成任务分类指导文档。

2）各班组再根据任务分类指导文档，结合班组实际情况，梳理细分任务类别，形成工作任务清单。

2.2 工单价值化思路

1）任务评价标准设立。设立任务基础分，基础分是工作任务的初始价值分；确立任务评价要素，涉及任务评价要点和工作考核重点内容，是影响任务价值的浮动因素；赋予一定数值的权重系数。

2）任务价值分、个人绩效分计算。通过数学公式计算每项任务的价值得分，再分摊到每个任务执行者从而形成个人绩效分。

2.3 价值绩效化思路

价值绩效化，即将工作任务价值分落实分配到个人绩效的过程，充分体现“按劳分配”的原则。目前绩效兑现方式有固定金额型、固定比例型、全额绩效型三种。

1）固定金额型，即从每个员工绩效工资都参与“三化”绩效兑现。

2）固定比例型，取每人绩效工资都参与“三化”绩效兑现。

3）全额绩效型，即全部绩效工资都参与“三化”绩效兑现。

3 基于“三化”模式的配网带电作业综合绩效管理

本文以配网带电作业综合绩效管理为例，推行“三化”绩效管理模型，目前在海珠供电局运维试点班组取得一定效果。从试点单位班组工作任务梳理分析，到班组任务评价标准的制定，再到绩效考评模型的试算、绩效兑现，实现了配网带电作业的全过程可视化、可量化、可考核、可追溯[2]。

3.1 任务工单化

试点单位任务梳理主要是在原有的作业指导书（下称“表单”）任务基础上，梳理并增加其他非表单任务，称之为“表单+X”模式。通过对班组工作进行分解，逐层划定任务分级分类，结合已有表单任务，加上非表单任务，形成任务工单库。

3.2 工单价值化

评价标准内容主要是客户或上级领导对任务实施人员的评价结果、任务实施过程的环境情况和任务完成时的质量检查结果等信息。按该任务的具体执行情况、难易程度等确定权重系数。

3.2.1 客观评价

1）天气情况，班长选择系数项(如雨、大雨、高温、晴)，多种天气时可按高等级选择，系数项为雨1.002、大雨 1.003、高温 1.003、晴 1。

2）环境情况，班长选择环境系数项（如城中村；山区、洼地；普通），城中村 1.1；山区、洼地 1.2；普通1。

3）是否发现缺陷，任务结束后班长按实际情况选择，没有发现缺陷1、发现一般缺陷1.1、发现重大缺陷1.2、发现紧急缺陷1.5。

3.2.2 主观评价

1）人均工作难度，班长按主观选系数项（如低、较低、中、较高、高），系数项为低 0.3、较低 0.5、中 1、较高 1.5、高 2.0。

2）人员评价要素、权重系数设置如，客观评价：小组负责人，小组负责人1.05，非小组负责人1；是否登塔作业，塔上作业2.0，塔下1.0；是否兼职司机，班长派工时选择组内人员是否兼职司机有兼职驾驶车辆1.05，无兼职驾驶车辆1.0；是否持有工作票，任务结束后班长选择任务内是否关联工作票，有持票1.1、无1.0。主观评价：班长评价，任务结束后班长按实际情况选择（如优、良、中、差）人员评价优1、良0.95、中 0.9、差 0.8。

3.2.3 任务价值分计算

综合评价各类加分项，确定任务价值分。任务价值分=（任务基础分×任务人数）×权重系数+任务加分项。

3.2.4 个人绩效分计算

根据每单任务工单的绩效得分，按照每一个工单的小组各成员工作的完成质量、任务角色（是否小组负责人）、承担责任（有无持票）等情况，按比例将该工单的总工分值分配到个人。

3.3 价值绩效化

月度绩效工资的分配过程是先确定部门组织绩效；再通过班组组织绩效结果确定其所辖班组的绩效分配。班组绩效确定以后，再根据绩效“三化”确定每位班员的个人绩效分配，实现了自上而下的层层分配。个人的月度绩效总得分除以该班的绩效平均分,即可得出个人的月度绩效系数，然后交模型辅导专员按绩效系数进行工资兑现。

4 结语

南方电网应始终贯彻落实“两精两优、国际一流”发展战略，与时俱进，推动电力行业持续协调发展。同时以变革创新为动力，建设国际一流企业，不断提升管理水平，促进企业持续、稳定、健康发展。