浅谈微笑管理在学生教育管理中的运用

庄丽

摘 要：相对于其他阶层的管理而言，学生管理更需要一种柔性管理。文章以目前管理学领域十分倡导的微笑管理方式为依据，将其融入学生教育管理中，将平日繁杂、乏味的工作变得轻松和快乐，使管理起到事半功倍的效果，这对学校领导、教师、学生都具有重大意义。文章主要围绕微笑管理在学生管理中的运用展开了研究，以期为同行提供一些有益的帮助。

关键词：微笑管理;微笑教育;积极作用

中图分类号：G642 文献标识码：A 收稿日期：2018-11-14

基金项目：东南大学成贤学院思想政治教育研究（CXXYSZ201803）。

作者简介：庄 丽（1984—），女，江苏无锡人，讲师，硕士，思想政治辅导员，研究方向：思想政治教育。

一、微笑管理概述

微笑管理是近年来流行于欧美企业的全新管理方法。据报载，国外多家500强知名企业都要求管理人员学习微笑，以微笑待人，对微笑管理有很明确的要求。国内也有很多企业把学习微笑作为员工的必修课，不少党政机关和事业单位提出了“微笑服务”“微笑执法”的要求，以微笑展现良好工作作风。微笑管理就是在适当的时间和地点，用内心幸福真诚的笑作为手段来达到预期效果目标的过程。

二、微笑教育的内涵与思索

微笑教育表现在微笑，立意在管理，侧重于管理核心知识与管理文化间的转化服务。这种服务摒弃惩罚性的管理思路，引进激励、竞争、制约的管理机制，以教师的专业发展促进学生的自主发展，引导和帮助学生学会选择、主动学习、合作共进、发展个性，为学生形成符合时代需求的综合素质创造有利条件。这种服务会使学校管理机制和工作方式悄然发生改变，从粗放型到细致型，从权威强制到恩威兼施，从短期应对到长期跟踪，力求实现教师对学生爱的情感转变为满足学生合理要求的行为，在共存共识中发展并完善理性教育的思考与实践。

（1）微笑管理是一种全新的管理理念其为教学管理的研究开启了一个全新的视角。它在建设学校特色文化、坚持内涵发展的前提下，运用以人为本的法情相济、以德达治的渠道，追求新时期师生关系民主、平等、和谐的管理目标，实施以情感教育为基础的情态管理。

（2）切忌让教师不分场合、没有分寸地对学生笑（如果那样做，则把微笑教育庸俗化了），要让教师在教育学生时注重心灵的沟通和人格的尊重。教师要学会对学生说话的正确方式，保护他们的自尊心和自信心;学会赏识每一个学生，把微笑化作滋润他们心田的阳光雨露;学会赞美学生，捕捉他们身上的创造性火花;学会宽容，认真倾听学生的诉说，不侵犯他们的隐私权和知情权，维护他们情感世界的那片净土;学会亲近，注重诚实守信，善于言传身教，用教师的人格魅力和民主意识对学生进行潜移默化;学会无为而治，帮学生找回“闲暇”，拥有自我，与整个世界默契相融、心心相印;坚持正面说服教育，慎用惩戒和强化训练，以满腔热情的爱心和责任感去打造平等、安全、健康的教育情境，把教学工作或任务变成让师生感受快乐、体验进步的创造性活动。

（3）微笑教育能产生凝聚力，生动活泼的课堂是学生们所期盼的。在课堂上，教师要用自己的面部表情传递信息，表达情感，把微笑作为面部表情的基本形态。教师的微笑会给学生一种和蔼可亲、热情开朗和真诚坦率的印象，对学生也是一种鼓舞。微笑能让学生产生良好的心态，并愿意集中自己的思想和精神去听教师的讲解。许多优秀的教师都懂得微笑对教学的重要意义，即使在疲倦或身体不适的状态下，也要面带微笑地走进教室，不带任何负面情绪，以微笑见学生，面带微笑和学生交流，学生也会因此变得活跃和开朗起来，精神也跟着集中起来，真正营造出生动活泼、师生互动的课堂。教师是学生注目的焦点，教师的一言一行都会影响自己的学生，成为学生所学知识好恶的关键，所以往往一个自信亲切的微笑，对学生来说就是对他们的鼓励与赞赏，在这样一个氛围里，任何集体都能凝聚在一起。

