行使监督权是消费者法定权利

五星級酒店再度面临信任危机。11月14日，网友“花总丢了金箍棒”发文指出，国内多家五星级酒店存在卫生问题。发布视频显示，多名五星级酒店服务员使用脏毛巾清洗杯子和洗手池，甚至存在用同一块毛巾擦拭坐便器和马桶的行为。

大多数网民认为，尽管这已经不是此类问题的第一次曝光，但这次涉事企业覆盖面之广，星级之高，情节之恶劣，更令人瞠目。对涉事饭店无视消费者利益的侵权行为表示强烈谴责，对消费者的主动监督表示支持。

还有网民指出，实际上我国《公共场所卫生管理条例实施细则》已对相关操作作出了规定，问题是酒店没有严格执行，规定也就成了一个讽刺。“平时没有监管和抽查，出了问题后，卫生监督人员拿着设备上门取样和约谈，就难免像‘紧急作秀了”。

中国消费者协会撰文指出，行使监督权既是消费者对自己负责，也有利于其他消费者，有利于形成社会共治的良好氛围，应当得到法律的保护和全社会的尊重。“希望有关部门和行业企业，将‘消费者优先真正融入监管和经营理念，真诚接受消费者的监督，真诚听取消费者的建议”。