信利保险(中国)有限公司2017年概况

2018-03-17

上海保险年鉴 2018年0期

信利保险(中国)有限公司(以下简称“信利保险中国”或“公司”)是信利集团公司(XL Group plc)旗下的信利保险公司SE和信利再保险美国公司在中国共同出资设立的外商独资财产保险公司。公司于2010年12月13日获中国保险监督管理委员会批准设立，并于2011年3月14日完成工商注册，注册资本为贰亿元人民币。公司总部位于上海，目前尚未设立分支机构。

2015年5月1日，信利集团公司完成了对原凯林集团的收购工作。合并后的信利集团拥有了更加强大的资本实力，信利保险中国为中国本地企业和在中国经营的跨国公司提供专业化、国际化且具有特殊性和创新性的保险产品及风险管理方案，主要经营险种包括金融保险、责任保险、财产保险及特殊风险保险。

2017年，公司继续坚持承保利润为重的经营目标。在专注于优质客户续保的基础上，公司加强与境内分出公司和经纪人的合作，积极拓展再保险分入业务。在业务渠道方面，公司致力于渠道的多样化发展，重点扩大与国际经纪公司合作的同时，也加强了与本土经纪公司和保险公司的联系，向经纪人和本地分保人积极推广业务，尤其是公司的全球项目承保能力，与本地保险公司就业务合作渠道开展探讨，争取双赢。通过以上一系列举措，公司更好地发挥了自身的优势，即全球和本地化技术专长、广泛的责任风险偏好和承保能力和全球性的服务网络，在激烈的市场竞争中占据一席之地。

2017年，公司实现保费收入人民币3,925万元。责任险仍然为公司的主要业务来源，占公司总保费的七成。公司非常重视内控制度和合规文化的建设，自成立以来便着手建立健全各项内控制度和合规政策，目前已覆盖公司法人治理、投资、精算、核保、理赔、客户服务、信息技术、内审、人事、财务、行政管理等各个方面，有效控制了运营及合规风险，提高了业务和办公水平，对规范公司的经营管理和促进业务发展都起到了积极的作用，为公司的稳健运营发展打下了扎实的基础。

信利保险中国致力于提供全球范围内的卓越理赔服务，承诺公平高效的理赔处理，助力客户快速恢复正常运营。公司秉持公平合理、快速响应的态度为客户服务，设立了包括客户服务和投诉专线电话、客户服务接待点、网上留言和公司联系邮箱在内的多种客户服务渠道，确保向客户提供及时的回复与清晰可靠无误导性的信息。对于投诉处理工作，公司实行信访投诉一把手负责制，建立了以总经理为负责人的服务和投诉处理小组，以客户服务部作为信访投诉接待工作责任部门，通过接听电话、回复信件来函和电子来函、接待来访等多渠道妥善处理投诉。

信利保险中国一直以来都密切关注市场动向和市场需求，及时调整经营策略，未来也将继续紧跟时代发展步伐，加强偿付能力建设，提高自身的服务质量，以信利集团的全球网络、技术及承保经验，为把上海建立成国际金融和航运中心这个国家战略贡献自己的力量，为正在崛起的中国经济保驾护航。展望保险业的未来，信利保险中国将与整个行业共同努力，以实际行动落实政府和监管部门出台的政策，建设行业良好声誉，抓住机遇积极开拓保险行业高速发展的新局面。