三、微笑管理在教育管理过程中的运用

微笑管理在国内外的研究相对较少，而随着社会的发展，微笑管理的使用越来越广泛，作为高校的教育工作者，如何将微笑与管理学的知识融于情感教育学和心理学，是一项推进教学改革的重要问题。教师应从关注学生个性发展开始，通过对教育教学中情感因素的充分重视和有效调动，最大限度地发挥情感因素的积极作用，优化教育管理过程，采用积极的心态来组织教学。

微笑教育的要求一是要了解微笑管理的内涵，包括如何微笑、何时微笑、微笑管理的运用方法等。二是在教学过程中，运用微笑管理达到教学目标，包括运用微笑管理对学生进行知识的讲授和学生课堂的管理。三是在思想教育过程中，运用微笑管理达到教育目的，包括日常谈话、心理指导、职业规划等。四是运用微笑管理所达到实际效果的研究，包括对之前所研究的内容再加以扩展和深入。

微笑管理运用在教育过程中主要是指用内心幸福真诚的笑容来面对学生，使学生在接收教师的教育管理过程中，能够感受到友爱、理解和尊重，从而达到预期的教育目标。将微笑管理运用到学生教育管理过程中，能够使学生树立正确的“三观”，从而真正实现教师育人的效果。

在教学方面，教师使用微笑管理方法后，能够使学生不再被动地接收相关知识，而是在教学过程中，让学生能主动要求学习并进一步了解相关知识。

在管理方面，辅导员使用微笑管理方法后，能够使学生对辅导员产生信任，从而拉近辅导员与学生的距离，让学生主动配合辅导员的工作，从而产生共鸣， 达到管理的目的。

教育过程中，大多数时候教师喜欢满脸严肃地给学生讲道理，其实有时一个微笑的作用可能还更大。高尔基曾经说过：“你能不能在人身上激起一种荡涤灵魂的乐观的笑呢？”在高尔基看来，微笑不仅是宣泄感情的方式，更是一种人生态度，一种荡涤灵魂让人“笑”对人生的态度。

微笑是活跃课堂气氛的润滑剂，老师带着微笑出现在课堂上，就会在教与学之间架起一座情感交流的桥梁。的确，老师若时常面带微笑，不仅能反映教师的乐观和自信，对教育事业的自觉和忠诚，更能展现对学生的热爱和宽容。正所谓“亲其师，信其道”，教师只有用心去爱学生，用微笑去感化学生，课堂之上才不会有隔膜，师生之间才能真正走向良性互动。

教育最需要微笑，学生也需要微笑的老师。因为教师的情绪，教师的脸色，最能直接地在学生身上起到影响作用。老师同学生交谈中亲切的微笑会给学生无限的理解和信任，让学生感到巨大的热情和愉悦;上课时，老师走进课堂时甜美的微笑，将给这节课增添浪漫的感情色彩;老师给学生解惑时春风润雨的微笑，将点燃学生智慧的火花;老师在化解学生矛盾时和蔼友善的微笑，将为学生架设起沟通的桥梁。我真正认识到微笑是一种力量，老师的微笑对学生而言尤為重要！在他们看来，老师的笑容就是对他们的理解、信任和宽容！教师一定要把美丽的微笑留给可爱的学生！

四、结语

微笑表达的是认同、赞许，是理解、关爱。教育管理者对学生微笑，学生就会产生“重要感”，消除陌生感;教育管理者对学生板着面孔，员工就会产生自卑感，加剧紧张感。微笑对学生来说是尊重、理解、友善，相信微笑教育一定能够营造一个更好的教育环境。

参考文献：

[1]罗树梅.微笑也是教育[J].教育与教学研究，2018（5）.

[2]翁贤浩，李建辉.实践“微笑教育”[J].浙江教育科学，2005（5）.