严密电子商务法治时代的质量责任

电子商务法实施在即，“质量责任如何落地”引发社会关注。东方航空承认“乌龙”订单有效，被认为是一个诚信范本。而网友“花总丢了金箍棒”曝光的五星级酒店卫生问题，引发一片哗然。

經过3次征求意见、4次审议和近5年的立法历程，电子商务法即将在2019年1月1日起正式实施。近日，由杭州国家电子商务产品质量监测处置中心与中国质检报刊社联合主办的“电商产品质量责任落实”研讨会在杭州召开，“质量责任如何落地”成为热议话题。

许多网民表示，电商领域存在很多亟待解决的问题，其中最重要的就是质量问题。北京外国语大学电子商务与网络犯罪研究中心主任王文华认为，“电子商务法质量相关的规定中，原则性内容会比较抽象，但不意味着它不重要。许多法条虽然没有直接出现‘质量二字，但实际上却是与质量密切相关”。

“要把法治理念深深嵌入到互联网思维中。面对庞大的电商市场，要充分完善监管与诚信体系，让质量监管与消费者处于‘在线状态。”杭州网监中心主任陈兆波表示，没有消费者的参与或反馈，很难单从平台或企业的角度去落实好质量责任。“在创新和迭代非常频繁的电商领域，监管的方式应当更灵活和及时”。

还有专家指出，电子商务法提到“质量”的条文，以宣誓性条款为主，但在立法过程中倾注了大量的努力。要把电商法质量责任有关的原则性条款落到实处，需要有大量与时俱进的基础性实施细则、规章制度和强制标准配套系统跟进。